【正文】 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 葡萄牙人非常喜愛葡萄酒 ， 有不少的講究 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 西班牙人性格直率 ， 易發(fā)火 ， 但爭吵后不計前嫌 ， 往往一通爭吵后又滿面笑容 。 與比利時人交易時 ， 要直接與同級負責(zé)人會談 ， 事先請他們指明會見日期 ， 并且要保證會見雙方的身份 、 地位相當(dāng) ， 否則很難獲得見面的機會 。 9 59 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 不像有的國家在休息時間不談公事 ， 相反的 ， 一些上層辦事人員， 在需要時即使正逢周末或休假 ， 也會趕回辦理公事 。 拜訪公私機構(gòu)均應(yīng)預(yù)約 ， 公事信函應(yīng)寄單位收 ， 而不要寄某主管或職員 ， 以免誤事 9 58 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 9 57 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 瑞士人有很強的環(huán)保意識 ， 尤其愛鳥 ， 在瑞士不僅沒有噪音 ， 連人們說話也是輕聲細語 。 如主人 “ 請 ” 字未出口 ， 任何人不能動杯 ， 其他人要待主人 、 年長者 、 位尊者飲酒之后 ， 才能飲酒 。 9 55 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 瑞典人也愛吃生 、 冷食品 ， 喜歡清鮮 ， 不愛油膩 ， 對中國的粵菜很感興趣 。人們見面很少接吻 ， 即使戀人也不表現(xiàn)得過分親熱；同別人見面 ， 以握手為禮 。 9 53 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 挪威人友善而好客 ， 若受邀到當(dāng)?shù)厝思易隹?， 切勿忘了給女主人帶上一束鮮花或巧克力作為禮物 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 北歐人在商務(wù)交往中 ， 通常穿保守式樣的西裝 ； 辦事計劃性強 ， 強調(diào)按時 ， 無論公私拜訪均需預(yù)約 ， 言行舉止都較為保守和正統(tǒng)；進行商務(wù)交易時 ， 特別樂于與 “ 老字號 ”或 “ 老牌子 ” 商家交往 。 性格特征方面 ， 傾向于保守是其共性 。 9 50 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 到荷蘭人家庭做客 ， 切勿對女主人過于殷勤 。 在荷蘭 ，人們大多習(xí)慣吃生 、 冷食品 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 荷蘭是花的王國 ， 郁金香是荷蘭的象征 。 荷蘭人愛談?wù)魏腕w育等方面的話題 ， 對中國的孔孟之道也樂于談及 ， 更喜歡別人對其家庭布置的夸獎 ， 但忌諱談及二戰(zhàn)時日本對在亞洲的荷蘭人的迫害 、 美國政治 、 個人私生活等話題 。 9 47 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 與之商務(wù)交往時 ， 切忌將其誤認為德國人 ， 也不要搞錯企業(yè)家的頭銜 。 9 46 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 阿爾巴尼亞大多數(shù)人信仰伊斯蘭教 ， 在南斯拉夫也有為數(shù)眾多的穆斯林 ， 他們遵循伊斯蘭教教義 。 保加利亞人喜歡玫瑰花 ，不喜歡鮮艷明麗的色彩 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 匈牙利人習(xí)慣以白色代表喜事 ，黑色表示莊重或喪事 。 多數(shù)東歐人家中都鋪有地毯 ， 客人進門時最好脫鞋 ， 以示對主人生活習(xí)慣的尊重 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 匈牙利 、 羅馬尼亞 、 保加利亞等國 ， 6到 8月是商人的度假月 ， 在此期間商務(wù)活動不宜往訪 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 波蘭盛行吻手禮 ， 認為吻手象征著高貴 ， 連街頭值勤女警 ， 也要求人們行吻手禮；喜歡談?wù)摵唾澝浪麄兊奈幕蛧?， 也樂于談及你的個人家庭生活 ， 但忌諱談及二戰(zhàn)中的蘇聯(lián)和法國；有戰(zhàn)略意義的地點和建筑都嚴禁拍照；洗手間的表示方式也比較獨特 ， 他們以 “△” 符號表示男用 ， 以 “○” 符號表示女用 ， 去波蘭進行商務(wù)活動或旅游時切勿用錯 。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 ? 法國商人堅持要求用法語 ? 法國人愛花，生活中離不開花 ? 法國人喜歡有文化和美學(xué)素養(yǎng)的禮品 ? 公雞是法國的國鳥，勇敢、頑強 ? 忌諱黃色、灰綠色，喜歡藍色、白色和紅色 9 41 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 3 國際商務(wù)禮儀與禁忌 一 、西方國家的禮儀與禁忌 ? 美國商人法律意識很強 ， 注重合同的推敲 ，“法庭上見”是美國人的家常便飯 ? 絕對不要對對方的某一個人點名批評，把以前的摩擦作為話題，或是把競爭公司的缺點抖露出來進行貶低 ? 注意商品的包裝和裝潢 9 39 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 9 37 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 9 36 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 2 商務(wù)談判中的禮儀 七、日常禮節(jié) 因事急或事先并無約定 ， 但又必須前往時 ， 則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方 。 若發(fā)生遲到的情況 ， 應(yīng)致歉意 。 9 34 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 9 33 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 2 商務(wù)談判中的禮儀 七、日常禮節(jié) 電話是現(xiàn)代聯(lián)系方式 ， 電話接觸已經(jīng)成為人們彼此聯(lián)系和相互溝通的重要交際方式 。 2 商務(wù)談判中的禮儀 六、饋贈禮儀 ? 注意對方的文化背景 ? 選擇具有一定紀念意義或有民族特色、地域特點，或是受禮人喜愛的小禮品 ? 注重的是禮物的意義而不是其貨幣價值 ? 講究數(shù)量 ? 注意時機和場合 9 31 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 2 商務(wù)談判中的禮儀 六、饋贈禮儀 談判者在相互交往中贈送禮品，表達友好和增進雙方友誼的愿望；同時，也表達了對該次合作成功的祝賀和對再次合作能夠順利進行的愿望。 ? 要隨主人行動而起立離座。 ? 餐中不宜當(dāng)眾用牙簽剔牙，可用餐巾掩嘴。不要雙手端起像喝水一樣。面條之類的食物，可用叉、筷卷起一口之量食之，不要發(fā)出“嘶嘶”的吸食聲。 ? 嘴內(nèi)有食物時，切勿說話 ? 在用西餐時，若吃不完夾在你盤中的食物是失禮的行為，所以，取食應(yīng)量力而行。 ? 不易叉的食物，可用刀將其輕輕推上叉。 9 28 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) ? 切帶骨或帶殼食物時，叉子一定要把食物叉牢，刀要緊貼叉邊下切，以免滑開。 ? 西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉，將食物切成小塊后用叉送入口中。 ? 用餐完畢后將餐巾放于座前桌上左邊，不可胡亂扭成一團。 ? 餐巾的主要作用是防止油污、湯水滴到衣服上，其次是用來輕擦嘴邊油污，但不可用它擦臉、擦汗或除去口中之食物。如果發(fā)現(xiàn)不潔餐具，可要求服務(wù)員調(diào)換。 ? 理想的坐姿是身體挺而不僵，儀態(tài)自然，既不呆板，也不輕浮 ； 用餐時不要把桌面弄得很凌亂。 2 商務(wù)談判中的禮儀 五、宴請禮儀 ? 確定宴請的目的、名義、對象、范圍與形式 ? 確定宴請的時間、地點 ? 發(fā)出邀請及請柬格式 ? 訂席 ? 席位安排 ? 宴請程序及現(xiàn)場工作 9 26 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) 167。 167。 2 商務(wù)談判中的禮儀 9 23 基本商務(wù)禮儀 商務(wù)談判中的禮儀 國際商務(wù)禮儀禁忌 本章小結(jié) 上一張 下一張 結(jié)束 商務(wù)談判 的禮儀與禮節(jié) ? 1） 掌握會談時間 、 地點 、 人員 ? 2）客人到達應(yīng)到門口迎接 ? 2）合影 ?