商務(wù)談判心理培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-01-11 04:28本頁面
【正文】 相關(guān)建議 主動(dòng)型的人在人際交往中總是采取積極主動(dòng)的方式，適合于需要順利處理人與人之間復(fù)雜關(guān)系的職業(yè)，如教師、推銷員等。 11— 15題得分表示交往的 規(guī)范性程度 ，高分意味著交往講究嚴(yán)謹(jǐn)，得分低則交往較為隨便。 評(píng)價(jià)結(jié)果 1— 5題分?jǐn)?shù)說明交往的 主動(dòng)性水平 ，得分高說明交往偏于主動(dòng)型，得分低則偏于被動(dòng)型。 我對(duì)發(fā)表意見很慎重。 1我喜歡與有獨(dú)特之處的人交往。 1我給朋友寫信時(shí)常訴說自己最近的煩惱。 1我到朋友家做客從不感到不自在。 1我總是很注意自己的儀 1如果約會(huì)遲到我會(huì)長(zhǎng)時(shí)間感到不安。 我喜歡給別人出主意 我做事總喜歡有人陪。 我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。 有朋友來訪我從內(nèi)心里感到高興。 我常主動(dòng)寫信給友人表達(dá)思念。 情緒調(diào)控的原則 ? 保持冷靜、清醒的頭腦 ? 保持正確的談判動(dòng)機(jī) ? 將人事分開 四、掌握商務(wù)談判中心理挫折的防范與應(yīng)對(duì)措施 ? 心理挫折 是人在追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程遇到自己感到無法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒心理狀態(tài)。 ?商務(wù)談判情緒 是參與商務(wù)談判各方人員的情緒表現(xiàn)。 三、進(jìn)行商務(wù)談判情緒的調(diào)控 ?情緒 是人腦對(duì)客觀事物能否滿足自己的需要而產(chǎn)生的一定態(tài)度體驗(yàn)。 ? 刻板 人的知覺有刻板的習(xí)慣，會(huì)存在著對(duì)某類人的固定形象。 ?影響知覺的選擇性的因素 ?知覺具有個(gè)別差異 ?要注意防范知覺習(xí)慣的不良影響 知覺習(xí)慣 ? 第一印象 第一印象往往比較鮮明、深刻，會(huì)影響到人們對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)和對(duì)其行為的解釋 ? 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)也叫以點(diǎn)概面效應(yīng)，它是指人們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某個(gè)品質(zhì)特征有清晰明顯的知覺，這一從觀察者看來非常突出的品質(zhì)、特征，妨礙了觀察者對(duì)這個(gè)人其他品質(zhì)、特征的知覺。 ?知覺 則是人對(duì)事物各種屬性所構(gòu)成的整體的反映。 ?期望水平影響期望者潛能的發(fā)揮 ?期望水平有其兩面性 ?談判人員的期望目標(biāo)及其水平需要事先加以掩飾，一般不宜過早暴露 二、正確運(yùn)用商務(wù)談判的感知覺 ?感覺和知覺都是外界事物作用于人的感覺器官所產(chǎn)生的反映。 一個(gè)口渴的人的需求和動(dòng)機(jī)。不過，這類“成年型”心理狀態(tài)的人，常會(huì)因沉湎于工作、學(xué)習(xí)而忘記自身的需要，其心身也易長(zhǎng)期處在緊張狀態(tài)，尤其當(dāng)壓力過大時(shí)，會(huì)作出過于敏感或者不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 心理學(xué)家的忠告是 ：樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，克服短期行為 心理測(cè)試 第三類是“ 成年型 ”。但他們的一貫性和好斗可能會(huì)很快演變
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1