護(hù)士行為禮儀及門診護(hù)士禮儀規(guī)范-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 03:25本頁(yè)面
【正文】 推入的病人，護(hù)士應(yīng)當(dāng)上前迎接并采取果斷措施。 ? 在使用文明語(yǔ)言的同時(shí)，還應(yīng)該注意行體語(yǔ)言。 28 對(duì)待病人的稱謂： ? 按年齡稱呼： 阿姨、大爺 ? 按職務(wù)稱呼： 李老師 ? 對(duì)住院病人的稱呼 ：張奶奶、劉爺爺 護(hù)士的交際禮儀 五、 29 接待門診病人： ? 一般病人來(lái)院就診時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)熱情迎接并根據(jù)病人年齡的不同進(jìn)行特色性自我介紹。 5. 遇有故障，及時(shí)報(bào)請(qǐng)后勤人員維修。 3. 如無(wú)特殊公務(wù)，上午治療時(shí)間不打外線電話。 護(hù)士電話禮儀規(guī)范 四、 ㈤ 、注意事項(xiàng) 1. 上班時(shí)間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置在靜音模式。 ” 3. 為了表示自己在專心傾聽(tīng)并理解對(duì)方的意見(jiàn)，需要用一些簡(jiǎn)單的字， “好、是、噢、嗯， ”作為禮貌的反饋。 護(hù)士電話禮儀規(guī)范 四、 ㈣ 、電話交談禮儀規(guī)范 1. 拿起電話聽(tīng)筒，就不要與他人交談，更不要隨便說(shuō)笑。 ” 5. 應(yīng)在對(duì)方掛電話后再掛斷電話。 3. 轉(zhuǎn)接電話前應(yīng)確認(rèn)對(duì)方的身份 ，并說(shuō)“請(qǐng)稍侯”或“您稍等”，并及時(shí)找人接聽(tīng)。 護(hù)士電話禮儀規(guī)范 四、 ㈢ 、接電話禮儀規(guī)范 1. 電話鈴響，應(yīng)盡快去接；一般以鈴響三聲左右拿起電話最為適宜。 4. 通話盡量簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。 2. 耐心等待，如果鈴響五、六聲，還沒(méi)人接，可以掛斷電話。自覺(jué)做到知禮、守禮，待人以禮。自覺(jué)做到知禮、守禮，待人以禮。 同法請(qǐng)患者或客人先下。 三、 如陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人、患者一同下樓梯時(shí)，要在患者或客人的前側(cè)下行，并適時(shí)回頭照顧，給予關(guān)照和保護(hù)。 三、 禁忌 ： 啞然低頭走過(guò)，或言行隨意（像不認(rèn)識(shí)或 沒(méi)看見(jiàn)一樣）。 毛衣應(yīng)保持整潔，如有破損或紐扣脫落，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)完善。 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護(hù)士的毛衣 毛衣為工作毛衣，禁止穿著工作毛衣或外出棉服到食堂就餐。 ?胸牌保持清潔、字跡清晰。 ?口罩要保持清潔干燥，定時(shí)清洗或更換。 取下后應(yīng)折疊好放在上衣口袋內(nèi) 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?戴口罩 ?佩戴口罩時(shí)不能掛在耳邊或頸部，布質(zhì)口罩不使用時(shí)，應(yīng)將口罩疊好放入清潔的口袋內(nèi)，一次性口罩用后應(yīng)丟入醫(yī)用垃圾中。 ?工作時(shí) 禁止佩戴戒指、手鐲、腳鏈、耳飾，頸部不可佩戴粗大項(xiàng)鏈。 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護(hù)士的儀容 ?上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護(hù)士的鞋子 按規(guī)定穿著白色護(hù)士鞋，不得在院內(nèi)穿拖鞋（工作需要除外） 保持護(hù)士鞋的清潔，鞋面無(wú)污漬。 不得披散頭發(fā)，佩戴護(hù)士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個(gè)人服裝。 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護(hù)士的服裝 穿護(hù)士服時(shí)，內(nèi)衣不外露，顏色應(yīng)為淺色；領(lǐng)子不高出護(hù)士服衣領(lǐng)；襯裙長(zhǎng)度不能超過(guò)護(hù)士服底邊。 普通科室護(hù)士服每周更換一次。戴圓帽時(shí)不戴頭飾。要穩(wěn)妥端正，用細(xì)發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。 手術(shù)室、監(jiān)護(hù)病房和其他需要為患者進(jìn)行特殊處置的科室護(hù)士，按要求佩戴圓帽。 Ⅹ 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二 、 ?護(hù)士的帽子 有燕帽和圓帽兩種。 護(hù)士一般禮儀規(guī)范 一 、 ?行走： 護(hù)士工作時(shí)行走應(yīng)雙眼平視前方，收腹挺胸，雙臂自然擺動(dòng)，雙腳在一條線上行走，步態(tài)輕盈快速，柔步無(wú)聲，又要穩(wěn)健，
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