提升企業(yè)基層主管素質(zhì)與素養(yǎng)-文庫吧資料
2025-01-11 02:19本頁面
【正文】 年度、季度須事先規(guī)劃 ＆ 每月 20日左右提出下月工作計劃 ＆ 每周五安排下周計劃 （并總結(jié)本周工作執(zhí)行度） ＆ 每日工作應記錄 （下班前 5分鐘反思當天工作） 事先計劃你的時間與步驟 時間管理關(guān)鍵 ： ◆ 準確性 ◆ 目的性 ? 承認：拖延是一種無益 的生活方式 ? 把大工作分解 ? 當機立斷，直接面對 不 愉快的工作 ? 給自己設(shè)定最后時限 ? 獎勵自己 與拖延決戰(zhàn) 管理技能三：溝通管理 不批評，不責備，不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺得重要 主動用愛心關(guān)懷別人 真誠贊美別人 說別人感興趣的話 理想溝通境界 ? 形形色色的溝通類型 （ 1）正式溝通與非正式溝通 （ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 3）單向溝通與雙向溝通 （ 4）語言溝通與非語言溝通 溝通的種類 ? 溝通中必須排除的障礙 —— 語言障礙 ：外語、方言（家鄉(xiāng)話） —— 組織障礙：上下級關(guān)系、實權(quán)者 —— 心理障礙：性格、情感、疾病 —— 其它障礙：文化 、 時間、環(huán)境、利益 溝通的障礙 ? 準確性原則： —— 表達的意思要準確無誤 ? 完整性原則： —— 表達的內(nèi)容要全面完整 ? 及時性原則： —— 溝通要及時、迅速、快捷 ? 實效性原則： —— 要注意表達的態(tài)度、技巧和效果 溝通的四大原則 ◇ 急事 , 慢慢的說 ◇ 大事 ,清楚的說 ◇ 小事 ,幽默的說 ◇ 沒把握的事 ,謹慎的說 ◇ 沒發(fā)生的事 ,不要胡說 ◇ 做不到的事 ,別亂說 ◇ 自己的事 ,聽聽自己的心再說 ◇ 別人的事 ,小心說 ◇ 開心的事 ,看場合說 ◇ 傷心的事 ,不要見人就說 ◇ 現(xiàn)在的事 , 做好再說 ◇ 傷害人的事 ,不能說 ◇ 討厭的事 ,對事不對人的說 如果，對我有不滿意的地方， 請一定要對我說！ 不同場合說話分寸 ? 據(jù) 專家的調(diào)查 不同形式的信息溝通模式相對重要度調(diào)查 7% ？ % ？ % 開頭 聲音 肢體 非語言溝通的主要形式 —— 體語： 頭語、手勢、身姿（動 /靜） —— 臉部表情：微笑、眼睛 —— 眼神目光：眼睛是心靈的窗戶 —— 人際距離： — A、私人距離（＜ ） B、常規(guī)距離（ 0 時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進行的“管理者的自我管理”。 請問：你如何使用這筆錢？ 開心一下： ● 節(jié)省時間，等于節(jié)省成本 ● 節(jié)省時間，等于創(chuàng)造財富 ● 善待時間，等于善待生命 ● 善用時間，等于成就未來 ● 時間對每個人是公平的， 24小時， 1440分鐘， 為何有不一樣成就之人，那就在于他們把時間 做了不一樣的分配。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。 三全 管理技能二：時間管理 時間管理 是職業(yè)經(jīng)理人的主要 管理技能之一 如果銀行每天早晨向你的帳號撥款 。這次是通過目標的全員分解實現(xiàn)的。把成本目標按這 8個要素全部進行分解。每個階段都制定了目標。目標的真正落實是通過“三全”。 ? “科技驅(qū)動型成本管理”的核心是 “一定三全” ? “一定” 就是“定目標”。 目標管理定義 ? 目標管理六個步驟： → 2. 關(guān)鍵結(jié)果 → → 4. 工作目標 → → 6. 目標控制 → 如何實現(xiàn)目標管理？ 100%目標 + ？ % = 100%成功 目標與方法的重要性 ■ 剝洋蔥法 長期目標 剝 洋 蔥 圖 即時目標 大目標 中期目標
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