深度解析旅游法-文庫吧資料
2025-01-11 00:02本頁面
【正文】 娛樂和高風險旅游項目也被納入進來，經營主體的范圍大大擴大。二、景區(qū)納入規(guī)范范圍 以往的單行法里，涉及的經營主體要么是旅行社，要么是導游，領隊，這次把景區(qū)納進來了。 云南省旅游局主管副局長余繁證實，已經確認地接社西雙版納州海外國際旅行社存在違規(guī)行為，違規(guī)行為包括未按照合同提供導游服務、接待人員未通知旅行社并擅自變更接待計劃、強迫游客購物，以及調用無運營資質車輛接待旅游團隊等，最后給予了相應行政處罰。地接社隨后又把兩位老人轉給了當?shù)匾粋€無任何旅游資質的私家車主，該司機及車輛無旅游資質。 15點 50分，這輛私家車撞到對面車道正常行駛的車輛，張國喜當場死亡，老伴兒嚴重受傷，司機的雙腿也被撞斷。遭到拒絕后，該司機又提出帶兩人去買玉，老兩口雖以沉默不回應表示反對，但該司機仍堅持前往。到了西雙版納機場，張國喜夫婦發(fā)現(xiàn)，接機的是一輛無任何旅行社字樣的別克凱越私家車。 2023年 4月 8日，張國喜夫婦受邀前往昆明講學，結束后繳費參加了昆明中北國際旅行社組織的 “西雙版納 3晚 4天豪華團 ”。旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。一、突出 “旅游者 ” 再次 ，明確規(guī)定旅行社將包價旅游合同中的接待業(yè)務委托給地接社履行的，應當在包價旅游合同中載明地接社的基本信息，且地接社也需具備相應資質，在目的地接待旅游者的旅行社，同時履行協(xié)助人有了明確界定，指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人，以保障旅游者的合法權益。一、突出 “旅游者 ” 其次 ，旅行社只能在約定人數(shù)不能出團的情形下，方才能解除合同，境外旅游需提前 30日通知，境內旅游需至少提前 7日解除合同，在這種情形下解除合時時，旅行社需退還全部已收取的費用； 在旅游行程開始前，旅游者有權將合同中的權利義務轉讓給第三人，旅行社無正當理由不得拒絕，但增加的費用由旅游者和第三人承擔。一、突出 “旅游者 ” 首先，明確規(guī)定旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，行程單是包價旅游合同的組成部份，旅行社不得擅自變更旅游行程安排。一、突出 “旅游者 ”明確包價旅游合同的內容 包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。一、突出 “旅游者 ” 另外，旅游法還對導游的行為作出規(guī)定：導游和領隊不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。針對這種情況，旅游法 38條規(guī)定，旅行社應當全額向導游支付導游服務費用，不得要求導游墊付或向導游收取任何費用，且在包價旅游合同中應明確載明導游服務費用。一、突出 “旅游者 ” 處理結果： 后來，海南旅游委已經就曾引起廣泛關注的 “海南導游宰客 ”一事作出調查處理，導游楊敏在接待團隊過程中，以不繳納自理景點費用就不給房卡脅迫游客消費，決定對導游楊敏作出吊銷導游證的行政處罰。 ’”鄭先生說，當晚， 15名游客在大廳里待了三四個小時。 “吃完飯在酒店里，交了錢的游客，導游就給他鑰匙，沒交錢的就不給。一、突出 “旅游者 ”【案例】三亞導游門事件鄭先生稱， 2023年 1月 18日，自己一家三口花了 8000多元在三亞旅游，但卻遭遇了導游宰客的經歷，當?shù)貙в我笞芳?1000元的自費項目，還因為不交錢沒有拿到酒店房間鑰匙，而且導游沒有按照行程預定的線路游覽，而是強迫游客自費去導游安排的景點，鄭先生將這一過程拍成視頻，記錄了當時導游要求追加收錢、游客下車抗議、導游退團費和導游強迫游客參觀景點的現(xiàn)場情況。旅游主管部門可以責令旅行社改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。一、突出 “旅游者 ” 規(guī)范旅游市場，對于零負團費等現(xiàn)象需要堅決的制止。旅行社以不合理的低價誘導、欺騙旅游者，通過強制安排購物和自費項目，從中獲取回扣等彌補經營成本，牟取不正當利益。導游還約談了幾位不買的游客： “ 你們怎么能這樣？還有一些購物點，你們不買東西，就別想回去！ ” 就這樣， 6日游變成了 6日購，全團 26人消費總額超過 20萬元。旅行團坐著大巴車趕到麗江，風景還沒看到，又被拉回了昆明，購物行程也由此拉開序幕。 ” 面對誘人的廣告，浙江的張某立即就報了名，為了保險起見，他還與旅行社簽訂了合同。一、突出 “旅游者 ”禁止以 “ 零負團費 ” 誘騙旅客。例旅游法 70條規(guī)定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。一、突出 “旅游者 ” 現(xiàn)在《旅游法》在繼續(xù)保護團隊游客權益的基礎上，還非常關注保護散客游者權利。 以往的《旅游社條例》、《導游人員管理條例》所保護的客人都是團隊游客，這次《旅游法》把散客保護納入進來。一、突出 “旅游者 ”此次《旅游法
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