企業(yè)文化培訓(xùn)ppt(1)-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 18:02本頁(yè)面
【正文】 整管理模式對(duì)外塑造企業(yè)形象必要條件 教育內(nèi)容?獨(dú)立教育機(jī)構(gòu)?到位的教育投資?健全的教育制度?管理人員和普通員工及時(shí)得到進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)?員工的道德修養(yǎng)?業(yè)務(wù)技術(shù)水平?禮儀禮貌2023－ 3－ 16 46版權(quán)所有 ,翻版必究調(diào)整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應(yīng)文化的轉(zhuǎn)變?cè)\斷企業(yè)文化選擇文化模式對(duì)內(nèi)調(diào)整管理模式對(duì)外塑造企業(yè)形象公共關(guān)系策略 廣告策略?改變公關(guān)的訴求重點(diǎn)?改善與公眾溝通的方式和方法?組織旨在迅速提升公關(guān)形象的大型主題公關(guān)活動(dòng)?注重社會(huì)貢獻(xiàn)?立足情感訴求?傳達(dá)治理公害、保護(hù)環(huán)境的公德2023－ 3－ 16 47版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號(hào)，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。流水不腐，只有流動(dòng)才能形成好水。ST 建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。? 以 “路 ”為主：可以提供公路設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、收費(fèi)管理、沿線服務(wù)等一系列的服務(wù)，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的施工隊(duì)? 多元化發(fā)展：不限于公路相關(guān)產(chǎn)業(yè)，可以向其他工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、旅游等進(jìn)軍? 規(guī)范化：通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行科學(xué)管理，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，不對(duì)股民欺瞞公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況? 客戶：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)? 員工：提供良好的待遇和負(fù)責(zé)任的職業(yè)規(guī)劃? 股東：提供穩(wěn)定可觀的回報(bào)，不侵害小股東的利益2023－ 3－ 16 15版權(quán)所有 ,翻版必究?jī)r(jià)值觀涉及的方面文化文化人員人員道德道德質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)— 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？— 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？— 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？— 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？— 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？2023－ 3－ 16 16版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)價(jià)值觀舉例 :我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？天路 ？ 公司 價(jià)值觀 IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)2023－ 3－ 16 17版權(quán)所有 ,翻版必究西藏天路的價(jià)值觀質(zhì)量至上，顧客為導(dǎo)向?從文化的分類我們可以看出，天路現(xiàn)在的文化比較接近過(guò)程文化類型，強(qiáng)調(diào)的是按部就班，安全第一，質(zhì)量?jī)?yōu)先?考慮到以后多元化發(fā)展進(jìn)入其他行業(yè)的需要，天路應(yīng)該樹(shù)立起客戶優(yōu)先，一切從客戶出發(fā)，為他們著想的觀念2023－ 3－ 16 18版權(quán)所有 ,翻版必究什么是使命？? 對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述– 市場(chǎng)的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求– 我們的價(jià)值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值– 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) : 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素2023－ 3－ 16 19版權(quán)所有 ,翻版必究使命舉例 :我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。2023－ 3－ 16 8版權(quán)所有 ,翻版必究中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。2023－ 3－ 16 7版權(quán)所有 ,翻版必究中西方價(jià)值判斷的差別西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 知識(shí)是－－可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值的一種信息形態(tài) 2023－ 3－ 16 2版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化企業(yè)行為企業(yè)行為 社會(huì)文化社會(huì)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企 業(yè) 文化是一 種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn) 的 學(xué) 得 產(chǎn)物 ” 是某 個(gè) 特定 團(tuán)體 在 學(xué)習(xí)處理 外在 適應(yīng)與 內(nèi)部整合 問(wèn)題時(shí) 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來(lái) 的，由 于這個(gè) 模式 運(yùn)作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ， 當(dāng) 作 認(rèn) 知、思考 與知覺(jué) 的 正確 方式。企 業(yè) 文化管理—公司持 續(xù)發(fā) 展的 動(dòng) 力源泉新華信培訓(xùn)系列2
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