【摘要】物業(yè)管理有效溝通培訓教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員,不僅要有應對問題和挫折的能力,還要與業(yè)主、同事、甲方和開發(fā)商建立良好的人際關系。因此,提升溝通藝術,提高溝通技巧對人際關系進行良好的運作,就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能,而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的,而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來
2025-02-12 20:23
【摘要】物業(yè)管理培訓課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓教材案例一如何應對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調,管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關人員三番
2025-02-09 16:22
【摘要】物業(yè)管理概論一.物業(yè):指已建成幵投入使用的各類建筑物及其相關設備,設斲和場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托亍該實體上的權益。物業(yè):是指房屋和不其相配套的共用設斲、設備和場地?!飿I(yè)管理
2025-02-12 20:17
【摘要】????物業(yè)管理講座系列?(一)共205頁???主編:張清龍2023年10月22日?????????????????
2025-02-16 19:40
【摘要】物業(yè)管理培訓方案賈建軍二OO八年一月物業(yè)管理培訓內(nèi)容方案一、培訓說明物業(yè)管理行業(yè)所涉及的知識和技能是一個非常寬泛的行業(yè),而且隨著科學技術的發(fā)展又是不斷更新、不斷接受新知識和新技能的行業(yè)。高水平的物業(yè)管理,要靠資金、靠健全的法制、靠
2024-09-17 20:10
【摘要】第三章物業(yè)管理公司一、物業(yè)管理公司的性質?物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應資質條件的對物業(yè)進行管理的企業(yè)性經(jīng)濟實體。?(一)物業(yè)管理公司是獨立的企業(yè)法人?《條例》第32條規(guī)定:“從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格?!?“具有獨立的法人資格”,是指物業(yè)管理公司應當是依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡
2025-02-16 19:41
【摘要】Weletothe物業(yè)管理仁恒星園華發(fā)新城老舊小區(qū)同學
2025-02-09 16:13
【摘要】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第十章物業(yè)管理的國際視角目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、我國港臺地區(qū)的物業(yè)管理目錄二、英、美的物業(yè)管理四、新加坡的物業(yè)管理三、日、韓
2025-02-15 16:22
【摘要】【北京南城邑站】中物聯(lián)國際物業(yè)服務2023年3月10日物業(yè)項目服務建議(草案)1一個創(chuàng)造最高附加價值的全方位物業(yè)服務理念篇通過專業(yè)物業(yè)公司的專業(yè)經(jīng)營團隊前期在規(guī)劃、機電等方面的參與設計或建議,可最大化的確定規(guī)劃產(chǎn)品的使用性,并使其使用面積及功能等均可發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益,同時也可避免決策偏離所造成的經(jīng)濟損
2025-01-06 21:17
【摘要】2.5物業(yè)檔案管理物業(yè)檔案管理是對物業(yè)資料的綜合管理,是指對在物業(yè)的購置、維修變遷和管理過程中所形成的圖、檔、卡、冊、表等物業(yè)資料經(jīng)過收集、整理、分類,運用科學的方法進行的綜合管理。物業(yè)檔案是指關于物業(yè)項目所有的包括過去和現(xiàn)在的一切活動中所形成的,具有參考價值,應當歸檔保存的各種文字、圖表
2025-02-16 19:39
【摘要】情境教學四:物業(yè)管理啟動模塊一、物業(yè)管理的接管驗收一、物業(yè)接管驗收——是物業(yè)服務企業(yè)接管房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建設單位或業(yè)主委托管理的新建或原由物業(yè)時,為了解物業(yè)的整體現(xiàn)狀及保證今后的使用而對物業(yè)進行的檢驗。它是物業(yè)管理的一個重要業(yè)務環(huán)節(jié)。對象有兩種:一類是新建房屋另一類是原有房屋竣工驗收——是指物業(yè)建設完成以后,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會同物業(yè)建
【摘要】LOGO物業(yè)管理服務禮儀?稱呼禮節(jié)和問候禮節(jié)?迎賓禮節(jié)和應答禮節(jié)?致謝禮節(jié)和致歉禮節(jié)?征詢禮節(jié)和告別禮節(jié)日常服務禮儀稱呼與問候稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼;稱呼語:
2025-01-20 06:04
【摘要】物業(yè)管理培訓教材?一、房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)的概念?房地產(chǎn)業(yè):指從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的行業(yè)。主要包括土地和商品房開發(fā)。?房地產(chǎn)的定義:指土地及其地上建筑物、構筑物和其它附屬物的總稱。二、廣東房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀?房地產(chǎn)業(yè)領域的三大改革:?一是推行城鎮(zhèn)住房制度改革(同實物福利型的住房分
2025-02-16 19:43
【摘要】物業(yè)公司重點針對龍湖物業(yè)的內(nèi)部管理和業(yè)務運營進行了深入的考察和學習,同時,對龍湖集團項目開發(fā)中規(guī)劃設計、工程建設、園林綠化、智能化、產(chǎn)品營銷方面對物業(yè)管理的考慮,進行了認真的觀察和記錄。本考察報告從物業(yè)公司的內(nèi)部管理與運營和對集團各職能部門業(yè)務開展的啟示兩方面進行匯報。前言報告提綱一、龍湖物業(yè)的內(nèi)部管理與
2025-01-09 02:53
【摘要】物業(yè)管理知識培訓《清潔與管理》含義?保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育,監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防止環(huán)境污染,定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)操作,維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。原則
2025-02-12 20:22