物業(yè)管理師培訓人力資源-文庫吧資料
2025-01-09 01:29本頁面
【正文】 要有三個： (1)吸引高素質人才，穩(wěn)定現有員工隊伍； (2)使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力； (3)努力實現組織目標和員工個人發(fā)展目標的協調。 (三 )培訓方法的運用 1．課堂教學法 2．現場教學法 3．師徒式培訓法 (四 )培訓效果的評估 第三節(jié) 員工薪酬管理（ A） 一、員工薪酬管理的主要內容（ B） ? 員工薪酬管理，是企業(yè)管理者對員工薪酬的支付標準、發(fā)放水平、要素結構進行確定、分配和調整的過程，即是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和福利等薪資加以確定和調整的過程。 (二 )培訓師資的管理 ? 要通過多種途徑建立一支合格的培訓師資隊伍，針對物業(yè)管理運作出現的新情況、新問題不斷開發(fā)培訓課程，研究新的教學形式和教學方法。 ? 年度培訓計劃的主要內容包括：培訓目標、對象、類型、課程、師資、內容、場地、時間、實踐操作和培訓經費等。物業(yè)管理企業(yè)的外訓包括：“企業(yè)性外訓”，即企業(yè)工作發(fā)展需要所需的外派培訓；“崗位性外訓”，即員工工作崗位性質所需的外派培訓；“個人性外訓”，即員工個人發(fā)展需要所需的外派培訓；“獎勵性外訓”，即企業(yè)為獎勵員工而外派其參加的培訓。 1．更新觀念的培訓 2．專項管理培訓 3．專項技術培訓 (五 )晉升培訓 ? 晉升培訓是為了使晉升者具備晉升職位所需要知識和能力而開展的針對性培訓。 (二 )操作層員工的知識和能力培訓 ? 針對不同崗位操作層員工的培訓內容是不同的。 ? 職前培訓的內容包括公司發(fā)展史、公司概況及規(guī)章制度、公司組織架構、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌、物業(yè)管理基礎知識、安全常識等。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規(guī)章制度，掌握基本的服務知識。 二、培訓的分類及內容 (BA) (一 )入職培訓 ? 人職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)。 (二 )培訓體系的選擇 ? 如果項目機構的數量較多且分布較散，所管物業(yè)類型結構復雜，員工整體素質較高，培訓資源比較充裕，宜建立二級培訓體系。 2．二級培訓體系 ? 項目機構也可設置相應機構并配備相應人員，在公司統(tǒng)一規(guī)劃、領導下，按照分類管理、分級實施的原則運作。只在公司一級設立專職培訓機構，項目機構不設置培訓機構。 第二節(jié)人員的培訓及管理 一、培訓體系的建立（ A） (一 )培訓體系的選擇 ? 物業(yè)管理企業(yè)培訓體系包括一級培訓體系和二級培訓體系。資遣費的發(fā)放標準應根據各地勞動行政部門的規(guī)定及
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