物業(yè)理論與實務(wù)---(2)物業(yè)安全管理-文庫吧資料
2025-01-09 01:26本頁面
【正文】 度。（ 1分） ③如果物業(yè)公司給出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大媽是因為自己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物業(yè)公司則不用作出賠償。 （ 1分） ①如果王大媽摔倒是因為物業(yè)公司做保潔時造成臺階濕滑而致，物業(yè)公司未給出明顯的提示、警示，也無采取必要、適當?shù)姆婪洞胧蛻?yīng)該給王大媽以賠償。王大媽的兒子認為其母在會所門口臺階摔倒是因為臺階濕滑所致，故與管理會所的物業(yè)公司交涉，要求物業(yè)公司賠償醫(yī)藥費。 案例分析： 王大媽周六上午去小區(qū)會所健身，在會所門口臺階上摔了一跤，腿部摔傷。 ? 若現(xiàn)場在沒有安全警示、防護措施的情況下，無行為能力人（兒童）進入導(dǎo)致傷害的話，則施工單位負主責(zé)，物業(yè)公司要負次要責(zé)任。如已設(shè)立了比較明顯的警示標志，此事純屬業(yè)主自己行為所導(dǎo)致，物業(yè)公司可不承擔(dān)責(zé)任。該業(yè)主追究物業(yè)公司要求賠償。 ? 安保部經(jīng)理應(yīng)將死亡事件的處置過程和情況以報告形式呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。 ? 做好善后工作，運走死者遺體，根據(jù)公安機關(guān)的要求，安保部決定是繼續(xù)保護現(xiàn)場還是撤離現(xiàn)場保護，清理現(xiàn)場。全力配合公安機關(guān)處理調(diào)查工作。 ? 尋找記錄和收集證人、語言、遺言、遺物等線索，特別是死者性別、主要特征、現(xiàn)場情況等內(nèi)容。 ? 及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)，如涉及境外人員，還應(yīng)上報公安局外國人出入境管理處或外事科。 請問：你是李經(jīng)理將按什么流程處理？ 答： 將按照突發(fā)死亡事件的處置程序，具體如下： ? 遇有突發(fā)死亡事件時，安保部經(jīng)理迅速趕赴現(xiàn)場，組織警力保護現(xiàn)場。 P175P178 ? 違反物業(yè)管理規(guī)定，不聽勸阻著的處理方法； ? 發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法； ? 發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫的處理方法； ? 發(fā)現(xiàn)爆炸及可疑爆炸物品處理程序； ? 暴力案件處理程序； ? 遭遇突然死亡事件處理程序； ? 發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒案件處理程序； ? 發(fā)現(xiàn)散發(fā)非法宣傳品事件處理程序。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜，聽從指揮，堅守崗位，配合排除險情。 值班經(jīng)理、客服經(jīng)理傳達指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，安定客戶情緒，疏散客戶及貴重物品。 工程部立即關(guān)閉可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走可以移動的貴重物品。 請問：假如有一天，你遇到這種情況你會怎樣緊急處理？ 答： 對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理，應(yīng)按照以下程序處理： 迅速報
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