【正文】 有效溝通的幾項原則，以提升履職能力。 有效溝通原則。因為，如果溝通變成了相互爭執(zhí)與相互冒犯，最后必然導致雙方都對信息錯誤的理解。而解碼卻受著接受者生活、文化背景或者情境、形勢現(xiàn)實的影響，一定程度上對發(fā)送者傳遞的信息存在著理解上的差異。溝通就是發(fā)送者將信息編碼通過媒介物傳遞，接受者將收到的信號轉譯回來即解碼。所以，班組長要明白在溝通的過程中，信息存在著無意失真或者有意失真的狀況。所以，我們討論的內容是指班組長在履職行為過程中要堅持信息真實性的溝通意識。信息真實是指發(fā)送者所傳遞的信息符合事實真相，接受者正確理解發(fā)送者所傳遞的信息。 堅持信息真實。班組不僅承載著員工的工作，也承載著員工的情感，即通過班組群體內的溝通，使員工能表達自己的訴求與感受，釋放情緒與情感。然而在現(xiàn)實中，多數(shù)班組長都認為溝通障礙不是自己的不足造成的，更不檢討自己，而認為是員工的不理解。 第二：班組長還要明白，溝通并不僅僅是傳遞信息與交流信息，最重要的是要使信息對稱即理解，也就是信息接受者所感知的內容與發(fā)送者一樣。班組長還要意識到，如果員工不積極主動與你溝通，說明班組潛伏著管理的危機。 第一，班組長要明白溝通是最經濟而又是最有價值的履職行為 ——要想解決問題就要盡早發(fā)現(xiàn)問題，而最早發(fā)現(xiàn)問題的當事人基本上都是員工，員工與班組長的及時溝通就能將問題化解在萌芽中或者防范于未然。 由于溝通所具有的普遍性，反而淡化了班組長對溝通重要性的認知 ——絕大多數(shù)班組長的溝通都是自以為是，很少有班組長檢討自己溝通的效果。其主要內容包括：強化溝通意識、堅持信息真實、有效溝通原則、有效溝通策略。 遺憾的是很多班組長并沒有意識到自己在溝通方面存在著障礙，也沒有意識到有效溝通的重要性與必要性，更沒有提升有效溝通能力的強烈愿望。班組長的角色性質與特點，決定了有效溝通對于班組長的成功來說顯得特別重要。 五、班組長有效溝通 溝通 就是通過交流使信息對稱。有的管理松懈顧此失彼，到處亡羊補牢。有的管理自主能力差，不能適應安全工作 。 班組管理文化 安全文化源自安全管理，所以創(chuàng)新和發(fā)展必須建立在安全管理基礎之上。因此，要加大對班組員工的教育和培訓。煤礦要搞好安全工作，必須堅持以人為本，提高班組員工素質。要建立班組安全分析會議制度，分析當班安全生產狀況、完善安全工作措施，總結經驗找出差距，確保班組實現(xiàn)安全生產。工作上，將安全列為工作的重中之重。組織上為班組安全文化建設順利進行提供可靠保證 。各區(qū)隊負責人要為班級安全文化建設創(chuàng)造條件、出謀劃策 。在此基礎上，大力開展形式多樣的安全文化活動，如：“班組長演講”、“安全文藝演出”、“班組聯(lián)誼會”、“安全書畫展”等，讓員工在班組文化娛樂活動中，明白安全是職工的根本利益，沒有安全就沒有效益、沒有發(fā)展。同時，要給員工以人文關懷，帶著感情開展安全宣傳教育工作。 班組精神文化 班組精神文化應著重培養(yǎng)班組“安全第一”的思想，逐步實現(xiàn)從“要我安全”為“我要安全”、“我會安全”的轉變，使“安全重于泰山”的思想深入人心。建設好班組安全文化，不僅能完善制度文化建設，而且能充分調動員工的工作積極性，增強員工責任感和緊握感，將每位員工的工作熱情和奮斗目標引入到班組建設中來，從而促進企業(yè)各項工作順利開展。安全文化的發(fā)展可有力地促進安全管理，而安全管理的優(yōu)劣又影響著企業(yè)文化的普及。班組是企業(yè)完成任務的實體，是保證安全的基礎，也是孕育企業(yè)文化的細胞。 工程計劃任務管理； 人員配置管理。班組長除了具備應有的職能道德、職業(yè)技能外，還要具有較高的思想文化素質、綜合業(yè)務水平、基本管理技能及協(xié)調人際關系能力，將業(yè)務精湛、責任心強、員工信任、敢于管理的優(yōu)秀骨干選配到班組長隊伍中來。積極開展創(chuàng)建優(yōu)勝班組，評選優(yōu)秀員工活動，以爭創(chuàng)一流的團隊精神，激勵和凝聚員工，努力建設一支熱愛祖國、忠誠企業(yè)、敬業(yè)和諧的員工隊伍。 加強班組思想建設（利用職工大會和班前學習進行）：積極開展以愛崗敬業(yè)、誠信守信、遵章守法、團結和諧、開拓創(chuàng)新和提升執(zhí)行力為主要內容的班組文化建設。 建立健全班組信息管理系統(tǒng)。對班組安全生產工作每月進行一次集中考核，對考核結果實行備案管理。 完善班組安全生產目標控制考核激勵約束機制。 推行班組安全生產風險預控管理。 健全落實安全生產責任制。 （ 15）安全績效考核制度：建立安全生產、勞動保護、質量管理、崗位責任制、貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程力度，班組安全事故情況以及三位人員情況等作為月、季度、年底考核標準，以績評優(yōu)。班組長對現(xiàn)場作業(yè)條件的變化情況，有安全生產決策權和組織指揮權；有檢查職工安全作業(yè)情況、抵制上級違章指揮權；有對作業(yè)現(xiàn)場工程質量、崗位工作質量進行安全評估驗收權；在安全隱患沒有排除或不具備安全生產條件時，有拒絕開工或停止生產權。 （ 13）安全舉報制度：落實職工群眾安全生產知情權、參與權、監(jiān)督權、表達權和舉報權。 （ 12）現(xiàn)場安全文明生產制度：以安全文明生產作為考核之一