某通信公司社會(huì)渠道體系優(yōu)化項(xiàng)目成功案例-文庫吧資料
2025-01-08 17:30本頁面
【正文】 nc. B1 項(xiàng)目操作思路 B2 項(xiàng)目實(shí)施概況 C1主要顯性成果 C2隱性成果 C3客戶評(píng)價(jià) 附一 慧聰鄧白氏研究特色與優(yōu)勢(shì) Huicong International, Inc. ?Huicong International Group ?慧聰鄧白氏研究集團(tuán) ? 成立于 1992年， 注冊(cè)資金： ，是 國(guó)內(nèi)最早 一批提供市場(chǎng)研究及資訊服務(wù)的公司。在這次培訓(xùn)中， 毛 老師生動(dòng)的場(chǎng)景模擬為我們展示了很多實(shí)際工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，又設(shè)身處地的將生活中一些看似毫無相關(guān)的故事引入其中，讓我們不僅學(xué)到營(yíng)銷的技巧，更多的是人與人溝通的技巧和方法，收獲頗深。 ” 我會(huì)認(rèn)真的把課上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)的工作中去，再次向我的講師表示感謝。通過這樣的交流 使全市的渠道管理模式得到了統(tǒng)一，并得到了市、區(qū)、縣分公司領(lǐng)導(dǎo)的 支持。了解并實(shí)踐此工具，提升區(qū)域經(jīng)理的店面管理技能。 通過培訓(xùn) 使渠道管理人員掌握渠道管理技能 通過集中授課與實(shí)戰(zhàn)模擬等方式 使 學(xué)員 在 1天的培訓(xùn)內(nèi)容 中學(xué)習(xí)到 渠道關(guān)系維護(hù)、渠道拓展、渠道培訓(xùn)和輔導(dǎo)等內(nèi)容 ，從而保障在新的渠道管理制度下，渠道經(jīng)理能夠了解并掌握渠道管理基礎(chǔ)技能。 ? 通過實(shí)地調(diào)研與數(shù)據(jù)測(cè)算，結(jié)合某移動(dòng)現(xiàn)有分層級(jí)管理的現(xiàn)狀，重新梳理并優(yōu)化了社會(huì)渠道分層分級(jí)管理制度，包含分層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，分層級(jí)的范圍，分層級(jí)的結(jié)果應(yīng)用等。 ?社會(huì)渠道酬金結(jié)構(gòu)優(yōu)化；社會(huì)渠道酬金管理辦法；社會(huì)渠道酬金發(fā)放周期；發(fā)放金額測(cè)算； ?社會(huì)渠道分層級(jí)后期管理辦法制定與實(shí)施； ?實(shí)體數(shù)據(jù)提取并審核，保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性； ?通過效益核算，確定標(biāo)桿廳及提升廳，并確認(rèn)評(píng)估的指標(biāo)值； ?通過評(píng)估指標(biāo)對(duì)廳店進(jìn)行評(píng)估，找出提升的內(nèi)容，并提出建議； 本次項(xiàng)目重點(diǎn) Huicong International, Inc. 1. 調(diào)研階段 ——方法、成果 – 了解某移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) – 了解某移動(dòng)分層分級(jí)管理現(xiàn)狀 – 搜集社會(huì)渠道代理商對(duì)酬金政策的建議 – 了解區(qū)域經(jīng)理工作困惑 – 了解區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)期望和建議 目標(biāo) 操作方法 調(diào)研診斷報(bào)告 訪談大綱 采取人員訪談、渠道走訪、資料研讀等方式搜集信息。 項(xiàng)目得到 某 移動(dòng) 市場(chǎng)部 的高度評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)主管的高度認(rèn)同。在此種情況下， 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán) 吉林 有限公司 某 分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門審時(shí)度勢(shì)，提出 建立考核與激勵(lì)并重的社會(huì)渠道代辦商管理模式的目標(biāo) 。Huicong International, Inc. 吉林省 某移動(dòng) 社會(huì)渠道管理體系優(yōu)化項(xiàng)目 成功案例介紹 慧聰鄧白氏研究 Huicong International, Inc. ?緣起 ? 合作 案例說明 為增強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的掌控力，吉林 移動(dòng)公司 意在省公司層面建立各地市社會(huì)渠道分層分級(jí)管理信息化系統(tǒng)，通過電子化、透明化的方式管理社會(huì)渠道，并建立與之相匹配的酬金激勵(lì)體系。 但目前區(qū)域 化管理方式仍較為粗放，分層分級(jí)管理方式未能長(zhǎng)期、有效地管理社會(huì)渠道代辦商，與之匹配的酬金未能持續(xù)性、穩(wěn)定性地刺激代理商。 受 某 移動(dòng)的委托，慧聰鄧白氏研究依托對(duì)通信行業(yè)的研究與實(shí)踐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)， 公司 抽出多名富有渠道咨詢經(jīng)驗(yàn)的講師和顧問師成立專項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作，從調(diào)研診斷、 片區(qū)人員崗位職責(zé)調(diào)整入手，重新設(shè)計(jì)社會(huì)渠道分層分級(jí)管理體系、并測(cè)算新制度下社會(huì)渠道酬金預(yù)算金額、并通過 實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn) 使新的管理方式與制度落地，最后，對(duì)某移動(dòng)區(qū)域化管理模式提出了幾點(diǎn)建議。 Huicong International, Inc. B1 項(xiàng)目操作思路 B2 項(xiàng)目實(shí)施概況 C1主要顯性成果 C2隱性成果 C3客戶評(píng)價(jià) 附一 項(xiàng)目特色與優(yōu)勢(shì) 附二 項(xiàng)目組核心成員介紹 Huicong International, Inc. 中國(guó)移動(dòng)渠道工作整體指導(dǎo)思路 工作思路 建立多元、開放、協(xié)同、掌控的一體化渠道運(yùn)營(yíng)體系 鞏固 提升 完善 創(chuàng)新 自營(yíng)渠道 社會(huì)渠道 直銷渠道 電子渠道 加強(qiáng)自營(yíng)渠道建設(shè) 推進(jìn)自營(yíng)渠道分類分級(jí) 開展自營(yíng)渠道常態(tài)化效益評(píng)估 提升自營(yíng)渠道營(yíng)銷能力 掌控優(yōu)質(zhì)核心社會(huì)渠道 深化核心連鎖渠道的合作 打通 TD數(shù)據(jù)卡和終端的營(yíng)銷渠道 挽留和掌控終端售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 充分利用鐵通成熟的直銷隊(duì)伍、自建他營(yíng)廳服務(wù)人員分流建設(shè)四支直銷隊(duì)伍：社區(qū)經(jīng)理、商務(wù)樓宇經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理 實(shí)現(xiàn)電子渠道全部業(yè)務(wù)同步受理 強(qiáng)化樹立電子渠道 E100形象 推廣社會(huì)渠道完善業(yè)務(wù)受理 加強(qiáng)電子渠道深度運(yùn)營(yíng) 渠道信息系統(tǒng)：繼續(xù)推進(jìn)三大應(yīng)用：營(yíng)業(yè)廳效能提升、社會(huì)渠道深度掌控，電子渠道分流 轉(zhuǎn)變觀念：從甲方管理轉(zhuǎn)向合作共贏，從大力拓展轉(zhuǎn)向服務(wù)維系 一體化運(yùn)營(yíng)：實(shí)現(xiàn)各渠道定位清晰，功能豐富，信息共享，服務(wù)協(xié)同
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