【正文】 技術(shù)部對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)薪酬福利特點，在應(yīng)屆生起薪、調(diào)薪幅度、管理序列和技術(shù)序列晉升和薪酬福利模塊均設(shè)計了靈活的策略，量體裁衣定制化的薪酬福利項目在一定程度上滿足了不同人群的心理需求，并符合市場競爭力。 人力資源部為技術(shù)人員和其他業(yè)務(wù)部門制定了兩種不同的職級系列，并制定不同的職業(yè)發(fā)展體系和薪資范圍標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源部在薪資調(diào)查中，確定各部門和崗位的薪資水平或標(biāo)準(zhǔn)時，分別參考了其業(yè)務(wù)功能模式所對應(yīng)行業(yè)的薪資水平，也就是說不同的業(yè)務(wù)部門分別對應(yīng)不同的行業(yè)薪酬水平。 由于各業(yè)務(wù)部門的人員來自不同的傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)吸納和保留人才需要面臨不同的人員群體，針對這一情況當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在建立薪酬體系方面為不同的人員群體制定了相匹配的薪酬體系。2009年，年公司制定了組織發(fā)展的“千人計劃”，大量補(bǔ)充有潛力的各類優(yōu)秀人才，通過梯隊建設(shè)和前瞻性人才蓄水池項目，保障當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來三年的業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展。 “蓄水池計劃”HR 團(tuán)隊的“熟手”策略，使得人力資源同事對各功能模塊所對應(yīng)的不同行業(yè)業(yè)態(tài)、行業(yè)中的企業(yè)狀況、人員狀況和組織設(shè)計、人才需求的特點和勝任力要求都非常熟悉，因此可以游刃有余地開展工作，這大大提高了人力資源各項服務(wù)的專業(yè)度和效率，也直接支持了公司各部門業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要，人力資源部在公司高速發(fā)展階段的組織設(shè)計和變革管理中，發(fā)揮了有力的引擎作用。例如，在招聘團(tuán)隊中為各業(yè)務(wù)模塊配備了相對應(yīng)的專業(yè)招聘人員。 面對大量的用人需求，堅守公司的任職資格標(biāo)準(zhǔn)招聘“熟手”并不容易?！笆焓帧辈呗院汀白陨隙隆敝鸺壌罱▓F(tuán)隊成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開展新業(yè)務(wù)并使其短時間內(nèi)快速增長的秘密武器。 在人員招聘“熟手”策略的要求下，對于新聘人員的目標(biāo)行業(yè)，以及對待招聘的各個層級，均制定了明確的任職資格要求。為解決大量用人需求和內(nèi)部人才供應(yīng)不足的矛盾，公司和人力資源部確定了人員招聘的“熟手”策略。 目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已積累了幾千萬用戶群，基于這樣的規(guī)模優(yōu)勢和影響力，公司在百貨品類上進(jìn)行大擴(kuò)張，并迅速建立起全國的倉儲和物流配送體系。 公司為這些有著工作經(jīng)驗的“新人”制訂了整套培訓(xùn)計劃，這些計劃都是針對各業(yè)務(wù)模塊量身定做的，這使得他們快速適應(yīng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式。這些人員給公司帶來許多其他傳統(tǒng)行業(yè)成熟的管理模式和供應(yīng)商資源，其豐富的從業(yè)經(jīng)驗構(gòu)成了公司巨大的資源庫。 公司對于新招聘的非技術(shù)類人員，并不要求他們對電子商務(wù)熟悉或了解，但要求一定有對應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)的工作經(jīng)驗。 作為這個高速增長的新興行業(yè)先行者，無成型的B2C企業(yè)人力資源模式組織設(shè)置和管理模式可以借鑒，在這種情況下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根據(jù)不同部門業(yè)態(tài)的特點，把各業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)行業(yè)作為作為招才納賢的標(biāo)桿和借鑒對象。針對這些不同的業(yè)務(wù)功能，電子商務(wù)公司各部門組織架構(gòu)設(shè)置需要借鑒不同行業(yè)的特點和經(jīng)驗，也需要來自不同行業(yè)的優(yōu)秀人才，并針對不同行業(yè)人群的特點對員工進(jìn)行不同方式的激勵和管理。招才納賢 作為B2C行業(yè)先行者的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，經(jīng)過十年的努力，目前已經(jīng)探索出一套符合自身發(fā)展階段和B2C企業(yè)特點的人力資源管理模式——“跨界”的人才管理模式。什么樣的人才能適應(yīng)電子商務(wù)這種新型的業(yè)務(wù)模式，什么樣的人力資源管理模式能夠支持企業(yè)的高速增長，這是所有網(wǎng)購企業(yè)在積極搶奪各類電子商務(wù)人才的同時必須面對的問題。 一項最新的調(diào)查統(tǒng)計表明，2009年中國的網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到2680億元，而試圖在B2C這塊蛋糕中分一杯羹的企業(yè)已突破3000家。B2C行業(yè)是傳統(tǒng)零售百貨和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)為消費(fèi)者提供各種商品，并利用龐大的物流體系讓企業(yè)和消費(fèi)者之間達(dá)成購物交易的新業(yè)態(tài)，可以形象地稱之為“鼠標(biāo)”加“水泥”的行業(yè)。培訓(xùn)雜志　 　 已有1232位網(wǎng)友訪問本文 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“跨界”人才戰(zhàn)略2009—2010年度中國企業(yè)人才發(fā)展最佳實踐案例選登2010年05月11日 13:05 　 文/ 陳寧 員工能力關(guān)系到企業(yè)未來的長期發(fā)展，是一件長期的需要堅持不懈進(jìn)行的工作。目前，海外本地員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)到了100%，優(yōu)秀外籍員工來華培訓(xùn)也在有條不紊地實施中。項目實施后不僅完善成熟了海外培訓(xùn)管理體系，還培養(yǎng)了一批海外優(yōu)秀的兼職講師，他們可以滿足長期國際化培訓(xùn)授課的需要。中國的企業(yè)走向國際本身就會面臨很多困難和問題，作為主動走向國際的中國企業(yè)，海外本地員工（外籍員工）的培訓(xùn)培養(yǎng)在業(yè)界尚無任何經(jīng)驗可以借鑒，加之海外區(qū)域分散，海外培訓(xùn)實施成本高以及文化差異等原因，這個項目的實施存在很多的風(fēng)險和困難。 在“員工能力發(fā)展和提升項目”中，中興通訊基于“任職資格能力評估和崗位認(rèn)證”需求，設(shè)定了相應(yīng)的素質(zhì)模型。 以師帶徒項目不僅能夠幫助新人快速成長并達(dá)到崗位要求，也增加了優(yōu)秀老員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，把自己優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗進(jìn)行固化和傳承，更使新員工的能力得到快速提升，可謂是“多贏”。最終，新人轉(zhuǎn)正的成績將作為對師傅輔導(dǎo)工作的評核。 徒弟在實習(xí)期的學(xué)習(xí)和工作計劃由師傅和徒弟溝通后共同完成，然后提交人力資源部門備案存檔。作為師傅，不僅要擔(dān)任“嚴(yán)師”，幫助新人盡快地進(jìn)入工作角色，還要成為新人的“朋友”，幫助他們克服陌生環(huán)境盡快融入組織。 如“以師帶徒項目”，目的是讓新人迅速熟悉工作內(nèi)容并融入新環(huán)境。更為重要的是，所有的培訓(xùn)和培養(yǎng)都與崗位技能及崗位任職資格密切相關(guān)，這使得學(xué)員能夠快速地學(xué)以致用。 與產(chǎn)業(yè)（或者體力）工作者相比，知識工作者的培養(yǎng)在培訓(xùn)內(nèi)容、方式等方面有著很大的區(qū)別。 多種培訓(xùn)方式 ● 培訓(xùn)考核管理制度 ● 培訓(xùn)運(yùn)作過程管理制度培訓(xùn)制度主要從以下幾個維度搭建： 完善的培訓(xùn)體系和制度從每年進(jìn)行的員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查結(jié)果來看，管理干部支持和員工愿意參加培訓(xùn)的滿意度均達(dá)到90%以上。 在中興通訊，培訓(xùn)文化基本已經(jīng)深入人心，各崗位員工每年都可以接受到與其崗位技能相關(guān)的各種培訓(xùn)，如專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用素質(zhì)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等。現(xiàn)在，“讀書班”已從單一的讀書發(fā)展為全員讀書學(xué)習(xí)、管理干部高端研討等多種形式，并且在公司內(nèi)各部門遍地開花。 如上世紀(jì)90年代，中興通訊首創(chuàng)管理干部“讀書班”，目前在業(yè)界已經(jīng)形成一個品牌，很多公司都在效仿中興的做法。 中興通訊從成立之初就立志打造學(xué)習(xí)型組織，從董事長、CEO到中層管理干部再到一般員工都在不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司國際化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 文化、制度保駕護(hù)航員工能力提升項目經(jīng)過近一年的實施，已經(jīng)按照原定的計劃如期完成，各項目的目標(biāo)也已經(jīng)達(dá)到。 員工能力發(fā)展和提升項目，由公司CEO和各體系EVP作為項目委托人進(jìn)行驗收，根據(jù)項目立項時設(shè)定的目標(biāo)和平衡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，分別從項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、項目管理方面進(jìn)行評價。 目前中興通訊的員工培訓(xùn)培養(yǎng)按照三級模式進(jìn)行，即公司、體系、部門三級進(jìn)行項目實施。 審批：高層關(guān)注 全力支持項目目標(biāo)嚴(yán)格按照SMART原則設(shè)定，具體、明確、可衡量，保證了項目的可行性，避免流于形式。我們認(rèn)為只有在前期通過各種有效溝通和全面分析調(diào)研，變“資源推動”為“業(yè)務(wù)需求牽引”，才能確保每個培訓(xùn)項目的設(shè)立是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的真正需要，才能保證每個培訓(xùn)項目的結(jié)果能夠真正得到應(yīng)用落地。立項前，要對公司所有高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一訪談，對業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家訪談，與關(guān)鍵崗位的員工進(jìn)行座談，以調(diào)查問卷的方式收集員工的需求。 立項：充分調(diào)研 客觀分析項目的落實分為立項、審批、實施、驗收四個階段，其戰(zhàn)略目標(biāo)是提升員工崗位核心能力，滿足公司各領(lǐng)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。 中興通訊的人員培訓(xùn)和能力提升按照項目管理方式進(jìn)行規(guī)劃和實施。 中興通訊自1985年成立至今，通過25年的發(fā)展，逐漸成為全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司和全球通信解決方案提供商之一。而商業(yè)院校也通過和諾華的合作提升了他們對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的具體理解，并大量豐富了他們的教學(xué)資源。課程充分利用了哈佛商學(xué)院案例教學(xué)的特點，針對諾華中國管理層所面對的組織和業(yè)務(wù)層面的挑戰(zhàn)，做了明確的梳理，使所有參訓(xùn)人員都能夠有機(jī)會探討公司面臨的挑戰(zhàn)，并提出可能的解決方案。 針對已經(jīng)承擔(dān)諾華中國業(yè)務(wù)運(yùn)營管理者身份的高管們，諾華中國大學(xué)邀請哈佛商學(xué)院的著名教授專門為其量身定做“國際化的領(lǐng)導(dǎo)者”課程。中歐還通過與企業(yè)的合作，幫助學(xué)員組成不同的項目小組，使學(xué)員在實踐中學(xué)習(xí)和成長，在得到組織高管支持的同時去解決企業(yè)實際的問題。針對這一人群未來的發(fā)展特點，中歐國際工商學(xué)院設(shè)計了為期2年，由5個模塊組成的，關(guān)注戰(zhàn)略性思維與決策，以及組織領(lǐng)導(dǎo)力的綜合性學(xué)習(xí)項目。 緊隨“挑戰(zhàn)未來”之后的，是諾華中國大學(xué)與中歐國際工商學(xué)院合作設(shè)計的“諾華管理之道”培訓(xùn)項目。瑞士洛桑國際管理學(xué)院在客戶化項目設(shè)計方面具備明顯的優(yōu)勢，他們根據(jù)諾華中國業(yè)務(wù)和組織的狀況，特別是參訓(xùn)學(xué)員的特點，設(shè)計出領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的課程模式，這對幫助學(xué)員快速成長起到了重要的作用。 其次，諾華中國大學(xué)與瑞士洛桑國際管理學(xué)院為參加過“諾華BIMBA人才發(fā)展項目”，同時具備進(jìn)一步發(fā)展的高潛力人才設(shè)計了為期3年的培訓(xùn)項目“挑戰(zhàn)未來”。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院作為國家經(jīng)濟(jì)研究的重要政策性機(jī)構(gòu)，在宏觀政策，特別是醫(yī)療保健行業(yè)的改革上具有權(quán)威的地位，這讓在此學(xué)習(xí)的學(xué)員非常受益；同時，研究院在BIMBA任課的教授都具備海外教學(xué)的背景，這也使學(xué)員獲得大量最新的全球化資訊。 首先, 諾華中國大學(xué)與北京大學(xué)國家發(fā)展研究院合作開辦了“諾華BIMBA人才發(fā)展項目”。這當(dāng)中，在人力資源領(lǐng)域采取的一個重大動作就是將“諾華中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”提升為“諾華中國大學(xué)”，而諾華中國大學(xué)的運(yùn)作特色之一就是與國際商業(yè)院校合作，提升本地管理者的國際化水平。培訓(xùn)雜志　 　 已有861位網(wǎng)友訪問本文另一方面，在青島啤酒建設(shè)的“青職營銷”工作站，則作為青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校外實訓(xùn)基地，青職院的老師可以在那里進(jìn)行輪崗研修，加強(qiáng)對頂崗實習(xí)學(xué)生的教學(xué)監(jiān)管和實習(xí)指導(dǎo)……諾華中國,借力頂級商學(xué)院培養(yǎng)跨文化人才2011年03月09日 14:03 　 文/ 李豫京 共建校內(nèi)外實訓(xùn)基地。 除了在教學(xué)環(huán)節(jié)和實習(xí)環(huán)節(jié)開展緊密合作之外，青島啤酒與青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作已經(jīng)延伸到很多縱深領(lǐng)域，具體體現(xiàn)在四個“共建”上。 就業(yè)學(xué)生流失率低。 就業(yè)學(xué)生發(fā)展快、薪酬高。如市場營銷專業(yè)2010屆畢業(yè)生代文霞，2010年7月入職青啤，8月就被分配到聊城大區(qū)（共8人），獨立開展工作。李占軍介紹說，“職業(yè)實習(xí)生”項目培養(yǎng)出的人才具有三大優(yōu)勢： 青島啤酒在實習(xí)階段的培養(yǎng)工作離不開青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的配合。通過這種做法，青島啤酒讓學(xué)生真切感受到工作氛圍，學(xué)習(xí)工作技巧，并提升工作能力。青島啤酒會選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員作為“職業(yè)實習(xí)生”的“師父”，全程輔導(dǎo)學(xué)生的工作。實習(xí)期間，青島啤酒會在原培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對市場特點，進(jìn)行一系列的專項培訓(xùn)。 進(jìn)入實習(xí)期后，青島啤酒對“職業(yè)實習(xí)生”的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在兩個方面：同時，企業(yè)方在培訓(xùn)后的篩選也可以考察學(xué)生通過培訓(xùn)后對公司、崗位的理解，進(jìn)一步驗證原來的篩選，以選拔出最適合企業(yè)發(fā)展的員工。史傳珉表示，之所以要在培訓(xùn)前后各設(shè)置一道篩選環(huán)節(jié)，是因為培訓(xùn)前，學(xué)生對企業(yè)、對銷售工作更多的是一個感性的認(rèn)識，很多選擇具有一定的盲目性。 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試面試環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容有：青島啤酒營銷文化（2小時），青島啤酒主要產(chǎn)品及賣點（2小時），區(qū)域市場運(yùn)營介紹（2小時），薪酬、福利、考勤、勞動關(guān)系等HR基礎(chǔ)知識（2小時），崗前技能培訓(xùn)（4小時），“我是青松”拓展培訓(xùn)（4小時）。據(jù)史傳珉介紹，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)把企業(yè)講座納入到工商管理和市場營銷專業(yè)的教學(xué)計劃中，從新生大一入學(xué)到大二，每季度會安排一次企業(yè)講座，這些講座全部由青島啤酒的一線資深專家講授。 青島啤酒管理學(xué)院教務(wù)長史傳珉告訴《培訓(xùn)》雜志，“職業(yè)實習(xí)生”項目的授課對象是青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理和市場營銷這兩個專業(yè)的畢業(yè)生，目標(biāo)是培養(yǎng)合格的基層業(yè)務(wù)代表。 “‘職業(yè)實習(xí)生’項目是新形勢下對校企合作的創(chuàng)新運(yùn)用，是學(xué)校教育與企業(yè)需求無縫對接、互利共贏的工學(xué)結(jié)合之路。”青島啤酒有限公司副總裁、青島啤酒管理學(xué)院執(zhí)行院長姜宏女士表示：“青島啤酒的人才觀是‘合適的人干合適的事’。培訓(xùn)雜志　 　 已有637位網(wǎng)友訪問本文青島啤酒,“職業(yè)實習(xí)生”項目實現(xiàn)校企雙贏2011年03月09日 11:03 　 文/ 《培訓(xùn)》雜志許金晶 顧邦友以“管理發(fā)展課程”（MDC）過去的一期課程為例：在這次為時三周的課程中有26位授課人，其中23位是GE的經(jīng)理人，包括8位副總裁、2位高級副總裁，以及GE董事會主席和CEO杰夫不論哪一種講師，都需要通過嚴(yán)格的課程講師認(rèn)證程序。 劉曉西：GE領(lǐng)導(dǎo)力課程有自己的講師認(rèn)證系統(tǒng)和流程。 經(jīng)理人擔(dān)任講師這些項目一般為期兩年。員工每年會與直線經(jīng)理討論自己的發(fā)展需要和愿望，而培訓(xùn)計劃會作為直線經(jīng)理反饋的一部分記錄在案，構(gòu)成年度員工評估結(jié)果的一部分。 《培訓(xùn)》雜志：GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心和GE的整個人才發(fā)展體系的關(guān)系是怎樣的？在這個課程上，學(xué)員們聽取商界領(lǐng)袖和思想領(lǐng)袖的見解，然后與各自的團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)和探討本部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這是一個以行動學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的課程。 在21世紀(jì)，整個世界的變化速度更快、更復(fù)雜，這對提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊整體能力提出了更高要求。韋爾奇在其在任期間到中心授課超過300次，親自培訓(xùn)了10000多位中高級管理人員。韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和推動變革的重要場所。韋爾奇為了改造當(dāng)時的GE，進(jìn)行了很多變革，如業(yè)務(wù)重組、剝離和人員精簡。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的一大任務(wù)就是突出貫徹公司的文化、價值觀和戰(zhàn)略舉措。 《培訓(xùn)》雜志：GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是怎樣的？ 在克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中