【正文】 制定。 ? 外部成長戰(zhàn)略 ：強(qiáng)調(diào)通過發(fā)展更多的經(jīng)銷商和供應(yīng)商，或收購企業(yè)，使公司進(jìn)入新的市場領(lǐng)域。 五、不同戰(zhàn)略下的培訓(xùn)需求： （一） 四種不同的戰(zhàn)略： ? 集中戰(zhàn)略 ：側(cè)重于提高市場份額，降低成本，或使產(chǎn)品或服務(wù)保持鮮明的市場定位。 ? 本部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)： 確保培訓(xùn)與開發(fā)工作的順利進(jìn)行； 鼓勵所屬員工自我開發(fā)； 安排時間和機(jī)會讓員工去實踐自我發(fā)展； 實施現(xiàn)場培訓(xùn)； 對所屬人員進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求評估，并制定所屬人員的培訓(xùn)和職業(yè)開發(fā)計劃； 對培訓(xùn)政策和策略，以及對培訓(xùn)制度、程序、資源（時間、權(quán)利）方面的支持等。Opportunities, Threaten （ 3）公司自身的競爭力： ? 在哪里競爭？：哪個產(chǎn)業(yè)、哪個產(chǎn)品 ? 如何競爭？：成本、質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的提供過程、創(chuàng)新性 ? 依靠什么進(jìn)行競爭？：創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的資源、如何獲得、開發(fā)、配置這些資源 2. 確定支持經(jīng)營戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開發(fā)策略 ? 戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開發(fā)策略：即為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略而必須采取的與學(xué)習(xí)相關(guān)的行動。 愿景 —— 未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化 的聯(lián)想。 對學(xué)習(xí)的強(qiáng)調(diào)： ? 學(xué)習(xí)必須 有助于改進(jìn)員工績效 ，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)； ? 學(xué)習(xí)必須 以公司的經(jīng)營需求為基礎(chǔ) ，多采用工作經(jīng)驗交流和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式； ? 采用 非正式學(xué)習(xí)途徑 （導(dǎo)師制、聊天室、工作經(jīng)驗等）來交流內(nèi)隱知識； ? 營造 支持學(xué)習(xí)的工作環(huán)境 智力資本 認(rèn)知知識：知道是什么 高級技能：知道怎么樣 系統(tǒng)理解力和創(chuàng)造力：知道為什么是 自我激勵的創(chuàng)新力： 關(guān)心為什么是 創(chuàng)造和共享知識：即開發(fā)智力資本 三、戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)流程 經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 培訓(xùn)與開 衡量培訓(xùn) 與開發(fā)策略 發(fā)活動 價值的標(biāo)準(zhǔn) 的培訓(xùn) 分享的網(wǎng)站 培訓(xùn)的次數(shù) 1. 確定公司經(jīng)營戰(zhàn)略 確定經(jīng)營戰(zhàn)略的依據(jù)： （ 1）公司的使命、愿景、價值觀、目標(biāo) 使命：公司存在的原因：客戶是誰？為什么存在？公司是干 什么的？客戶得到的價值是什么？ 愿景：公司未來想要實現(xiàn)的藍(lán)圖。 ? 知識包括： 外顯知識 ：那些可以形式化、系統(tǒng)化、可以交流的知識。 （二）培訓(xùn)角色的演變 ? 注重傳授特定技能 —— 注重學(xué)習(xí)、知識的創(chuàng)造和分享 培訓(xùn)事件 知識的創(chuàng)造 績效導(dǎo)向 對學(xué)習(xí)的關(guān)注 和共享 經(jīng)營需求 ? 學(xué)習(xí)： 雇員個人或團(tuán)體獲得知識的過程，用以完成工作。 20世紀(jì) 80年代， 組織的變革 使培訓(xùn)和開發(fā)領(lǐng)域發(fā)生了更巨大的變化。 ： 20世紀(jì) 6070年代，員工民主參與的呼聲越來越高，要求培訓(xùn)人員要為員工提供輔導(dǎo)和咨詢。美國聯(lián)邦政府建立了 行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)（ TWI)來組織和協(xié)調(diào)這些培訓(xùn)；同時培訓(xùn)公司的培訓(xùn)員如何在各自的工廠里開展培訓(xùn)項目。 一戰(zhàn)，美國海運(yùn)委員會培訓(xùn)工人，提出 “ 演示、講解、操作、檢驗 ” 四步驟，沿用至今。 ： 工業(yè)革命時期，制造業(yè)的出現(xiàn)，大型工廠出現(xiàn)，技術(shù)工人不足，產(chǎn)生工廠學(xué)校。克林頓 在紐約城建立了第一所公認(rèn)的私人職業(yè)學(xué)校，是一所手工技能學(xué)校，給失業(yè)的或有犯罪記錄的無熟練技術(shù)的年青人提供職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會。 ? 作用：經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃（計劃）的基礎(chǔ) 。 ?組織分析 ?崗位分析 ?人員分析 ?績效分析：實際績效與目標(biāo)績效的差距 ?需求評審 ?與發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)程度高、對企業(yè)運(yùn)作重要程度高、涉及人員多、預(yù)期績效提升幅度大的培訓(xùn)與開發(fā)優(yōu)先滿足 按如下四個步驟漸次展開 : – 一是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需求征詢 – 二是部門培訓(xùn)與開發(fā)需求征詢， – 三是確定培訓(xùn)與開發(fā)計劃 – 四是發(fā)布培訓(xùn)與開發(fā)計劃 – 涵蓋崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和職務(wù)開發(fā)培訓(xùn) ? 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)項目可以分為兩類 – 工作現(xiàn)場內(nèi)培訓(xùn)：直接主管在工作現(xiàn)場內(nèi)培訓(xùn)，重點在于工作態(tài)度、適用的工作技能、良好的工作行為、融洽的工作關(guān)系 – 工作現(xiàn)場外培訓(xùn)：培訓(xùn)教師在工作現(xiàn)場范圍之外進(jìn)行集中式培訓(xùn)，重點在于提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)勝任能力的新理念、新知識、新方法、新技能 在實施過程中都要切實做到如下四個注重 : ? 一、注重過程管理 ? 二、注重營造氛圍 ? 三、注重個人感受 ? 四、注重職業(yè)規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā)效果可分為反應(yīng)、知識、行為、成效四個遞進(jìn)的層次，企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)效果評估即應(yīng)從這四個方面入手 : – 一、關(guān)注參訓(xùn)人員的反應(yīng) – 二、測試參訓(xùn)人員的知識 – 三、考察參訓(xùn)人員的行為 – 四、衡量培訓(xùn)與開發(fā)的成效 課堂討論題 如何在實施過程中體現(xiàn)戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的五個原則？ 討論企業(yè)戰(zhàn)略的兩個層次以及如何根據(jù)這兩個層次制定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略。 – 企業(yè)應(yīng)采取以下的人員培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略措施 : – 1）確定培養(yǎng)還是雇傭人員 ? 員工離職問題 – 2)培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源的特殊技能 ? 一般技能：適用于所有企業(yè)，保持競爭均勢； ? 特殊技能：只針對本企業(yè)，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢； ? – 企業(yè)應(yīng)采取以下的人員培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略措施 : – 3)培育團(tuán)隊導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍 ? 基于高管難以獲得持久優(yōu)勢 ? 營造團(tuán)隊導(dǎo)向的文化氛圍，通過團(tuán)隊合作提高效率，保持持久優(yōu)勢 – 4)把人員培訓(xùn)與開發(fā)投入看成是企業(yè)的資本投資 – 5）培訓(xùn)與開發(fā)對象應(yīng)全員化并重點突出 ? 企業(yè)競爭力取決于整體，因而要重視整體培訓(xùn)；員工水平又存在差異，所以還要重點突出。培訓(xùn)重點在于團(tuán)隊建設(shè)、交叉培訓(xùn)。 – 通過集中化戰(zhàn)略既實現(xiàn)了滿足特定人群需要的差異化戰(zhàn)略，又降低了成本體現(xiàn)了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 187?？刂瞥杀掘?qū)動因素：通過培訓(xùn)降低次品率，控制了成本驅(qū)動因素 187。 – 企業(yè)戰(zhàn)略可以分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)競爭戰(zhàn)略 1）依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定培訓(xùn)與開發(fā)策略 人力資源的配置情況適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求主要有兩種形式： ?企業(yè)按照戰(zhàn)略對人才的要求，引進(jìn)短缺的人才，以此提高人力資源適應(yīng)戰(zhàn)略的水平； ?按照戰(zhàn)略要求，企業(yè)依靠自身的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)自行培養(yǎng)所需人才 戰(zhàn)略要點 戰(zhàn)略要求 關(guān)鍵事項 培訓(xùn)與開發(fā)重點 內(nèi)部成長 戰(zhàn)略 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)制度革新 合資 銷售現(xiàn)有產(chǎn)品 增加分銷渠道 拓展現(xiàn)有市場 調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品 創(chuàng)造新產(chǎn)品 通過合伙發(fā)展壯大 創(chuàng)造新的工作任務(wù) 技術(shù)制度革新 文化培訓(xùn) 培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力 培訓(xùn)提高工作的技術(shù)能力 對管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn) 沖突調(diào)和技巧的培訓(xùn) 外部成長 戰(zhàn)略 兼并 橫向聯(lián)合 縱向聯(lián)合 整合富余人員 重組 開發(fā)被兼并公司的人員能力 對被兼并公司人員進(jìn)行文化培訓(xùn) 整合培訓(xùn)系統(tǒng) 團(tuán)隊建設(shè) 緊縮型 戰(zhàn)略 節(jié)約開支 轉(zhuǎn)產(chǎn) 剝離 債務(wù)清算 降低成本 減少資產(chǎn) 創(chuàng)造利潤 重新制定目標(biāo) 賣掉全部資產(chǎn) 提高效率 裁員與分流 管理變革、時間管理、壓力管理的培訓(xùn) 適當(dāng)控制培訓(xùn)的規(guī)模和花費(fèi) 培養(yǎng)人員新的工作技能 2）企業(yè)不同經(jīng)營戰(zhàn)略下對人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的要求 : ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：在給定的產(chǎn)品或市場領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)如何取得超過競爭對手優(yōu)勢的戰(zhàn)略 – （ 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 – （ 2）差異化戰(zhàn)略 – （ 3）集中化戰(zhàn)略 2）企業(yè)不同經(jīng)營戰(zhàn)略下對人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的要求 : ?（ 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 – 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果企業(yè)進(jìn)行所有價值活動的累積成本低于競爭對手，則企業(yè)具有成本優(yōu)勢。 – （ 3）企業(yè)文化的影響。 – （ 2）外部環(huán)境變化及其帶來的新的壓力。 2)要實施人員培訓(xùn)與開發(fā)過程的戰(zhàn)略化 、 系統(tǒng)化的管理 。 2）制定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的步驟 （ 1）確定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的 總體目標(biāo) 。 第二，戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)必須符合企業(yè)的實際情況，能夠直接解決企業(yè)可以預(yù)見的問題，或者為企業(yè)的發(fā)展 目標(biāo)服務(wù)。 ? 外部環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 – 技術(shù)的進(jìn)步要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，適應(yīng)新的技術(shù)要求 – 技術(shù)的進(jìn)步影響著培訓(xùn)與開發(fā)方法的選擇 ? 計算機(jī)技術(shù)、視聽技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 外部環(huán)境 社會文化環(huán)境 – 就員工而言：更加注重生活質(zhì)量的提升，注重工作的樂趣，追求工作與生活的平衡