【正文】 ? 準(zhǔn)備階段包括 4個步驟 1．要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備 (1)召開動員大會 ? 召開公開大會，由最高領(lǐng)導(dǎo)向全體員工表達(dá)推行 5S活動的決心，作為公司年度的重要經(jīng)驗(yàn)活動。 ? 所以做好宣傳策劃、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場巡查、總結(jié)報(bào)告，處理好合理化的建設(shè)性意見，都是至關(guān)重要的。 84 ? 只有提出合理化建設(shè)性的意見和建議，公司的主管部門得到這些建議，并真正改善工作，這個企業(yè)在推行 5S的過程中，才會一層層地往上走。已經(jīng)幾十年了，都這樣會成功嗎”。 ⑥“能交貨就行了，我喜歡怎樣就怎樣做吧”。 ④“ 5S那是生產(chǎn)部門的事，我們開發(fā)部干嘛也要搞 5S”。 ②“文件資料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我們這個水平算是已經(jīng)不錯的”。 82 ? 這些問題主要來自于員工內(nèi)心深處意識的障礙。 ⑤抱著應(yīng)付的心態(tài)，制度或評價制度不合理，沒有辦法來激勵員工的士氣。 ③公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無處堆放。 81 工廠推行 5S活動一般都會遭遇到下列幾種問題： ①員工不愿意配合，不按規(guī)定來擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做，達(dá) 不到共識。 79 第 12講 5S推行步驟 【本講重點(diǎn)】 ? 推行 5S遇到的幾種問題 ? 實(shí)施與評價的三個階段 80 推行 5S遇到的幾種問題 ? 在 5S的推行及推進(jìn)實(shí)踐中，有這么一個現(xiàn)象，5S活動開展起來比較容易，大部分還搞得轟轟烈烈，短時間內(nèi)效果非常顯著，但是能真正一直堅(jiān)持下去，持之以恒，成為習(xí)慣的企業(yè)卻并不多見，很多企業(yè)存在著“一緊二松三垮臺四重來”的現(xiàn)象。 77 【自檢】 每人針對公司的狀況擬寫一個合理化建議書 提案人 所屬部門 NO 建議類別 □成本 □效率 □品質(zhì) □ 5S □安全 □其他 改善建議書 問題點(diǎn)： 原因分析： 改善對策： 78 【本講總結(jié)】 ? 5S的推動是讓企業(yè)一步步地向前推進(jìn)。 76 (3)發(fā)動全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性 因?yàn)楣芾砣藛T的見識和認(rèn)識的高度與一般職工不同，所以他們的提案含金量會比較高。 75 (2)教育員工，永遠(yuǎn)不要自滿 ，要面對現(xiàn)實(shí)合理化建議與牢騷不滿，它只是一念之差。 另外，要把部門合理化的建議成績納入管理人員的業(yè)績考核，促進(jìn)管理人員的重視，促使管理人員重視部門改進(jìn)工作。 5S推進(jìn)組織對合理化建議要專人進(jìn)行鑒定，好的予以獎勵，不能實(shí)施的也要說明，給予勉勵。 74 特別說明 (1)鼓勵員工提出合理化建議 鼓勵他們提出合理化的建議，要不斷地改善我們的工作，推動企業(yè)進(jìn)步。向一定組織或人員以書面形式提出，或間接或直接地提出建議，從而改善本職工作的一種方法，是 5S的一種高級形式。 72 合理化建議 ? 一個報(bào)告，一定要有一種中肯的結(jié)尾，就是合理化的建設(shè)，或叫合理化的建設(shè)性的意見。 70 5．報(bào)告壞情況需要勇氣 ? 報(bào)告壞情況怎么辦？你必須中肯，要客觀，要有承擔(dān)勇氣和自責(zé)的精神，不要把責(zé)任推卸給同事或部下，自己反倒像是受害者。在上司來部門巡視時，抓住機(jī)會去報(bào)告最好。報(bào)告的時間要在 30分鐘以內(nèi)。先講結(jié)果，后講方法，以引起人們的興趣。即使在報(bào)告自己的設(shè)想時，也要說明背景原因及邏輯方法；報(bào)告預(yù)測結(jié)果時，對成績應(yīng)盡量要保守估計(jì)；報(bào)告取得了成績時，切記不要忘記感謝上司和相關(guān)人員的支持和協(xié)助。 66 ? 假如你是一個車間的主管，你的工作就是主動積極地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而且你要讓你的上司感覺到你這個團(tuán)隊(duì)，你這個小組永遠(yuǎn)是公司內(nèi)最好的團(tuán)隊(duì)，最好的小組，讓你的上司感覺到你永遠(yuǎn)是第一。 65 ? 你只有報(bào)告才會讓上級更能了解你的工作進(jìn)度、更能知道你做的程度，以及指導(dǎo)你該如何進(jìn)行下一步的事情。 63 及時報(bào)告的要求 圖 111 報(bào)告流程示意圖 64 及時報(bào)告應(yīng)注意幾個要點(diǎn) ? 1．要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜 ? 雖然整理、整頓、清掃、清潔，這些都是很簡單的工作，但是它是細(xì)分到每個責(zé)任人身上的；還有每個組織的人員因?yàn)榄h(huán)境教育、背景不同，因此思考方式也有所不同。 61 6．經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評價，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評價，在性格方面容易遭到誤解 ? 上司對你的評價不僅是結(jié)果，而且還有整個過程，但反之，如果平時你不去報(bào)告，上司只能看到最終的結(jié)果，誰能保證每項(xiàng)工作都做得好呢，而且上司很可能認(rèn)為你是孤僻的、不合群的、不適合往更高職位發(fā)展的人。 60 5．是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段 ? 有困難時，重要的是首先要由自己設(shè)法解決，但如果的確難以解決時，你就要及時地向上司報(bào)告，上司會很樂意地幫你解決。 59 4．使上司參與解決問題 ? 報(bào)告可以使上司參與解決問題，得到上司幫助的機(jī)會。報(bào)告能使上司從單身的狀況中解脫，并對你產(chǎn)生“你辦事我放心”的感覺。但作為上司不可能什么都了解和掌握，幫助上司的最好辦法就是你經(jīng)常地報(bào)告你見到聽到的以及你所了解的情報(bào)，你的看法，使得上司能準(zhǔn)確地把握全局，并正確地指揮全局。事后才報(bào)告于事無補(bǔ)。無論是對具體的事實(shí)，還是上下級之間的消除誤解，經(jīng)常報(bào)告，就能使上司了解你在做什么，以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支持，指導(dǎo)。 55 ? 談到報(bào)告，很多人的腦海里馬上會形成這樣一種觀念，那就是打小報(bào)告，這是一個錯誤的想法。 52 ●對好的地方要肯定表揚(yáng)，不好之處要毫無保留并毫不留情地指出，屢次指出卻沒有改善的，要嚴(yán)厲地批評指正并給予扣除獎金的經(jīng)濟(jì)處罰 ●現(xiàn)場巡查時對基層提出的意見或建議請求，一定要記錄，迅速地解決問題，并及時地反饋 ●現(xiàn)場巡查后，要針對問題發(fā)放 5S問題改善通知書，并追蹤改善 53 【自檢】 ? 請?zhí)顚?5S問題改善通知單。 序號 內(nèi)容 項(xiàng)目 目標(biāo)值 對象 時間 1 5S知識 ① 5S起源和適用范圍 合格率90%以上 全員 ② 5S定義 ③ 5S的作用 2 5S活動步驟 ①成立推進(jìn)小組 合格率85%以上 管理人員 ②推進(jìn)小組集中學(xué)習(xí) ③設(shè)定 5S改進(jìn)崗位 ④進(jìn)行現(xiàn)場診斷 ⑤員工自身開展活動 ⑥確認(rèn)活動 50 現(xiàn)場巡查 ? 工作不能脫離實(shí)際， 5S離不開現(xiàn)場，在工作場所每個人都有自己的工作任務(wù)，都非常忙碌，讓每個人都時時刻刻地自覺遵守 5S，有一定的難度，所以必須經(jīng)常進(jìn)行一些 5S的現(xiàn)場巡查評價，創(chuàng)造一個持續(xù)改善的良好工作環(huán)境。 49 【自檢】 (1)有人說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，好的產(chǎn)品才具有競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了，這個企業(yè)自然就會發(fā)展上去。 48 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) (Ａｃｔｉｏｎ ) ? 在教育培訓(xùn)過程中，及時地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。教育的內(nèi)容要生動，形式要活潑，因人而宜，必要時還可以配上錄像、案例，進(jìn)行模擬的演習(xí)，配發(fā)學(xué)習(xí)手冊等。教育培訓(xùn)也要學(xué)習(xí)或練習(xí)，用一些游戲或辯論、競賽的形式可以提高培訓(xùn)的效果。對于管理人員應(yīng)該做管理人員的培訓(xùn)，對于操作員、作業(yè)員，應(yīng)該做操作員作業(yè)員這一類的培訓(xùn)，對于新進(jìn)員工，應(yīng)該安排新進(jìn)員工的培訓(xùn)，這就是量身定做，教材，教具一定要齊備。 43 制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃 (Plan) ? 進(jìn)行教育培訓(xùn)，首先掌握一個原則叫做Ｐｌａｎ計(jì)劃，可以根據(jù)實(shí)際的情況編制年度、季度、月度、或臨時項(xiàng)目等各種計(jì)劃。其次，作為消除浪費(fèi)和推行持續(xù)改善活動的組織，如何把活動維持在一個較為理想的水平，教育培訓(xùn)是一個關(guān)鍵的因素。5S推進(jìn)組織，并不是一個僅知道８個小時忙忙碌碌，自己領(lǐng)導(dǎo)自己的作業(yè)組織，而是把推進(jìn)實(shí)施 5S做為一項(xiàng)日常性的工作。讓我們都積極地行動起來，保護(hù)環(huán)境，讓天更藍(lán)、地更綠、水更青、山更美。又細(xì)分為直接回收利用型及不可直接回收利用型。 ? 公司將目前生產(chǎn)的垃圾分為兩大類： ① .不可回收型的垃圾 。我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)國家的號召，積極開展環(huán)境保護(hù)活動，改善我們周圍的環(huán)境，保護(hù)我們賴以生存的珍貴的地球。人類正遭受到太陽紫外線直射的威脅，水源也正在不斷地受到嚴(yán)重的污染，各種自然資源日益減少，動植物的滅絕種類同樣也不斷地在增多，人類賴以生存的環(huán)境日益受到威脅的同時，有沒有人想過，我們應(yīng)該而且有能力做些什么？ 37 ? 環(huán)境保護(hù)在歐美等先進(jìn)國家早已經(jīng)廣泛地展開，在日本也隨著生產(chǎn)力的要求企業(yè)致力于環(huán)境保護(hù)，日本的保險(xiǎn)業(yè)、報(bào)社、投資情報(bào)公司早已把環(huán)境列為對企業(yè)的評價基準(zhǔn)之內(nèi)。 34 ? 說起宣傳，每個公司可以說是八仙過海，各顯神通，但歸納起來常用的也不過有以下幾種： ●標(biāo)語 ●倡議書 ●板報(bào)，墻報(bào) ●有獎競賽 ●口號征集 ●