某商業(yè)運營管理有限公司籌建方案-文庫吧資料
2025-01-05 20:22本頁面
【正文】 裝修到開門營業(yè)的各個環(huán)節(jié) 《 柳州地王國際財富中心 會員手冊 》 —會員服務(wù)、聯(lián)盟商家手冊 《 柳州地王國際財富中心 委托租賃合同 》 —為業(yè)主或轉(zhuǎn)租商戶提供代租服務(wù) 《 柳州地王國際財富中心 經(jīng)營管理條例 》 —對商戶日常經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范化管理 《 柳州地王國際財富中心 商戶經(jīng)營承諾書 》 —要求商戶針對經(jīng)營管理規(guī)定和業(yè)主公約進(jìn)行承諾確認(rèn) 《 柳州地王國際財富中心 消費者投訴管理制度 》 —結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行 《 柳州地王國際財富中心 消防安全管理制度 》 —結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行 風(fēng)險和應(yīng)對措施 散戶退場 商鋪大面積閑置 管理費收繳 代收代繳費用 主力店流失 增加營銷活動力度，增加商戶儲備，調(diào)整經(jīng)營思路； 銷售環(huán)節(jié)明確業(yè)態(tài)規(guī)定和經(jīng)營權(quán)收回的法律責(zé)任，增 加控制手段，強化招商，加強宣傳推廣； 提升管理服務(wù)水平，幫助商戶提高銷售，適度控制管 理費減免優(yōu)惠，減少工程環(huán)節(jié)質(zhì)量問題； 充分估計代收代繳費用的衍生和損耗，防止偷漏情況。 即為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺，提供客戶服務(wù)提升項目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對商戶經(jīng)營行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營秩序，并以此提升項目認(rèn)知度。 經(jīng)營模式 ? 盈利模式 ? 管理模式 ? 風(fēng)險和應(yīng)對措施 盈利模式闡述 管理費 廣告位發(fā)布費 （外立面和商業(yè)街內(nèi)部廣告位） 場地使用費 （商業(yè)街內(nèi)外公共場地部分） 租賃和轉(zhuǎn)讓 （有償委托和轉(zhuǎn)讓中介收費 ） 活動贊助費用 主要盈利渠道分析： 盈利模式闡述 刊物宣傳收費 (DM、內(nèi)刊和會員刊物等 ) 培訓(xùn)講座收費 （舉行消防、工商、投資等講座） 自營項目收入 （自營商鋪的收入） 代理廠商公關(guān)活動策劃執(zhí)行收費 （例如：新品推介會 /酬賓會等） 代理設(shè)計制作廠商刊物及 DM刊設(shè)計收費 （商戶自行制作的宣傳物品等） 管理模式闡述 開發(fā)公司 商業(yè)經(jīng)營公司 租賃經(jīng)營者 委托合同 租賃合同 商業(yè)管理合同 管理模式的五個統(tǒng)一 統(tǒng)一物業(yè)管理 即統(tǒng)一進(jìn)行項目建筑內(nèi)外空間、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，營造舒適的購物休閑環(huán)境 統(tǒng)一營銷管理 統(tǒng)一經(jīng)營主題 統(tǒng)一招商管理 統(tǒng)一服務(wù)管理 即統(tǒng)一策劃全年的系列營銷策劃活動，營造氣氛吸引客流，舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動，使商場成為傳播文化資訊的平臺。 5 招商部 招商經(jīng)理 1名 負(fù)責(zé)商場商戶招商和品牌引進(jìn)； 招商專員 2名 配合招商經(jīng)理負(fù)責(zé)商場商戶招商引進(jìn)； 人員配置和崗位描述 序號 部門 職務(wù) 人數(shù) 崗位職責(zé) 6 市場部 市場總監(jiān) 1名 負(fù)責(zé)商場管理、營銷和廣告策劃； 策劃 1名 負(fù)責(zé)市場營銷策劃和文案創(chuàng)作； 市調(diào) 1名 負(fù)責(zé)市場調(diào)查和分析； 價格巡查 1名 負(fù)責(zé)本商場和其他商場價格巡查； 美工 2名 負(fù)責(zé)商場包裝、設(shè)計和美工制作； 7 客服部 客服經(jīng)理 1名 負(fù)責(zé)客戶管理、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理； 大客戶專員 1名 負(fù)責(zé)大客戶的管理和服務(wù)； 客服助理 2名 負(fù)責(zé)商場日?？蛻艄芾恚? 前廳接待 2名 負(fù)責(zé)商場接待、咨詢、購物指引和各項服務(wù)； 播音 1名 廣播； 序號 部門 職務(wù) 人數(shù) 崗位職責(zé) 8 保潔部 保潔主管 1名 負(fù)責(zé)商場綠化和清潔工作； 保潔員 數(shù)名 9 工程部 工程主管 1名 工程事務(wù)，用電、水暖、電梯等設(shè)施正常工作。 文員 2名 文件管理，文字處理和具體辦公事物； 人員配置和崗位描述 序號 部門 職務(wù) 人數(shù) 崗位職責(zé) 3 財務(wù)部 財務(wù)主管 1名 負(fù)責(zé)商場財務(wù)管理； 會計 1名 負(fù)責(zé)商場賬務(wù)工作； 統(tǒng)計 1名 負(fù)責(zé)商場銷售報表審核和統(tǒng)計工作； 出納 1名 負(fù)責(zé)商場賬務(wù)結(jié)算； 營業(yè)主管 1名 主管對各項營業(yè)費用的收取工作； 營業(yè)員 數(shù)名 4 法務(wù)部 合同主管 1名 協(xié)助合同管理體系的建立、完善和更新工作；起草和
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