總裁執(zhí)行模式1-文庫吧資料
2025-01-05 18:15本頁面
【正文】 義和管理 公司層面，我們要建立連接所有崗位的關(guān)鍵流程 如果把企業(yè)比作一顆樹，它有四個(gè)部分：樹根，樹干，樹冠，果實(shí) 果實(shí) —財(cái)務(wù)結(jié)果，業(yè)務(wù)結(jié)果 樹冠 —客戶滿意度 樹干 —流程 樹根 —組織的學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力 流程定義和管理 ? 流程：由一系列規(guī)定的環(huán)節(jié)組成的工作過程 ? 流程管理：將公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成若干流程，針對(duì)這些流程形成書面的制度或程序，使相應(yīng)部門或個(gè)人按事先規(guī)定方式去工作 高效營(yíng)運(yùn)體系：制度體系 +流程體系 流程的作用 流程的作用 提高效率 節(jié)約成本 提高質(zhì)量 控制風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范化管理 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織執(zhí)行能力 流程三個(gè)層面 流程三個(gè)層面 戰(zhàn)略流程 業(yè)務(wù)流程 管理流程 措施比承諾更重要 檢查的 3+3系統(tǒng) 為什么檢查 政從正出：越相信誰，就越檢查誰，越檢查誰，就越相信誰 對(duì)事不對(duì)人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。 內(nèi)部人的位置，外部人的思維 結(jié)果管理的第三個(gè) 3 鏡子思維 —以自我為中心 案例：喜劇之王 結(jié)果管理的 2個(gè)工具 日結(jié)果日計(jì)劃工具，周結(jié)果周計(jì)劃工具 門從哪兒開，人就從哪兒走！ 核心競(jìng)爭(zhēng)力 —為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值組織執(zhí)行能力 責(zé)任管理 ? 責(zé)任稀釋定律：人越多責(zé)任越少，沒有借口的前提是一對(duì)一的責(zé)任 案例：公眾下如何自救，三個(gè)和尚吃水 ? 責(zé)任跳動(dòng)定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少 案例：人員招聘 領(lǐng)導(dǎo)邏輯 重要事情 =大家做 =人人做 員工邏輯 大家做 =別人做 =我不做 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以歸結(jié)一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等 匯報(bào)工作說結(jié)果 檢討工作說流程 請(qǐng)求工作說方案 誰執(zhí)行誰受益誰負(fù)責(zé) 拋猴子的絕招 提問 找理由和借口 混淆責(zé)任 回答問題只準(zhǔn)用我，不能用我們 利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感 責(zé)任下移的 4大步驟 明確責(zé)任 讓下屬明白責(zé)任背后的意義 人力資源部的職能 人力資源規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 績(jī)效管理 薪酬管理 崗位價(jià)值評(píng)估 員工關(guān)系管理 核心：找到優(yōu)秀的人讓優(yōu)秀的人在公司持續(xù)合作 責(zé)任下移的 4大步驟 我們應(yīng)該做崗位說明書 崗位說明書作用： 對(duì)任職者 明確本職位的價(jià)值和主要產(chǎn)出 清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果 是任職素質(zhì)提升的依據(jù) 向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo) 責(zé)任下移的 4大步驟 對(duì)管理者 更明確本部門的人員需求 為合理的分派工作、制定計(jì)劃提供參考 績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一 為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持 責(zé)任下移的 4大步驟 對(duì)人力資源專業(yè)人員 為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù) 匹配職位與人的基礎(chǔ) 招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ) 職位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ) 績(jī)效考核的依據(jù) 責(zé)任下移的 4大步驟 選責(zé)任人 選對(duì)人才能做對(duì)事 堅(jiān)守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 決不放棄 即使有突發(fā)，也要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 戰(zhàn)略可學(xué)會(huì)放棄，執(zhí)行決不放棄 責(zé)任下移的 4大步驟 責(zé)任承諾 書面化 公眾化 數(shù)據(jù)化 合理化 視覺化 責(zé)任下移的 4大步驟 責(zé)任管控 A、鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上 B、做教練，指導(dǎo)下屬，給與原則性指導(dǎo) C、檢查，讓下屬主動(dòng)匯報(bào) 下屬反饋問題目的： 尋求答案 推卸責(zé)任 最好辦法既提供解決思路，又讓他們自己承擔(dān)責(zé)任 回答問題： 多給方向，少給方法 授漁而不授魚 責(zé)任下移的 4大步驟 如果責(zé)任沒有轉(zhuǎn)移 千萬不可以”一竿子插到底“ 所有的當(dāng)事人都在等著你失敗：因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的！ 案例：播放 DVD 車間主任和老板對(duì)同一名員工 責(zé)任下移的 1大工具 ? YCYA YES
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