醫(yī)院相關(guān)質(zhì)量管理工具--pdca-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 05:01本頁(yè)面
【正文】 人員 (Man)、 機(jī)器設(shè)備 (Machine)216。列出問(wèn)題216。結(jié) 果原因 1原因 2原因 3原因 4原因 5原因 6原因 7原因 8大家好我是小魚(yú)兒 特性要因圖代表 結(jié)果與原因 間，或 期望與對(duì)策 間的關(guān)系。216。特性要因圖 (魚(yú)骨圖 )Cause and Effect Diagram216。開(kāi)始 /結(jié)束處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、影印文件：產(chǎn)生之報(bào)表、紀(jì)錄、資料等檔判斷：選擇決定流向路徑檔案 /存貯：電腦檔案或存貯資料流程出口及入口之接點(diǎn)流程動(dòng)向流 程 符 號(hào)v （三） “C”階段 —— 明確現(xiàn)行流程和規(guī)范；查找最新知識(shí)和有用的信息（ 2）流程圖在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)：v ① 圖表上記述的內(nèi)容必須是直接觀察所得；v ② 圖表應(yīng)提供盡可能全面的信息，所有的圖表都應(yīng)具備有關(guān)信息的表頭，包括：產(chǎn)品、物料或設(shè)備的名稱，附上圖號(hào)或編號(hào)；v ③ 所記錄的流程，應(yīng)明確說(shuō)明起點(diǎn)與終點(diǎn)，以及該方法是現(xiàn)行的還是建議的。v （ 4）建立流程監(jiān)控指標(biāo)并收集數(shù)據(jù)。v （ 2）識(shí)別該流程圖所涉及的人員、制度、方法、環(huán)境等信息。v （三） “C”階段 —— 明確現(xiàn)行流程和規(guī)范；查找最新知識(shí)和有用的信息v （ 1）畫(huà)出流程圖：任何流程上的改變，都要進(jìn)入 PDCA循環(huán)，以評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果且防止負(fù)效應(yīng)的出現(xiàn)。在人員選擇上，以全面質(zhì)量管理（ TQM）為根本指導(dǎo)，從醫(yī)院的不同層面恰當(dāng)?shù)剡x擇小組成員，必須確認(rèn) 1人為小組組長(zhǎng)。v （二） “O”階段 —— 成立 CQI小組v CQI應(yīng)是一個(gè)臨時(shí)性的組織，主要圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。處 理（ A）計(jì) 劃（ P）實(shí) 施（ D）檢查（ C）?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?成立小 組?明確 現(xiàn) 狀?分析原因?選擇 方案處 理 計(jì) 劃實(shí) 施檢查v （一） “F”階段 —— 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段v 主要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題，根據(jù)確認(rèn)的問(wèn)題收集數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。vPDCA是一種自上而下的質(zhì)量管理工具，是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理最常用的科學(xué)的工具之一，主要借助頭腦風(fēng)暴法、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法、魚(yú)骨圖、檢查表、流程圖、甘特圖、排列圖、散點(diǎn)圖、趨勢(shì)圖等管理工具和方法收集并展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，科學(xué)的利用數(shù)據(jù)，探討潛在的問(wèn)題，整理因果關(guān)系。v （三）大階梯式上升v PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，以此類推。它的四個(gè)階段并不是孤立運(yùn)行的，而是相互聯(lián)系的， 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定和推廣；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)里，在下一個(gè)循環(huán)中解決、提高。C（ Check） 檢查。D（ Do） 執(zhí)行、實(shí)施。P（ Plan） 計(jì)劃。v vPDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)合乎邏輯的有效進(jìn)行的工作程序，目前也被運(yùn)用在醫(yī)院評(píng)審工作中。See)演化而來(lái)，在 1950年，由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士帶到日本，在推行全面質(zhì)量管理工作中得到廣泛的應(yīng)用。Planv PDCA循環(huán)又稱 “戴明環(huán) ”，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型。Y運(yùn)行圖20 30 40 50 60 70 80 90 10050150250y1C4散布圖一、 P D C APDCA循環(huán)的概念v 2023年版《醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》的制定、條款內(nèi)容以及貫徹實(shí)施過(guò)程始終遵循管理的 PDCA循環(huán)原理。ChartforTrends:ApproxPValueorrunofdown:ExpectedupofforClustering:ApproxPValueaboutruns:Longestnumberaboutof(脆弱性分析 )v 運(yùn)用工具尋找并分析問(wèn)題，選擇適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗(yàn)證改進(jìn)的成效，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。Analysis，根源分析 )v FMEACause(Root持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法v 標(biāo)準(zhǔn)中有多項(xiàng)指標(biāo)要求醫(yī)院管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用管理工具如：v PDCAv QCC醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)遵循“PDCA循環(huán)原理 ”，通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制訂及組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)。(check質(zhì)量是查出來(lái)的 (co
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