【正文】 、角色和興趣委派工作任務，并能夠根據(jù)工作進展情況并及時提供必要的咨詢和回饋。 定義與分級（專業(yè)技能部分） 督導控制能力：有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方面工作，確保組織目標及時高效完成的能力。 三級：提出的批評或表揚具有針對性和建設性，能夠創(chuàng)造學習型的組織和氣氛來幫助下屬改善工作 。 一 級：正確地評價團隊成員長處和需要提高的地方，根據(jù)評價結(jié)果確定培訓需求 。 四 級：能運用全局性的資源，運用分級管理授權，完成全局性工作目標。 二 級：能組織一個領域的團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，完成較復雜的工作目標。 定義與分級（專業(yè)技能部分） 團隊領導能力：組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，領導團隊完成組織目標的能力。 三級：在二級的基礎上，能使用計算機進行數(shù)據(jù)分析和處理，如 ACCESS，統(tǒng)計分析軟件等。 一 級：能使用計算機進行文檔處理，如使用 WORD， POWERPOINT等 。 四級：能準確無誤的編制各種商業(yè)和公用信函文檔，如銷售建議書、備忘錄。 二級：能用書面語言清楚、準確地表達自己的意見 ，對所批閱的文件有全面透徹的理解 。 定義與分級（基本技能部分） 書面寫作能力：通過書面的方式表達、交流思想的能力。 三級： 溝通技巧較高，能根據(jù)對方的情況，使用合適的肢體語言和有感情色彩的語言進行交流。 一級： 能夠與他人進行正常交流。 四級：懂得戰(zhàn)略采購，精通采購知識與原理，熟悉倉儲管理知識與供應鏈管理知識； 熟悉采購物資的特征、屬性與功能。 二級：熟悉采購知識與原理，了解倉儲管理知識與供應鏈管理知識；能識別專用物資 的外部特征、 物類屬性與功能。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 物資管理知識：包括采購知識、采購物資知識、倉儲管理知識、供應鏈管理知識等。 三級：熟悉或精通分析化學知識中（ A、 B、 C類）中更多類別所包含的 知識及運作原理，并能不斷對工作進行總結(jié)、改進 ，了解或掌握其他 類別知識。 一級：了解崗位所應用知識的基本原理、工具與方法，基本能按工作 標準完成工作。 四級：。 二級：。 四級：。 二級：。 四級：精通物業(yè)管理的基本理論知識，具備豐富的實踐知識。 二級：掌握物業(yè)管理的基本理論知識，具備一定的實踐知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 物業(yè)管理知識：指對投入使用的房屋建筑及其附屬設備與配套設施及場地進行經(jīng)營管理 的知識。 四級：精通工程建設相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。并能在工作中有一定預控性，解決一般性問題。 一 級：了解機械工程的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。 四 級：精通成本管理的所有知識，能進行全面的企業(yè)成本管理工作，并進行復雜的成本分析工作。 二 級：掌握成本控制、成本預算及成本核算的基本知識，了解成本分析知識，能進行一般單位的成本預算、核算及成本控制工作。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 成本管理知識：包括成本預算、成本核算、成本分析、成本控制等知識。 三級：精通倉儲安全與倉儲賬務處理知識，掌握倉儲規(guī)劃知識。 一 級：了解倉儲管理的基礎知識，包括 A、 B、 C所包含的所有知識。 四 級：精通現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識，具備豐富的實踐知識，能建立復雜的企業(yè)物流系統(tǒng)。能完成企業(yè)物流的某個環(huán)節(jié)的工作。 一 級：了解現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識。 。 三級：精通網(wǎng)絡布線和網(wǎng)絡管理的基本知識，掌握網(wǎng)絡通訊知識，能組建中型局域網(wǎng)和解決一般性的網(wǎng)絡問題。 一 級：了解網(wǎng)絡通訊、網(wǎng)絡布線和網(wǎng)絡管理的基本知識。能解決復雜的硬件問題。能解決一般性的硬件問題。能解決簡單的硬件問題。 一 級：了解網(wǎng)絡設備、計算機設備及硬件管理的基本知識。 四級：精通軟件編程及數(shù)據(jù)知識，能進行大型軟件的開發(fā)工作。 二級：掌握軟件編程及數(shù)據(jù)庫的基本知識，能進行小型軟件的開發(fā)工作。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 軟件知識：包括軟件編程知識和數(shù)據(jù)庫知識。 三級：精通 C類知識，掌握 A類、 B類知識。 一 級：了解 A類、 B類的基本知識。 四級：掌握六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運用。 二級：在一級的基礎上，掌握六類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 生產(chǎn)管理知識： A類：生產(chǎn)安全、相關生產(chǎn)流程； B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度； C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程； D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）； E類：工藝設備管理。 三級：精通環(huán)境管理的相關政策與法規(guī)，能運用環(huán)境保護的知識與技術解決一般性環(huán)境管理問題。 一 級：了解環(huán)境管理的基本政策與法規(guī)及環(huán)境保護的基本知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D、 E的原理與方法。 二級： 掌握 D的原理與方法，了解 A、 B的基本概念； 掌握 A、 B、 E的原理與方法。 一 級：了解 A、 B類所包含的的基本理論知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D類所包含的所有知識。 二級：掌握 A、 B、 C、 D、 E類所包含的所有知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 安全管理知識：是 A類、指消防知識； B類、安全用電常識； C類、機械安全操作規(guī)程；D類、安全作業(yè)； E類、化學品常識等。 三級：掌握工作相關法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛。 一級：了解基礎法律知識，能做到遵紀守法。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 法律知識：指公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。 三級：精通國際貿(mào)易的基礎知識，掌握國際貿(mào)易的基本理論知識，具有較多的國際貿(mào)易運用與實踐知識。 一 級：了解國際貿(mào)易的基礎知識。 四級：精通審計學的基礎理論知識和審計學的基本方法與工具，能進行復雜的審計工作，具備豐富的審計學運用與實踐知識。 二 級：掌握審計學的基礎理論知識，了解審計學的基本方法與工具，能進行簡單的審計工作，具備一定的審計學運用與實踐知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 審計學知識：包括審計學基礎理論知識、審計學的方法論與工具、審計學的運用與實踐知識等。 三級：精通統(tǒng)計學的基礎理論知識，掌握統(tǒng)計學的基本方法與工具，能進行一般的統(tǒng)計工作，具備較多的統(tǒng)計學運用與實踐知識。 一 級：了解統(tǒng)計學的基礎理論知識。 四級：精通企業(yè)文化的基本理論知識和企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進行系統(tǒng)的企業(yè)文化研究，具有豐富的企業(yè)文化運用與實踐知識。 二 級：掌握企業(yè)文化的基本理論知識，了解企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進行簡單的企業(yè)文化研究，具有一定的企業(yè)文化運用與實踐知識。 四級：精通組織行為學的基本理論知識和組織行為學的基本研究方法與工具，能進行系統(tǒng)的組織行為學研究，具有豐富的組織行為學運用與實踐知識。 二 級：掌握組織行為學的基本理論知識，了解組織行為學的基本研究方法與工具，能進行簡單的組織行為學研究，具有一定的組織行為學運用與實踐知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 組織行為學知識：包括組織行為學的基本理論知識（個體行為、群體行為、領導行為、組織行為等）、組織行為學的方法論與工具及組織行為學的運用與實踐知識。 三級：掌握公司行政管理的內(nèi)容框架、工作流程、相關制度及方法，并熟練掌握本崗位的流程及制度，發(fā)現(xiàn)問題并能提出分析與建議，改進并設計涉及本崗位的行政管理的新思路，新制度。 一級：了解公司一般的行政管理的內(nèi)容框架和一般流程、相關制度，主動完成工作，并對工作有所改進。 四級：精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關系，并能提出成熟的建立人力資源管理的理念和方法論，同時還精通勞動法律法規(guī)。 二級：掌握人力資源管理的內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵約束機制、分配機制、用人機制、考核機制等，同時對勞動法律法規(guī)有初步的認知。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 人力資源知識：是現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實踐等。 三級：熟悉企業(yè)管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，精通一個或多個領域，并在工作過程中隨時向所屬人員傳遞這些知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 管理學知識：是指管理學的基本理論知識、管理方法論、管理實踐知識等 一級：了解一般的管理概念。 三級：精通 A、 B、 C、 D類知識中任二類知識，掌握其他知識。 一級：了解 A、 B、 D類知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 市場營銷知識：包括 A類：消費心理學、公共關系學、客戶關系管理（ CRM）、營銷通路管理、價格管理、終端管理； B類：預測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學； C類：推銷與銷售技巧； D類：國際貿(mào)易。 四級：掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）。 二級：了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念，了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉 。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 戰(zhàn)略管理知識：是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等。 精通 C、 D類知識，掌握其他知識。 掌握 C、 D類知識，了解其他知識。 一級：了解 A類知識。 四級：精通 A、 B、 C 、 E類知識，掌握 D類知識及運作原理，并能對一般項目進行全面的投資分析和管理。 三級：掌握 A、 B、 C、 D 、 E所包含的知識及運作原理，并能不斷對工作進行總結(jié)，不斷改進。 一級： 了解 A、 B、 C、 D、 E中某一類所包含的基本知識，基本能按工作標準完成工作。 四級：精通以上所有類別所包含的知識。 二級：掌握 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類所包含的知識，了解其他類別所包含的知識。 一級：了解 A、 B、 C、 D、 E類所包含的基本知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D、 E 類知識。 二級： 掌握 A、 B類所包含的知識； 掌握 A類知識，了解 C類知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 財務知識：包括 A、會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收； B、工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化； C、管理會計、 ； E、審計學等幾個方面的知識的總和。 三級：掌握行業(yè)競爭者狀況、國家行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、在行業(yè)中的市場份額、競 爭程度與競爭狀況。 一級：了解所在行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。 四級：精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程、基礎數(shù)據(jù)，并能對產(chǎn)品的規(guī)劃與設計提出合理性建議 。 二級：全面了解公司產(chǎn)品的詳細數(shù)據(jù)，并能一一說明 。 定義與分級（基本知識部分） 公司產(chǎn)品知識：指公司目前經(jīng)營的各種產(chǎn)品所涉及的生產(chǎn)過程、各種功能、結(jié)構、標準性信息的總和。 三級：對公司各種管理流