【正文】 要的咨詢和回饋。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 57頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分） 督導(dǎo)控制能力：有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方面工作，確保組織目標(biāo)及時(shí)高效完成的能力。 三級(jí)：提出的批評(píng)或表?yè)P(yáng)具有針對(duì)性和建設(shè)性，能夠創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織和氣氛來幫助下屬改善工作 。 一 級(jí)：正確地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)處和需要提高的地方，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定培訓(xùn)需求 。 四 級(jí)：能運(yùn)用全局性的資源，運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)。 二 級(jí)：能組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 55頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分） 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成組織目標(biāo)的能力。 三級(jí)：在二級(jí)的基礎(chǔ)上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，如 ACCESS，統(tǒng)計(jì)分析軟件等。 一 級(jí)：能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文檔處理，如使用 WORD， POWERPOINT等 。 四級(jí)：能準(zhǔn)確無(wú)誤的編制各種商業(yè)和公用信函文檔，如銷售建議書、備忘錄。 二級(jí)：能用書面語(yǔ)言清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見 ，對(duì)所批閱的文件有全面透徹的理解 。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 53頁(yè) 定義與分級(jí)（基本技能部分） 書面寫作能力：通過書面的方式表達(dá)、交流思想的能力。 三級(jí)： 溝通技巧較高，能根據(jù)對(duì)方的情況，使用合適的肢體語(yǔ)言和有感情色彩的語(yǔ)言進(jìn)行交流。 一級(jí)： 能夠與他人進(jìn)行正常交流。 四級(jí)：懂得戰(zhàn)略采購(gòu)，精通采購(gòu)知識(shí)與原理，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)與供應(yīng)鏈管理知識(shí)； 熟悉采購(gòu)物資的特征、屬性與功能。 二級(jí)：熟悉采購(gòu)知識(shí)與原理，了解倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)與供應(yīng)鏈管理知識(shí)；能識(shí)別專用物資 的外部特征、 物類屬性與功能。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 50頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 物資管理知識(shí)：包括采購(gòu)知識(shí)、采購(gòu)物資知識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)、供應(yīng)鏈管理知識(shí)等。 三級(jí)：熟悉或精通分析化學(xué)知識(shí)中（ A、 B、 C類）中更多類別所包含的 知識(shí)及運(yùn)作原理，并能不斷對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn) ，了解或掌握其他 類別知識(shí)。 一級(jí)：了解崗位所應(yīng)用知識(shí)的基本原理、工具與方法，基本能按工作 標(biāo)準(zhǔn)完成工作。 四級(jí)：。 二級(jí)：。 四級(jí)：。 二級(jí)：。 四級(jí)：精通物業(yè)管理的基本理論知識(shí)，具備豐富的實(shí)踐知識(shí)。 二級(jí)：掌握物業(yè)管理的基本理論知識(shí)，具備一定的實(shí)踐知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 46頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 物業(yè)管理知識(shí)：指對(duì)投入使用的房屋建筑及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施及場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理 的知識(shí)。 四級(jí)：精通工程建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。并能在工作中有一定預(yù)控性，解決一般性問題。 一 級(jí)：了解機(jī)械工程的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。 四 級(jí)：精通成本管理的所有知識(shí)，能進(jìn)行全面的企業(yè)成本管理工作，并進(jìn)行復(fù)雜的成本分析工作。 二 級(jí)：掌握成本控制、成本預(yù)算及成本核算的基本知識(shí)，了解成本分析知識(shí)，能進(jìn)行一般單位的成本預(yù)算、核算及成本控制工作。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 44頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 成本管理知識(shí)：包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、成本控制等知識(shí)。 三級(jí)：精通倉(cāng)儲(chǔ)安全與倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)處理知識(shí)，掌握倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃知識(shí)。 一 級(jí)：了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，包括 A、 B、 C所包含的所有知識(shí)。 四 級(jí)：精通現(xiàn)代物流的基本理論知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，具備豐富的實(shí)踐知識(shí)，能建立復(fù)雜的企業(yè)物流系統(tǒng)。能完成企業(yè)物流的某個(gè)環(huán)節(jié)的工作。 一 級(jí)：了解現(xiàn)代物流的基本理論知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)。 。 三級(jí)：精通網(wǎng)絡(luò)布線和網(wǎng)絡(luò)管理的基本知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)通訊知識(shí)，能組建中型局域網(wǎng)和解決一般性的網(wǎng)絡(luò)問題。 一 級(jí)：了解網(wǎng)絡(luò)通訊、網(wǎng)絡(luò)布線和網(wǎng)絡(luò)管理的基本知識(shí)。能解決復(fù)雜的硬件問題。能解決一般性的硬件問題。能解決簡(jiǎn)單的硬件問題。 一 級(jí)：了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備及硬件管理的基本知識(shí)。 四級(jí)：精通軟件編程及數(shù)據(jù)知識(shí)，能進(jìn)行大型軟件的開發(fā)工作。 二級(jí)：掌握軟件編程及數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)，能進(jìn)行小型軟件的開發(fā)工作。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 39頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 軟件知識(shí)：包括軟件編程知識(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)。 三級(jí)：精通 C類知識(shí)，掌握 A類、 B類知識(shí)。 一 級(jí)：了解 A類、 B類的基本知識(shí)。 四級(jí)：掌握六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用。 二級(jí)：在一級(jí)的基礎(chǔ)上，掌握六類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 37頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 生產(chǎn)管理知識(shí)： A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程； B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度； C類：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程； D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）； E類：工藝設(shè)備管理。 三級(jí)：精通環(huán)境管理的相關(guān)政策與法規(guī)，能運(yùn)用環(huán)境保護(hù)的知識(shí)與技術(shù)解決一般性環(huán)境管理問題。 一 級(jí)：了解環(huán)境管理的基本政策與法規(guī)及環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)。 四級(jí)：精通 A、 B、 C、 D、 E的原理與方法。 二級(jí)： 掌握 D的原理與方法，了解 A、 B的基本概念； 掌握 A、 B、 E的原理與方法。 一 級(jí)：了解 A、 B類所包含的的基本理論知識(shí)。 四級(jí)：精通 A、 B、 C、 D類所包含的所有知識(shí)。 二級(jí)：掌握 A、 B、 C、 D、 E類所包含的所有知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 34頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 安全管理知識(shí)：是 A類、指消防知識(shí)； B類、安全用電常識(shí)； C類、機(jī)械安全操作規(guī)程；D類、安全作業(yè)； E類、化學(xué)品常識(shí)等。 三級(jí)：掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其它法律知識(shí)，能避免法律糾紛。 一級(jí)：了解基礎(chǔ)法律知識(shí)，能做到遵紀(jì)守法。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 33頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 法律知識(shí)：指公司運(yùn)營(yíng)過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。 三級(jí)：精通國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握國(guó)際貿(mào)易的基本理論知識(shí)，具有較多的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 一 級(jí)：了解國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識(shí)。 四級(jí)：精通審計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和審計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行復(fù)雜的審計(jì)工作，具備豐富的審計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 二 級(jí)：掌握審計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，了解審計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的審計(jì)工作，具備一定的審計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 31頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 審計(jì)學(xué)知識(shí)：包括審計(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)、審計(jì)學(xué)的方法論與工具、審計(jì)學(xué)的運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)等。 三級(jí)：精通統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行一般的統(tǒng)計(jì)工作，具備較多的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 一 級(jí)：了解統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。 四級(jí)：精通企業(yè)文化的基本理論知識(shí)和企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化研究，具有豐富的企業(yè)文化運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 二 級(jí)：掌握企業(yè)文化的基本理論知識(shí)，了解企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的企業(yè)文化研究，具有一定的企業(yè)文化運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 四級(jí)：精通組織行為學(xué)的基本理論知識(shí)和組織行為學(xué)的基本研究方法與工具，能進(jìn)行系統(tǒng)的組織行為學(xué)研究，具有豐富的組織行為學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 二 級(jí)：掌握組織行為學(xué)的基本理論知識(shí)，了解組織行為學(xué)的基本研究方法與工具，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的組織行為學(xué)研究，具有一定的組織行為學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 28頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 組織行為學(xué)知識(shí)：包括組織行為學(xué)的基本理論知識(shí)（個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為等）、組織行為學(xué)的方法論與工具及組織行為學(xué)的運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)。 三級(jí)：掌握公司行政管理的內(nèi)容框架、工作流程、相關(guān)制度及方法，并熟練掌握本崗位的流程及制度，發(fā)現(xiàn)問題并能提出分析與建議，改進(jìn)并設(shè)計(jì)涉及本崗位的行政管理的新思路，新制度。 一級(jí)：了解公司一般的行政管理的內(nèi)容框架和一般流程、相關(guān)制度，主動(dòng)完成工作，并對(duì)工作有所改進(jìn)。 四級(jí)：精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提出成熟的建立人力資源管理的理念和方法論，同時(shí)還精通勞動(dòng)法律法規(guī)。 二級(jí)：掌握人力資源管理的內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵(lì)約束機(jī)制、分配機(jī)制、用人機(jī)制、考核機(jī)制等，同時(shí)對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)有初步的認(rèn)知。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 26頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 人力資源知識(shí)：是現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識(shí)、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實(shí)踐等。 三級(jí)：熟悉企業(yè)管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，精通一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域，并在工作過程中隨時(shí)向所屬人員傳遞這些知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 25頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 管理學(xué)知識(shí)：是指管理學(xué)的基本理論知識(shí)、管理方法論、管理實(shí)踐知識(shí)等 一級(jí)：了解一般的管理概念。 三級(jí)：精通 A、 B、 C、 D類知識(shí)中任二類知識(shí)，掌握其他知識(shí)。 一級(jí)：了解 A、 B、 D類知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 24頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)：包括 A類：消費(fèi)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（ CRM）、營(yíng)銷通路管理、價(jià)格管理、終端管理； B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)； C類：推銷與銷售技巧； D類：國(guó)際貿(mào)易。 四級(jí)：掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）。 二級(jí)：了解戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)、概念，了解公司戰(zhàn)略，對(duì)涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉 。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 23頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 戰(zhàn)略管理知識(shí)：是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識(shí)、方法論、工具等。 精通 C、 D類知識(shí)，掌握其他知識(shí)。 掌握 C、 D類知識(shí)，了解其他知識(shí)。 一級(jí)：了解 A類知識(shí)。 四級(jí)：精通 A、 B、 C 、 E類知識(shí)，掌握 D類知識(shí)及運(yùn)作原理，并能對(duì)一般項(xiàng)目進(jìn)行全面的投資分析和管理。 三級(jí)：掌握 A、 B、 C、 D 、 E所包含的知識(shí)及運(yùn)作原理，并能不斷對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)。 一級(jí)： 了解 A、 B、 C、 D、 E中某一類所包含的基本知識(shí)，基本能按工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作。 四級(jí)：精通以上所有類別所包含的知識(shí)。 二級(jí)：掌握 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類所包含的知識(shí)，了解其他類別所包含的知識(shí)。 一級(jí)：了解 A、 B、 C、 D、 E類所包含的基本知識(shí)。 四級(jí)：精通 A、 B、 C、 D、 E 類知識(shí)。 二級(jí)： 掌握 A、 B類所包含的知識(shí)； 掌握 A類知識(shí)，了解 C類知識(shí)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 19頁(yè) 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 財(cái)務(wù)知識(shí)：包括 A、會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收； B、工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化； C、管理會(huì)計(jì)、 ； E、審計(jì)學(xué)等幾個(gè)方面的知識(shí)的總和。 三級(jí)：掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者狀況、國(guó)家行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、在行業(yè)中的市場(chǎng)份額、競(jìng) 爭(zhēng)程度與競(jìng)爭(zhēng)狀況。 一級(jí)：了解所在行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 四級(jí)：精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并能對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理性建議 。 二級(jí)：全面了解公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并能一一說明 。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 機(jī)密文件 第 17頁(yè) 定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分） 公司產(chǎn)品知識(shí)：指公司目前經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品所涉及的生產(chǎn)過程、各種功能、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)性信息的總和。 三級(jí)：對(duì)公司各種管理流程、業(yè)務(wù)流程都非常熟悉，并能有效遵照這些流程進(jìn)行相關(guān)工作 。 一級(jí)：基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程。 四級(jí)：精通各種規(guī)