【正文】 將本物業(yè)整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。 23 建立健全的物業(yè)管理檔案資料。 1加強(qiáng)安全防范意識，配合乙方打擊違法犯罪。 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。 轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知乙方，告知受讓方與乙方重新簽訂本協(xié)議。 甲方有權(quán)利對私人領(lǐng)地進(jìn)行裝修美化，但不得妨礙他人，并須遵守《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。 有權(quán)利要求物業(yè)公司對公用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和維修。 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度。 22 第五節(jié) 物業(yè)管理委托合同 委 托方（業(yè)主）： （以下簡稱甲方） 受托方： （以下簡稱乙方） 甲方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號： 甲方所購房屋基本情況： 類型： 座落位置：銀川市 區(qū) 小區(qū) 樓 單元 室，建筑面積 m2。 十、積極參加社會公益活動，熱心社會福利事業(yè)，樂善好施、尊重婦女，愛護(hù)和關(guān)心幫助孤寡殘疾人士。 八、注重家庭文化建設(shè)，提高家庭文化品位，開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)文明有益的業(yè)余愛好，營造溫馨和諧的休閑環(huán)境。 六、愛護(hù)小區(qū)公共財(cái)物，維護(hù)水電、通訊、消防等公共設(shè)施，愛護(hù)小區(qū)花草樹木，節(jié)約用水 、用電，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安寧、舒適的生活環(huán)境。 四、要養(yǎng)成講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。 二、小區(qū)居民來自不同地區(qū)，應(yīng)互相尊重不同生活習(xí)俗、平等相待、團(tuán)結(jié)互助、互諒互讓、胸懷開闊。 1本合同自簽訂之日 起生效。 1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 本合同中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水 管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方采取緊急措施造成乙方不必要的財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 （ 2）乙方違反合同，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （ 2）廣告牌不得影響小區(qū)居 民生活和樓宇外觀。 （ 3）乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退回，隨房屋所有權(quán)同時過戶。乙方在購房時已向 交納維修儲備基金 元。 （ 8）每次繳納費(fèi)用時間為： 其他有償服務(wù) 停車場地使用泊位費(fèi) 機(jī)動車： 20 露天車位： 元 /輛；摩托車 元 /輛（燃油助力車按摩托車對待） 非機(jī)動車每日： 元 /輛 代收代繳服務(wù)費(fèi) 受有關(guān)部門委托，代收電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、采暖費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。 （ 7）維修： 開通 24 小時服務(wù)熱線電話，維修及時率 90%以上。 （ 5）保安服務(wù)： ① 物業(yè)區(qū)域?qū)嵭?24 小時保安制度，日夜巡邏； ② 保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，遇有險(xiǎn)情，在接到報(bào)警后立即 到達(dá)現(xiàn)場。 ① 樓外公共場所每天清掃二次，實(shí)施 8 小時保潔； ② 樓內(nèi)公共通道、樓梯每 2 天清掃一次； ③ 樓梯扶手每 2 天清抹一次； ④ 化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通； ⑤ 垃圾日產(chǎn)日清。 （ 2）公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)良好，正常運(yùn)行， 水電工每周巡查 3 次以上，每月定期保養(yǎng)，維護(hù)完好率達(dá) 90%以上。 ⑩ 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動。 ⑧ 放置超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。 ⑥ 隨意傾、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物。 ④ 違章搭建。 ② 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等共用場所（地）。 甲方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)將保證金返還乙方；若有上述現(xiàn)象，應(yīng)要求乙方限期維修或扣除保證金作維修費(fèi)用。 （ 7）協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。 （ 5）向甲方遞交物業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一份作為備案材料。 18 （ 3）有權(quán)向行政管理部門投訴甲方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。 乙方權(quán)利義務(wù) （ 1）維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。 （ 7）每一年向乙方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支帳目。 （ 5）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度安全檢查，小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案。 （ 3）對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止，與業(yè)主協(xié)商解決、索賠 、起訴等措施。 二、雙方權(quán)利義務(wù) 甲方權(quán)利義務(wù) （ 1）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料與業(yè)主檔案。 配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓?機(jī)關(guān)實(shí)施物業(yè)區(qū)的治安防范工作。 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運(yùn)。 市政共用設(shè)施和附屬建筑物，構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、化糞池、溝渠、管道。 一、管理服務(wù)事項(xiàng) 房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。本公約一式二份，公司 物業(yè)公司 、業(yè)主各存一份。 五、附則 本公約可依據(jù)市有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)定修訂或補(bǔ)充，或同住戶、用戶協(xié)商修訂。 用戶因自己的原因造成損失的，責(zé)任自負(fù)，如給相鄰用戶或物業(yè)管理造成的損失應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 16 四、違約責(zé)任： 用戶如拖欠各項(xiàng)費(fèi)用，每日按拖欠金額的 3%加收滯納金，拖欠時間從每月應(yīng)繳費(fèi)用終止日起計(jì)算，累計(jì)拖欠達(dá) 3 個月以上者， 無正當(dāng)理由拒不繳納的， 物業(yè)公司可采取 相關(guān) 催繳措施。 不得擅自在未經(jīng)允許的公共地方亂張貼、亂寫、亂畫等。 不得私自占用或妨礙他人使用公共設(shè)施和公共場地，嚴(yán)禁在樓道內(nèi)放置火爐。 不得隨意阻礙異產(chǎn)毗連房屋的正常維修（如：上層樓漏水，給下層住戶造成影響時，上層樓住戶必須給予配合），否則應(yīng)承擔(dān)因故意 或過失而給他人造成損害的責(zé)任。 （二）義務(wù) 業(yè)主、使用人和其他交費(fèi)的人，必須按規(guī)定定期繳納有關(guān)管理費(fèi)用。 建議和要求物業(yè)管理部門對物 業(yè)狀況組織維修、維護(hù)和改善。 依法合理使用本物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備、公用部位。 按規(guī)定向業(yè)主、使用人和其他應(yīng)繳費(fèi)人收取有關(guān)費(fèi)用。 安排管理人員和保安人員對 小區(qū) 區(qū)域進(jìn)行日常巡視，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好 小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，確保 小區(qū) 內(nèi)正常的社會秩序。 15 負(fù)責(zé) 小區(qū) 范圍內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。 二、都市佳 物業(yè)公司 的職責(zé)： 在 銀川都市佳物業(yè)管理有限公司 的委托范圍內(nèi)，全面負(fù)責(zé) 小區(qū) 內(nèi)各類物業(yè)的日常管理及公共配套設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)及維修工作。 一、總則 銀川 都市佳 物業(yè)管理有限 公司 （以下簡稱：都市佳 物業(yè)公司 ）受 銀川都市佳物業(yè)管理有限 公司 委托，對 小區(qū) 內(nèi)各類物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理，是 小區(qū) 的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，對 小區(qū) 內(nèi)公共設(shè)施、公共環(huán)境等事務(wù)行使管理權(quán)。 講文明、講道德、講禮貌、講衛(wèi)生，相互幫助，攜手共建文明小區(qū)。若有疑問請立即通知公 司 物業(yè)公司 前往查詢。業(yè)主不可作出妨害房屋外圍結(jié)構(gòu)及外觀（如窗戶、陽臺等）的更改，以維護(hù)物業(yè)外觀整潔、合理、美觀，不得擅自改變樓宇用途和外觀。業(yè)主收樓時須查清單元設(shè)備是否妥善，合格后須在交接表上簽字并領(lǐng)取鑰匙。 九、業(yè)主須知： 業(yè)主對自己所購樓宇有占有、收益、使 用等權(quán)利（如房產(chǎn)權(quán)買賣、交換、繼承權(quán)等）。 八、綠化： 保持 小區(qū) 內(nèi)風(fēng)景優(yōu)美、環(huán)境幽雅是物業(yè)綠化管理的職責(zé)，不但需要物業(yè)綠化人員的努力工作，還需要各業(yè)主的極力配合，為此，物業(yè)綠化管理提醒您注意以下幾點(diǎn)： 切勿在綠化帶上踢球、騎車、玩耍，若人為損壞，由當(dāng)事人支付一切費(fèi)用。 樓宇內(nèi)的樓梯扶手 不得亂刻和損壞，以免造成上、下梯不便。 各業(yè)主切勿將垃圾、菜葉、雜物等廢料投入廁所、草坪及下水道，以免造成下水道堵塞，如有違者，后果自負(fù)。 七、日常保養(yǎng)事項(xiàng)： 供水、供電及機(jī)電設(shè)備均經(jīng)過周密考慮而設(shè)計(jì)的，未獲公司 物業(yè)公司 批準(zhǔn)，不得擅自更改，若有違者，造成后果自負(fù)。 ⑥ 沙塵暴過后，若有 玻璃破損，應(yīng)立即更換。 ④ 切勿在玻璃門窗附近停留。 13 防風(fēng)沙措施： ① 當(dāng)沙塵暴來臨時， 物業(yè)公司 提醒各業(yè)主注意以下防風(fēng)措施，以保障個人財(cái)產(chǎn)安全： ② 固定易被吹倒的物件。 公共空間防火指引： ① 所有樓梯必須保持暢通無阻，切勿占據(jù)公共空間； ② 嚴(yán)禁在 公共地方焚燒紙錢、元寶或燃點(diǎn)香燭，以免發(fā)生火警； ③ 公共空間安裝的滅火器及其它防火設(shè)備，請各業(yè)主、住戶提醒子女切勿移玩，若發(fā)生火警時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定；其次打破就近的火警玻璃，按響警鐘或撥打“ 119”通知消防部門。 六、防火、防風(fēng)： 住戶 (用戶 )防火指引： ① 須謹(jǐn)慎處理燃燒中的煙頭、火柴等； ② 不可在同一插座連接多種用電器，以免電線負(fù)荷過度； ③ 家中各成員應(yīng)知道電源總閘位置，當(dāng)緊急時，即刻關(guān)閘； ④ 不可貯存易燃、易爆物品，以防萬一； ⑤ 在火災(zāi)發(fā)生時，請?jiān)O(shè)法關(guān)閉所有門窗及防盜門，以防火勢蔓延； ⑥ 定期檢查更換電器電線。 五、車輛管理： 凡進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛都必須按規(guī)定交納停車費(fèi)。 四、保安： 物業(yè)公司 設(shè)有素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的 保安部 伍， 24 小時值班巡邏。 三、衛(wèi)生清潔： 收集垃圾每日早晚兩次，業(yè)主應(yīng)將垃圾投入指定的地點(diǎn)，不得隨意亂扔垃圾，任何擺放在公共地方的物品將會被搬走，相應(yīng)費(fèi)用由其業(yè)主承擔(dān)。大修帳目收支情況將每年報(bào)業(yè)主委員會審查 12 并按期公布，若有剩余，則撥入下年度帳目。 如果政府有新規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行， 物業(yè)公司 預(yù)先公告業(yè)主。逾期三個月或以上仍未繳清者， 物業(yè)公司 有權(quán)采取訴訟等不得已的催繳措施，直到繳清所欠管理 費(fèi)和滯納金為止。避免私自利用 物業(yè)公司 員工做任何私人服務(wù)，以免導(dǎo)致該員工疏于日常工作而受公司處分，物業(yè) 公司 隨時歡迎您提供好的建議和意見。 24 小時為您提供保安服務(wù)。物業(yè)公司 也有權(quán)根據(jù)“合同”，拆除任何未經(jīng)批準(zhǔn)的加建、改建工程。 一、 物業(yè)公司 及其責(zé)任： 銀川 都市佳 物業(yè) 公司具體負(fù)責(zé)執(zhí)行“ xxx 小區(qū) ”的物業(yè)管理職能，享有承擔(dān)《物業(yè)管理服務(wù)合同》中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。 11 第二章 物業(yè)公司業(yè)主管理 規(guī)章制度 第一節(jié) 業(yè)主手冊 制定此《業(yè)主手冊》的目的是便于您充分享受本 物 業(yè)公司 為您提供的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為您創(chuàng)造一個溫馨、舒適的購物、休閑、生活空間。 業(yè)主至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、公司經(jīng)營理念、宗旨： 理念：想業(yè)主（住戶）之所想，急業(yè)主（住戶）之所急，解業(yè)主（住戶）之所需。 提高物業(yè)的價值。 8 第二節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu) 都市佳物業(yè)管理有限公司 行政部 財(cái)務(wù)部 管理處 工程部 經(jīng)營部 9 隊(duì)伍組織培訓(xùn) 各種資料準(zhǔn)備 物業(yè)接收與接管 住戶辦理入住手續(xù) 入住戶驗(yàn)房拿鑰匙 裝修項(xiàng)目和隊(duì)伍審核 督察違章裝修 裝修驗(yàn)收 搬遷入住 建立各類檔案 日常管理及隊(duì)伍輪訓(xùn) 客 戶 服 務(wù) 房屋及公用設(shè)施養(yǎng)護(hù) 安 全 交 通 管 消 防 設(shè) 備 養(yǎng) 三 車 保 管 綠 化 清 潔 保 潔 建立管理檔案 擬制管理方案 訂閱規(guī)章制度 第 三 節(jié) 物業(yè) 公司運(yùn)作流程 10 第 四 節(jié) 都市佳物業(yè)管理公司企業(yè)文化 一、公司物業(yè)管理的指導(dǎo)思想： 以服務(wù)為