【正文】 如何準(zhǔn)備 獲得信息式面試 主要目的在于獲得相關(guān)信息，應(yīng)聘者的性格如何并不重要。如果應(yīng)聘者在專業(yè)技能方面已滿足要求，注意考察他們的交際能力。 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 18 道生智獵頭 慧眼識英才 小提示 37： 將被面試者的詳細(xì)信息提供給所有面試者。這在很大程度上取決于你招聘崗位的種類。 面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來。 要確保面試房間通風(fēng)良好，室溫適宜。 面試過程中要將電話線斷開。 “要”與“不要” 要將窗簾拉上，避免強光。 在辦公室面試：在工作地點面試也屬于非正式面試，對內(nèi)部應(yīng)聘者一般采取這種方式。 正式面試：大方桌或長桌比小圓桌更正式。如果面試是面對面的，中間最好放一張桌子，因為應(yīng)聘者的膝部暴露在你的視線之內(nèi)會使他們感到尷尬和脆弱。 面試的座位安排有幾種不同的方式。 被面試者坐在較矮的椅子上會感到受到威脅 旁邊的電腦屏幕會分散被面試者的注意力 中間打進(jìn)來的電話會使面試中斷 小提示 34： 向應(yīng)聘者說明你希望他坐在哪里。 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 17 道生智獵頭 慧眼識英才 面試時，盡量避免分散注意力，努力讓被面試者感到放松。如果在你工作的地方，是在辦公室還是會議室？如果想要 清靜或保密，可以租用賓館或其他公司的辦公室。 小提示 33： 在面試房間的門上貼出“請勿打擾”字樣。 面試地點選擇要慎重，因為面試地點的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。面試間隔時間如充裕，你還可以有足夠的時間詳細(xì)記下對每個應(yīng) 聘者的印象，應(yīng)聘者多的情況下，如沒有詳細(xì)記錄，面試一結(jié)束，你對這一批應(yīng)聘者的印象就可能會模糊一團，分辨不清。這會使他們緊張，不能正常發(fā)揮。 安排好備用面試日期和時間，以防應(yīng)聘者不能按照你指定的時間參加面試。 小提示 31： 避免面試被人打斷。 ? 應(yīng)聘者是否適合 某一小組或部門，你的上級最有發(fā)言權(quán)。 上級 你的上級，招聘決策人。 ? 工作中與其他部門協(xié)作的部分所需要素應(yīng)該由該部門的代表來評估。 ? 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗豐富，他會建議使用一些有效的面試技巧，同時也會提供有價值的參考意見。 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 16 道生智獵頭 慧眼識英才 面試者 需要考慮的因素 經(jīng)理 新雇員的另一個上級。 ? 候選人名單上的越少，填補空缺崗位花的時間越短。 ? 感覺敏銳的前臺接待員可以就應(yīng)聘者的態(tài)度發(fā)表有價值的意見。如這一職位雇員在工作上需與另一部門密切協(xié)作，請該部門派出一名代表參加面試。倘若某個職位要向多人 負(fù)責(zé)，要保證這些人都參加對這一職位新雇員的面試。有些公司所有面試都需要有人事部的人參加。將面試的具體要求以及到達(dá)面試地點的交通線路以書面形式通知應(yīng)聘者。空缺崗位的高低決定了所需面試的次數(shù)：比較低的職位，一次面試可能就足以做出決定，而高級的職位可能需要兩次面試。 小提示 30： 為了讓應(yīng)聘者放松，面試時準(zhǔn)備些飲料。因為許多應(yīng)聘者都需要請假或?qū)３坛霾顓⒓用嬖嚕园才琶嬖嚂r間應(yīng)盡量靈活。如果工作要求將發(fā)生根本變化，那么最合適的人就不可能是最熟悉這份工作的人，因為工作的方方面面都需要改革。 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 15 道生智獵頭 慧眼識英才 面試名單中還應(yīng)包括一兩個雖然在不少方面有欠缺，但在某些方面有突出能力的候選人。 最后定下的面試名單不可太長，否則面試時你對各人的印象會 張冠李戴。 ? 幽默固然有用，但應(yīng)聘者在面試時應(yīng)保持嚴(yán)肅。 ? 如果合適的話，問應(yīng)聘者是否愿意到別處工作。 ? 有些應(yīng)聘者在申請表上夸大自己的工資額度?？梢耘c他們的母校聯(lián)系核實 他們所受教育情況，此事一定要讓應(yīng)聘者知道。 打電話給應(yīng)聘者核實細(xì)節(jié)時，首先問他們講話是否方便。將工作的要求列在一邊后，為每一應(yīng)聘者復(fù)印一份，把應(yīng)聘者的技能和經(jīng)歷寫在白紙的另一邊。 確定面試人選的方法之一就是為每個應(yīng)聘者做一個對比表。 小提示 27： 在正式面試之前與應(yīng)聘 者做非正式接觸，以甄別他們是否合適。合適的人選通常為數(shù)不多，選擇起來比較容易。這樣為某些空缺崗位尋找具備某些特定技能的人選就容易多了。將應(yīng)聘者提供的信息與你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，即可找出面試人選。 申請表有助于對應(yīng)聘者的評估，因為它將所有的人都放在同一起跑線上。每一個應(yīng)聘者都為此付出大量時間和精力。 小提示 26： 給被拒絕的應(yīng)聘者寄信時，態(tài)度要謙恭有禮。另外你的同事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機會。 對是否給予應(yīng)聘者面試機會猶豫不決時，不要輕易拒絕，可以征求你同事的意見，他們可以是你信任的人，也可以是將要同該新雇員一同工作的人。 面試者：在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前，你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的“基本類”和“優(yōu)先考慮類”標(biāo)準(zhǔn)。 小提示 25： 對兩可之間的應(yīng)聘者可征求同事意見 在決定面試哪些應(yīng)聘者之前，將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。 5． 應(yīng)聘者簡歷結(jié)構(gòu)是否合理。 3． 每項工作平均所用時間是多少。 1． 留心簡歷中的空白時間段。是否有空白時間段？例如，一個工作結(jié)束到另一個工作開始中間是否有時間間隔？對這段時間間隔是否有其他解釋？工 作時間與受教時間是否有重疊之處？但不要對應(yīng)聘者妄下結(jié)論，可以準(zhǔn)備一些問題面試時問應(yīng)聘者。應(yīng)聘者是否掌握其他相關(guān)技能？簡歷中是否有關(guān)于應(yīng)聘者性格的信息？你能大體了解應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展的速度和方向嗎？ 簡歷中出現(xiàn)空白時間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤，但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實的故意之舉。 小提示 23： 問問自己：通過閱讀簡歷你是否對該應(yīng)聘者留下好的印象。其實，書寫簡歷并沒有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。通常應(yīng)聘煮 了強調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時往往采取從現(xiàn)在到過去的時間排列方式。 簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。 小 提示 20： 標(biāo)出簡歷中感興趣的地方，面試時詢問應(yīng)聘者。 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 11 道生智獵頭 慧眼識英才 大部分人在寫作簡歷時是誠實的，但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面，夸大自己的成績。設(shè)定最低要求，半不合適的應(yīng)聘者排除。 授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息是可行的，但你應(yīng)向他全面簡述該過程的具體要求，他必須： ? 熟悉工作崗位描述及工作最低要求； ? 組織能力強，能夠從容應(yīng)對大量的應(yīng)聘信息； ? 有充裕的時間完成任務(wù)； ? 有較強的電話溝通技巧 ； ? 能夠向應(yīng)聘者提供公司背景信息。 小提示 19： 為加快處理過程，可能使 用統(tǒng)一格式的信件回復(fù)所有應(yīng)聘者。譬如，是否要處理大量的申請表？是否需要應(yīng)聘者提供工作實例，以評價他們的能力？信息核實工作在面試前還是面試后進(jìn)行？除簡歷之外，如需應(yīng)聘者提供求職信，應(yīng)在廣告中寫明。 小提示 18： 設(shè)專人解答通過電話應(yīng)聘的人。 決定招聘方法 之后，就需要建立起一個有效的反饋系統(tǒng)，以便及時有效地處理應(yīng)聘信息，避免不必要的耽擱。 ? 代理機構(gòu)有大量人選，可以將不合適的篩除。 ? 與政府機構(gòu)打交道可能要做大量書面工作。 利用當(dāng)?shù)刭Y源 當(dāng)?shù)卣块T和大學(xué)是兩個可以利用的人才庫。 ? 同事和熟人可能有很好的信息源。 ? 廣告費可能會非常昂貴。 刊登廣告 在相關(guān)媒體上登出的廣告能夠吸引合適的應(yīng)聘者。 ? 已經(jīng)了解公司當(dāng)前的狀況和工作方式。比較高級的空缺崗位可以通過專業(yè)獵頭公司來尋找合適人選。代理費用依據(jù)招聘職位的高低上下浮動，代理機構(gòu)會提供幾個優(yōu)秀人選供你做最后定奪。 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 9道生智獵頭 慧眼識英才 小提示 16： 將每一招聘步驟的進(jìn)展情況記錄下來供日后 參考。 將招聘過程中聯(lián)系過的個人、招聘代理機構(gòu)、廣告商整理成系統(tǒng)的信息保留下來，以便日后招聘之用。當(dāng)?shù)卮髮W(xué)也聘請專家處理畢業(yè)生需求信息。 核實一下你所在的地方是否有政府支持的以組織培訓(xùn)、降低失業(yè)率為目的的項目。倘若一位同事對某應(yīng)聘者的技能和能力進(jìn)行了客觀的評估之后再做推薦，如你認(rèn)為不合適，須要想好如何去拒絕他。有利的一面是應(yīng)聘者是你信任的推薦的，這表明他們確實具備了一些相關(guān)技能和經(jīng)驗，同時可能已通過中間人了解了你單位的情況。 小提示 14： 讓應(yīng)聘者寄應(yīng)聘信時隨附他們的照片，這樣你可以將人和名字一同記住。全國廣告標(biāo)準(zhǔn)部門是管理廣告、接受投訴的權(quán)威機構(gòu)，該部門也能夠就哪些內(nèi)容可以在廣告上出現(xiàn)提供咨詢。這方面的措辭須謹(jǐn)慎才好，否則可能會將不同性別、種族和特定年齡段的潛在應(yīng)聘者拒之門外。不過大多數(shù)國家都禁止在廣告上出現(xiàn)誹謗性文字和有關(guān)性別、種族或年齡方面的歧視性文字。 該廣告標(biāo)題醒目，職位相 關(guān)信息清楚，明確提出相關(guān)要求，強調(diào)公司平等雇傭政策。 我們奉行“機會面前人人平等”的原則。 市場經(jīng)理將負(fù)責(zé)成功地組織策劃針對項目的促銷，嚴(yán)格依照預(yù)算許可運作，制定全方位的市場戰(zhàn)略計劃。 突出工作的誘人之處，因為能否吸引住最 優(yōu)秀的人選只是一霎那間的事。標(biāo)明申請終止日期。廣告既要醒目又要行文清晰流暢，版面大小視費用和內(nèi)容而定。必須確定廣告出現(xiàn)的次數(shù)。廣告費用通常都很昂貴，但吸引的應(yīng)聘者較多。 廣告的載體和內(nèi)容決定了申請者的類型、數(shù)量以及能否招到合適的人選。 ? 回復(fù)應(yīng)聘者是個極耗時的過程，所以不要僅因為哪位應(yīng)聘者的簡歷寫得好就輕易給他面試機會。 ? 招聘廣告一旦出現(xiàn)在全國發(fā)行的報刊上，應(yīng)聘信會紛至沓來。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費用。許多公司都鼓勵這種做法，有些公司還在外部刊登廣告之前堅持先在內(nèi)部公布空缺崗位。不論你采用哪種方法，最少都需要一次面試。 擬定好崗位說明之后，選擇招聘方法就需提上議事日程了。因為你最終會發(fā)現(xiàn)所有應(yīng)聘者都欠缺此方面的技能，不管你錄用哪一位都需要進(jìn)行專門培訓(xùn)。這部分宜盡量準(zhǔn)確，說明優(yōu)先考慮的因素的同時，也要將最低的要求寫清楚，這樣可以幫助你遴選應(yīng)聘者。 將工作崗位描述修改完畢后，就應(yīng)著手對新雇員需具備的技能、教育程度、經(jīng)歷和性格進(jìn)行分析。把工作分成不同的幾塊，逐一考慮。 工作崗位描述須包括以下內(nèi)容： ? 工作頭銜； ? 上下級關(guān)系； ? 總體上的工作職責(zé)，譬如“用迷人的櫥窗設(shè)計維護(hù)商店的聲譽”； ? 主要工作職責(zé)的列舉，如“工作日上午九點 至下午五點為顧客服務(wù)”之類； 上海市秣陵路 ３５５號鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點或立場，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 6道生智獵頭 慧眼識英才 ? 包括工資和工作條件的具體條款。 讓這一崗位的現(xiàn)有雇員對工作進(jìn)行重新界定，盡量鼓勵他們講工作中的不利因素。描述主要職責(zé)時，將期望新雇員取得的成績具體化。 工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會的發(fā)生。 小提示 8： 編寫崗位描述時，切勿淡化工作中的困難。 一旦清楚崗位要求，就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。 ? 將要發(fā)生的結(jié)構(gòu)重組意味著某些工作可能要調(diào)整或變得可有可無。 ? 公司內(nèi)部找不到一個具有所有該崗位所需技能的員工。 上海市秣陵路 ３５５號鐵