【導(dǎo)讀】希望對(duì)大家有幫助。小樂應(yīng)廣大HR的要求，將把以前精選文摘陸續(xù)都放在網(wǎng)上，供大家下載，我主持的[HR精選文摘]欄目。注意，需要發(fā)帖才有下載積分。和計(jì)劃，復(fù)雜而又耗時(shí)。招聘技巧將幫助你避免招聘過程中許多不必要的問題，并提供切實(shí)可行。面試一般不超過一小時(shí)，但其影響可能會(huì)延續(xù)數(shù)年。面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時(shí)間用在介紹或。獲得相關(guān)信息上。小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。小提示2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇。小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。作為管理者，一個(gè)最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。與候選人面對(duì)面的交流是檢驗(yàn)他們的。能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時(shí)機(jī)。關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準(zhǔn)備。小提示4：空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，與你的團(tuán)隊(duì)一起審查所有的工作崗位描述。與目前工作是否相稱？如果是，新雇員是否需要具備類似的綜合能力。

　　

【正文】 歷和與工作相關(guān)的技能提詳細(xì)的問題。這種提問往往會(huì)帶給你有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，如應(yīng)聘者的父母有在國(guó)外出生的，因此他或她會(huì)講另一門語言。應(yīng)聘者所掌握的技能在他們本人看來并沒什么重要，但你可能認(rèn)為很有用。 ? 目不斜視的人被認(rèn)為是值得信賴的。 ? 你的辦公桌一方面可以表明你的身份，另一方面也是你和應(yīng)聘者之間的一個(gè)障礙。 ? 應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中對(duì)職業(yè)發(fā)展應(yīng)該有清晰的表述。 ? 面試中問的問題應(yīng)與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷相關(guān)。 ? 簡(jiǎn)歷中不清楚之處，可在面試時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者解釋。 面試過程 中為了估計(jì)應(yīng)聘者申請(qǐng)?jiān)摴ぷ魇菫榱寺殬I(yè)發(fā)展還是別的什么原因，應(yīng)詢問他們對(duì)自己職業(yè)生涯的看法。如果你所在單位是個(gè)大公司，不少有抱負(fù)的年輕人常把這種公司當(dāng)作有利的跳板，面試時(shí)需要確保他們的個(gè)人目標(biāo)與公司的目標(biāo)相關(guān)。即使是有的雇員只工作了很短時(shí)間就離開了公司，但他的非凡才智已使公司受益，這樣的話，雇傭他們也是值得的。 小提示 58： 避免問與工作無關(guān)的個(gè)人問題。 如應(yīng)聘者經(jīng)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間，需要了解背后的原因。并非所有的空白時(shí)間都意味著應(yīng)聘者找不到工作，可能是因?yàn)閼?yīng)聘者長(zhǎng)期生病，也可能 是因?yàn)檎?qǐng)產(chǎn)假，還有的是旅游或照顧生病的父母。即使應(yīng)聘者曾經(jīng)失業(yè)，也不一定說明他不是好雇員。針對(duì)這種空白時(shí)間應(yīng)問應(yīng)聘者開放型問上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點(diǎn)或立場(chǎng)，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 26 道生智獵頭 慧眼識(shí)英才 題，請(qǐng)他們解釋其中的原因。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的是因?yàn)樵谠瓎挝坏墓ぷ髯兊枚嘤喽x開，有的是由于其他的正當(dāng)原因離開。請(qǐng)應(yīng)聘者解釋他們是如何利用這段空白時(shí)間的。 留心應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時(shí)間長(zhǎng)度；應(yīng)聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符？ 小提示 59： 將應(yīng)聘者具備的與工作相關(guān)的能力記錄下來。 有些工作只要應(yīng)聘者具備相關(guān)的教育背景或 接受過相關(guān)的培訓(xùn)就可勝勝地。但對(duì)大部分工作來說，相關(guān)的工作經(jīng)歷更重要，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷表明應(yīng)聘者已掌握相關(guān)技巧和能力。面試者的職責(zé)就是利用所有信息對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)技能和實(shí)際運(yùn)用能力做出全面的評(píng)價(jià)。 技能 評(píng)價(jià)技能的方法 組織能力 應(yīng)聘者是否表現(xiàn)出安排有序、有條不紊的辦事能力？ 詢問應(yīng)聘者是否喜歡整潔，搞清楚他們?nèi)绾问褂梦臋n管理系統(tǒng)，如何可開始組織項(xiàng)目。 分析能力 應(yīng)聘者對(duì)商業(yè)形勢(shì)的分析如何？是否能馬上找出最好的對(duì)策？ 請(qǐng)應(yīng)聘者舉例說明自己解決問題的能力。為他們描述一個(gè)棘手的形勢(shì)， 請(qǐng)他們指出其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并提出解決方案。 決策能力 應(yīng)聘者在棘手事件面前表現(xiàn)出的決策能力如何？執(zhí)行決策的速度多快？ 詢問應(yīng)聘者以前的工作經(jīng)歷，他們?cè)诶щy的情況下曾做過怎樣的決策？決策是如何執(zhí)行的？如何處理該決策所引起的反響？ 交際能力 應(yīng)聘者與上級(jí)、同事和下屬的關(guān)系怎樣？ 詢問應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷。應(yīng)聘者喜歡獨(dú)立作業(yè)還是團(tuán)隊(duì)作業(yè)？請(qǐng)他們描述如何與同事一起處理一個(gè)問題。 溝通能力 應(yīng)聘者表達(dá)是否清楚？是否充滿自信？ 通過面試可以看出應(yīng)聘者的口頭表達(dá)能力，然后詢問他們的寫作能力如何。是否寫過長(zhǎng)篇幅的報(bào)告？ 能讓你看一看嗎？ 上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點(diǎn)或立場(chǎng)，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 27 道生智獵頭 慧眼識(shí)英才 小提示 60： 留心應(yīng)聘者保時(shí)表現(xiàn)得比較興奮，這樣你會(huì)洞悉他們興奮的原因。 應(yīng)聘者的性格決定了他們對(duì)同事和工作環(huán)境的態(tài)度，也影響到他們與同事的關(guān)系和公司的工作氛圍。 判斷應(yīng)聘者能否適應(yīng)你公司的氛圍，查看他們以前工作過的公司的工作氛圍。曾在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司工作過的應(yīng)聘者，是不適合到鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的公司工作的。如應(yīng)聘者一直在小公司里做，公司的一切大家都了如指掌，而你們公司規(guī)模很大，他們不再了解公司業(yè)務(wù)和決策的具體內(nèi)容，那么他們?nèi)绾蚊鎸?duì)這種新情況？另外，對(duì)現(xiàn)有雇 員進(jìn)行分的，如內(nèi)向的占多數(shù)，可以考慮招聘一些外向的新雇員，如外向的居多，可以招聘些內(nèi)向的雇員，這樣可以達(dá)到一種性格構(gòu)成的平衡。 你能為這份工作帶來什么？ 迄今為止，你的主要成就是什么？ 你對(duì)一份工作最看重的是什么？ 從現(xiàn)在開始，你五年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？ 你如何對(duì)待工作中由期限臨近所帶來的壓力？ 你喜歡團(tuán)隊(duì)工作還是獨(dú)立工作？ 你最好的朋友對(duì)你的看法如何？ 小提示 61： 對(duì)應(yīng)聘者的談話做比較肯定的反饋，這樣可以鼓勵(lì)他們講得更深入。 你在評(píng)價(jià)應(yīng)聘 者的同時(shí)，應(yīng)聘者也在評(píng)價(jià)你和你代表的公司。許多工作崗位都缺少優(yōu)秀人選的申請(qǐng)，在這種情況下，你需要想方設(shè)法吸引素質(zhì)較好的應(yīng)聘者。因?yàn)槟愦碇镜男蜗螅c應(yīng)聘者首次接觸時(shí)，可以告訴他們?yōu)榱苏业胶线m的人選，你將不惜一切麻煩和費(fèi)用。讓應(yīng)聘者感受到你的誠意，使他們意識(shí)到如果他們加入你們公司，將被視為公司的重要人才。 小提示 62： 面試正式開始前，與應(yīng)聘者進(jìn)行幾分鐘隨意的談話。 上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點(diǎn)或立場(chǎng)，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 28 道生智獵頭 慧眼識(shí)英才 仔細(xì)掌握面試的進(jìn)度，只有這樣，你才能夠在限定的時(shí)間內(nèi)將所有的方面都涉及到。如需要可以把應(yīng)聘者從一個(gè)話題引向另一個(gè)話題，如應(yīng)聘者 從一個(gè)話題談?wù)撎?，可以禮貌地催促他們。 ? 面試開始時(shí)，應(yīng)聘者談話很多可能是緊張的表現(xiàn)。 ? 講話結(jié)巴或模糊不清也是緊張的征兆。 ? 應(yīng)聘者回答問題直截了當(dāng)，表明他們對(duì)你的問題能夠認(rèn)真聆聽。 ? 應(yīng)聘者在面試中流露情感沒有什么不好。 要盡量控制面試中信息的流動(dòng)。為了鼓勵(lì)應(yīng)聘者談?wù)撁舾械脑掝}，需要對(duì)他們的講話做出積極的反饋。如應(yīng)聘者正在談?wù)摐p員的事情，你可以說“要使那些人的位子變得多余想必很難吧”，這樣應(yīng)聘者會(huì)談到當(dāng)時(shí)的情勢(shì)下他們應(yīng)對(duì)的具體措施。盡管你需要將大部分清單上的 問題問到，但要保持靈活，譬如，如果應(yīng)聘者在某方面講出一些意料之外的話，而他所講的話會(huì)影響到他的求職，你就無須恪守問題清單，要視情況而定。 要學(xué)會(huì)在面試中巧妙地利用沉默。不過，沉默時(shí)間太久會(huì)讓應(yīng)聘者感覺不舒服，一般說來在應(yīng)聘者尋找合適的詞的問題時(shí)，你應(yīng)保持沉默。注意觀察應(yīng)聘者對(duì)你沉默的反應(yīng)，他們是急于用不著邊際的話來打破沉默，還是自信沉著地思考如何回答你的問題？ 20%的時(shí)間你講話，其他 80%的面試時(shí)間你應(yīng)該聽?wèi)?yīng)聘者講話。 小提示 63： 尊重那些勇于承認(rèn)自己不知 道答案的應(yīng)聘者。 小提示 64： 被面試者緊張時(shí)，你自己需要保持鎮(zhèn)靜。 教育背景和受訓(xùn)資格相同的應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的性格也會(huì)迥然不同，有的會(huì)從容不迫，有的卻非常緊張?？此麄?nèi)绾螒?yīng)付某種情況，以此來比較他們的優(yōu)劣。對(duì)所有的應(yīng)聘者應(yīng)該問大致相同的問題，譬如，可以比較他們處理同一危機(jī)的不同方法。如應(yīng)聘者回答問題時(shí)，過于緊張，應(yīng)設(shè)法讓他們鎮(zhèn)靜下來，比如可以問他們另一個(gè)問題，將他們的注意力從讓他們感覺不舒服的問題上引開。 上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點(diǎn)或立場(chǎng)，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 29 道生智獵頭 慧眼識(shí)英才 如某應(yīng)聘者對(duì)一問題的解釋有困難，可以引 入一個(gè)新的話題，之后再回到原來的問題上，如此可以使他的緊張狀態(tài)得到緩解。 面試者：身體前傾表明面試者專注于應(yīng)聘者的講話 面試者直視應(yīng)聘者是對(duì)他們的鼓勵(lì) 開放的手勢(shì)可以幫助應(yīng)聘者鎮(zhèn)靜 應(yīng)聘者：兩手舉到臉部，自我保護(hù)的神態(tài) 面部表情緊張 形體語言傳達(dá)著與話語同樣多的信息，能夠解讀應(yīng)聘者的形體語言對(duì)面試者來說大有用途，應(yīng)聘者可以說謊，但卻很難通過形體語言欺騙你，因?yàn)樾误w語言是一種不自覺的本能表現(xiàn)。 小提示 65： 利用形體語言與應(yīng)聘者建立起融洽的關(guān)系。 小提示 66： 訓(xùn)練自己不自覺觀察他人形 體語言的能力。 注意觀察應(yīng)聘者講話時(shí)的形體語言，他們所講的與表現(xiàn)出的形體語言是否一致？譬如當(dāng)他們聲稱善于與人交際時(shí)，是否躬著背，擺出一副防御的姿勢(shì)？對(duì)應(yīng)聘者的眼神尤其要留心觀察，當(dāng)你期望他們直視你的時(shí)候，他們是否不自覺地躲閃？ 注意自己的形體語言，不足之處盡量避免。面試者一些不當(dāng)?shù)淖撕褪謩?shì)可能會(huì)妨礙應(yīng)聘者繼續(xù)提供更多的信息。 感覺枯燥 面試者在面試過程中打哈欠給人的感覺是他對(duì)應(yīng)聘者的講話感到枯燥。但也有可能是緊張所致。用一只手捂住打哈欠的嘴 注意力不集 中 面試過程中，不要擺弄手指或流露出若有所思的神情，因?yàn)檫@樣在應(yīng)聘者看來你并不關(guān)心他們的講話，而是專注于其他的事情。擺弄手指；面部表情呆板，帶一絲讓人反感的譏笑。 不耐煩的表現(xiàn) 上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點(diǎn)或立場(chǎng)，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 30 道生智獵頭 慧眼識(shí)英才 你若不斷看表，應(yīng)聘者會(huì)覺得你想去別的地方，盡管事實(shí)并非如此?？幢? 這里的面試者和應(yīng)陋者配合得恰到好處，他們的形體語言表明他們坦誠、放松、專注。 面試者的眼神表示她對(duì)應(yīng)聘者的講話感興趣 開放的姿勢(shì)表明面試者注意力集中 放松的坐姿創(chuàng)造出放松的氣氛 應(yīng)聘者的眼神傳達(dá)著自信 自信的姿勢(shì)表明應(yīng)聘者胸有成竹 解釋性的手勢(shì) 表明思想放松 腿部放松表明應(yīng)聘者不受拘束 露齒而笑是一種積極的形體語言，盯住地板看是一種負(fù)面信號(hào)。不過積極的形體語言并非總是顯而易見，需要你留心觀察。自信的人喜歡正襟危坐，身體稍稍前傾，即使被未來的老板面試也是如此。自信的應(yīng)聘者不講話時(shí)，手腳紋絲不動(dòng)，不斷與面試者交換，而且目光堅(jiān)定。 與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài)。如果應(yīng)聘者輕松自在，他們的手暖而干；緊張的應(yīng)聘者手涼而有汗。 不同文化有不同的形體語言規(guī)范和自身安全距離。在有些文 化中，人們很開放、隨便，即使對(duì)陌生人也如此。在另外一些文化中，如果你靠得太近，會(huì)使人感覺到不舒服。如這方面如有疑問，可以請(qǐng)教資深的同事。 有許多微妙的信號(hào)可以折射人的思想狀態(tài)。注意觀察應(yīng)聘者雙臂和腿的置放姿勢(shì)和他們的眼神。 另外，也要注意應(yīng)聘者講話的語氣、音調(diào)，這會(huì)影響別人對(duì)他們的看法。有時(shí)應(yīng)聘者講話的聲音對(duì)他們的面試成功與否有很大影響。如果你招聘的崗位是經(jīng)理職位，或需要與新聞媒體溝通，上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６１７－１６１９室 TEL： 862151699040*2020 FAX： 862151699040*2027 注意：本材料為匯編信息，不代 表任何本公司觀點(diǎn)或立場(chǎng)，未必可靠準(zhǔn)確，僅供參考 / 46/ 31 道生智獵頭 慧眼識(shí)英才 一定要記住聲音尖的人講話不容易引人注意，也很難贏得別人好感。不過有的應(yīng)聘者聲音尖是由緊張引起的， 應(yīng)區(qū)別對(duì)待。 ? 緊張，打哈欠等不良習(xí)慣具有感染性，所以有時(shí)通過觀察應(yīng)聘者的形體語言就可以知道你自己的形體語言如何。 ? 應(yīng)聘者的形體語言可能與他們的講話內(nèi)容出現(xiàn)抵觸。 ? 說話速度慢是自如的表現(xiàn)，語速快則說明應(yīng)聘者緊張或富有激情。 小提示 67： 注意應(yīng)聘者雙手的動(dòng)作，它們可以傳達(dá)許多有用的信息。 平時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)洞察他人緊張表現(xiàn)的能力。通常緊張表現(xiàn)有：用腳敲地板、摸鼻子、用手背蹭嘴唇、擰曲手指、擺弄書寫工具、撕紙等。如應(yīng)聘者有以上任一表現(xiàn)，都有可能是由于過度緊張所致 。有的應(yīng)聘者笑得太多，可能是渴望面試者喜歡自己。如果應(yīng)聘者不敢下視你，表現(xiàn)他或她可能不自在。以上所列應(yīng)聘者的緊張表現(xiàn)僅供你參考，明顯的緊張行為可能還有其他的解釋。 緊張的應(yīng)聘者：這位應(yīng)聘者的雙腳姿勢(shì)表明他不自在。這種不自在從他雙手的姿勢(shì)也可以看出：一只手放在唇邊，另一只放在胸前。 （觸摸嘴唇是下意識(shí)的動(dòng)作，表明他想舒服些；手放胸前是防御的姿態(tài)；兩腿僵硬。） 小提示 68： 注意應(yīng)聘者的聲音：聲音尖表明緊張。 應(yīng)聘者對(duì)某問題回避時(shí)，可能是因?yàn)椴恢来鸢?，也可能是因?yàn)樗蛩腚[瞞某 些信息。應(yīng)聘者有所隱瞞時(shí)，一般有以下表現(xiàn)： ? 眼光躲閃； ? 回答問題時(shí)顧左右而言他，包括使用許多專業(yè)術(shù)語來迷惑面試者； ? 煩躁，抓頭發(fā)或擺弄鋼筆。 回避問題的應(yīng)聘者：這位應(yīng)聘者的神色表明他很不自在。他的身體和雙腿姿勢(shì)僵硬。他擺弄著手指，眼光游移不定，避免與面試者目光相遇。 （擺弄手指；兩腿姿勢(shì)僵硬。） 上海市秣陵路 ３５５號(hào)鐵路大廈１６