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09年自考企業(yè)管理概論知識點(diǎn)匯總-文庫吧資料

2024-11-22 01:53本頁面
  

【正文】 ⑹服務(wù)情況;(業(yè)務(wù)性、事務(wù)性、技術(shù)性) ⑺市場占有率。 影響市場需求的因素分析 ⑴政治因素; ⑵經(jīng)濟(jì)因素; ⑶技術(shù)因素; ⑷文化因數(shù); ⑸社會因素; ⑹自然因素; ⑺心理因素; ⑻產(chǎn)品因素。 用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析 ⑴生活資料產(chǎn)品的需求趨勢; ①需求層次由生存型向享受型轉(zhuǎn)變; ②消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢; ③內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化趨 勢。 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析 ⑴現(xiàn)實(shí)需求; ⑵潛在需求 ①用戶客觀需要,但尚未意識到該產(chǎn)品對他有用; ②用戶客觀需要,也意識到該產(chǎn)品對他有用,但由于種種原因沒有購買。 資源環(huán)境分析 ⑴自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研; ⑵資源供應(yīng)情況分析; ⑶資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 ⑴國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析; ⑵國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)展情況分析; ⑶國家產(chǎn)業(yè)政策分析; ⑷國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析。 可供選擇的組織結(jié)構(gòu)。 ⑴選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則; ⑵首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則; ⑶能力匹配優(yōu)化組合原則; ⑷合作、和諧原則。 ⑴品德高尚,志向高遠(yuǎn); ⑵思維敏捷,知識淵博; ⑶心理健康,個性優(yōu)異; ⑷足智多謀,能力超群; ⑸身體健康,精力充沛。 經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)與組織 一、經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略管理呼喚戰(zhàn)略家。 四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制的步驟(要素) ⑴擬定標(biāo)準(zhǔn); ⑵衡量成效; ⑶糾正偏差。 ⑶擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案; ⑷戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。 ⑴形成戰(zhàn)略思想; 形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始。 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn): ⑴全程性; ⑵未來型; ⑶不確 定性; ⑷高層性。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 戰(zhàn)略思想(統(tǒng)帥作用、靈魂作用、導(dǎo)向作用) 戰(zhàn)略目標(biāo)(戰(zhàn)略的核心) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略方針 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略決策 三、經(jīng)營戰(zhàn)略體系 總體戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、人才、營銷、財(cái)務(wù)。 企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 服務(wù)社區(qū)。 企業(yè)與經(jīng)銷者的關(guān)系 生產(chǎn);流通。 企業(yè)與競爭者的關(guān)系 包括爭奪市場和資源。 企業(yè)與顧客的關(guān)系 服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 ;買與賣的關(guān)系;選擇與被選者的關(guān)系;爭奪與被爭奪的關(guān)系。 ③企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。 ⑵簡述經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重 要性 ①企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為; ②企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié); 企業(yè)管理周期分為四個環(huán)節(jié):戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作;戰(zhàn)略方案的擬定、評估和選擇工作;戰(zhàn)略規(guī)劃工作;戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。 三、制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性 制定經(jīng)戰(zhàn)略的必要性 ⑴適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求; ⑵迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn); ⑶優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu); ⑷科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征: ⑴全局性;(總體性、指導(dǎo)性、靈魂) ⑵長遠(yuǎn)性; ⑶抗?fàn)幮?;(相同、相似、替代? ⑷綱領(lǐng)性; ⑸ 相對穩(wěn)定性。 三、勞動保險的內(nèi)容與改革。 二、企業(yè)職工福利的內(nèi)容與改革 用于集體福利事業(yè)的資金來源,主要是從企業(yè)工資總額或稅后利潤中按一定比例提取的職工福利基金。 超額獎 其他獎金形式 四、津貼制度 主要是發(fā)放給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工,是一種輔助工資形式。 綜合獎 以職工全面完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位得獎條件。(工程項(xiàng)目、集體計(jì)件) 三、獎金制度 職工超額勞動的報(bào)酬,是一種輔助工資形式。 實(shí)行計(jì)件工資的條件:成果可以單獨(dú)計(jì)量;企業(yè)產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定、單件小批量生產(chǎn)。 為了克服計(jì)時工資制的缺點(diǎn),可以采用計(jì)時工資加獎勵的制度。 適用于:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、工程技術(shù)人員等以腦力勞動為主的人員;機(jī)械化自動化水平較高、技術(shù)要求復(fù)雜、不 易用產(chǎn)品數(shù)量來直接計(jì)量個人勞動成果的工種。 一、計(jì)時工資 決定工資額的因數(shù)有:勞動時間、工資等級。 經(jīng)營者有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營者與職工利益分離。 ⑶年薪制。 有利于克服平均主義。 二、其他類型的工資制度 浮動工資制 把基本工資的一部分或全部與獎金結(jié)合在一起,與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工勞動成果而上下浮動的一種工資制度。 對結(jié)構(gòu)工資制的評價分析 (歐美國家稱為能力工資制) ⑴從各國企業(yè)工資制度的發(fā)展過程看,工資 結(jié)構(gòu)比重逐漸向職務(wù)(能力)和貢獻(xiàn)傾斜。 ⑶年功工資(工齡工資):既體現(xiàn)工資的潛在形態(tài),又體現(xiàn)工資的流動形態(tài)。 ⑴基礎(chǔ)工資:體現(xiàn)流動形態(tài)的工資。 結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成 結(jié)構(gòu)工資制是把體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。 ⑴高工資的本質(zhì)是恢復(fù)工資的本來面貌; ⑵高工資可以使勞動力價格信號真實(shí),有利于形成勞動者和企業(yè)雙向選擇; ⑶高工資有利于拓寬職工消費(fèi)領(lǐng)域; ⑷高工資有利于體現(xiàn)按勞分配,合理拉開收入差距。 隱形收入大; 存在工資結(jié)構(gòu)失調(diào):“小工資、大獎金”。 把工資制度作為一種管理手段 激勵作用; 凝聚作用; 導(dǎo)向作用; 樹立管理權(quán)威的作用。 堅(jiān)持按勞分配原則 全面體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動 分為潛在形態(tài)、流動形態(tài)、凝結(jié)形態(tài)三種形態(tài)。 弊端 低、平、死、亂。 二、原有等級工資制度及其弊端 職務(wù)等級 適用于管理人員、技術(shù)人員、機(jī)關(guān)干部。 物質(zhì)利益原則 利用物質(zhì)利益動因,調(diào)動國家、企業(yè)、職工個人三方面的積極性。 四、企業(yè)思想政 治工作的組織和方法。 ⑵日常的思想政治教育內(nèi)容 ①國內(nèi)外形勢教育; ②黨和國家的方針、政策教育; ③廠規(guī)廠紀(jì)教育; ④先進(jìn)模范人物事跡教育。 五、社會主義企業(yè) 文化的塑造 如何塑造社會主義企業(yè)文化 ⑴按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化; ⑵吸取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化; ⑶根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化; ⑷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行、黨政工團(tuán)協(xié)同努力地去塑造企業(yè)文化。 企業(yè)文化建設(shè)的意義 四、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作 相同之處:對象一致、目標(biāo)一致、性質(zhì)相同、主體一致。 二、企業(yè)文化的內(nèi)容與特征 企業(yè)文化的內(nèi)容 ⑴表層的企業(yè)文化;(外顯層) ⑵中層的企業(yè)文化;(規(guī)章制度) ⑶深層的企業(yè)文化;(核心層) 企業(yè)文化的特征 ⑴隱形性; ⑵潛移性; ⑶穩(wěn)定性; ⑷可塑性; ⑸繼承性。 ⑵企業(yè)文化著重突出的是價值觀。 前三種是基本形式,矩陣組織結(jié)構(gòu)只是一種輔助形式。 矩陣組織結(jié)構(gòu) ⑴優(yōu)點(diǎn): ①靈活性、適應(yīng)性強(qiáng); ②有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合; ③培養(yǎng)職能人員全局觀點(diǎn)、整體意識。 模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu) ⑴某些企業(yè)由于規(guī)模龐大,不宜采用集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu);由于生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng),也不宜實(shí)行分權(quán)的事業(yè)部制。 ⑶缺點(diǎn): ①用人多,費(fèi)用高; ②容易 產(chǎn)生本位主義,影響事業(yè)部之間協(xié)作。 以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu) ⑴美國通用汽車公司是最早建立事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的企業(yè)。 ⑶缺點(diǎn):分散主義;橫向協(xié)調(diào)困難。 二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式與選擇 以集權(quán)為主的職能結(jié)構(gòu)(直線 —— 職能制、直線 —— 參謀制) ⑴整個組織系統(tǒng) 分為兩大類機(jī)構(gòu)和人員:①直線指揮機(jī)構(gòu)和人員;②參謀機(jī)構(gòu)和人員。 ⑶影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素: ①企業(yè)規(guī)模; ②生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn); ③管理專業(yè)工作的性質(zhì);(人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃權(quán)宜于集中) ④管理水平和人員素質(zhì)。 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則 ⑴實(shí)行集權(quán),有利于集中領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動;但會限制中下層管理人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。 專業(yè)分工與協(xié)作的原則 加強(qiáng)協(xié)作,組織內(nèi)部的橫向協(xié)調(diào)的主要措施: ①實(shí)行系統(tǒng)管理; ②設(shè)立臨時的或常設(shè)的委員會、小組、會議; ③采取矩陣組織結(jié)構(gòu); ④制定管理工作流程; ⑤創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。 監(jiān)事會 公司的董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人均不得兼任監(jiān)事。 股東會 董事會 董事會是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu),董事長是公司的法定代表人。 ⑷評議?? ⑸決定?? 廠長與職代會的關(guān)系,實(shí)際上就是廠長全面負(fù)責(zé)同職工當(dāng)家作主的關(guān)系。 職工民主管理 ⑴聽取?? ⑵審查通過工 資調(diào)整方案、資金分配方案、勞動保護(hù)措施、獎懲辦法和其他重要的規(guī)章制度。 ⑵黨組織對企業(yè)的重大問題提出意見和建議,參與決策。 ⑶企業(yè)要建立管理委員會,作為協(xié)助廠長經(jīng)決策的機(jī)構(gòu)。在中小企業(yè)中普遍推行公開招標(biāo)、選聘廠長的辦法。 廠長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制 ⑴廠長的產(chǎn)生方式有:①政府授權(quán)部門委任或招聘;② 企業(yè)職工代表大會招聘或選舉。 職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 “應(yīng)知” —— 理論; “應(yīng)會” —— 操作。 基本制度中最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。 ⑶科技檔案 基本內(nèi)容包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用。 定額工作 包括勞動定額、物資消耗定額和儲備定額、流動資金定額等。 凡是沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的都要制定企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 ⑴基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù); ⑵基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序,提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 ⑶基礎(chǔ)工序是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,貫徹按勞分配原則的依據(jù); ⑷基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動分析,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。 必須把定量分析和定性分析的方法結(jié)合起來,進(jìn)行綜合權(quán)衡與分析判斷,才能做出適當(dāng)?shù)倪x擇。 二、企業(yè)管理的一般方法 企業(yè)管理的一般方法 ⑴行政方法; ⑵經(jīng)濟(jì)方法; ⑶法律方法; ⑷教育方法。 控制論觀點(diǎn) ⑴擬定控制標(biāo)準(zhǔn); ⑵衡量實(shí)際成果; ⑶糾正偏差。 信息論觀點(diǎn) 企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)和資料。 ⑶目的性:具有整體目的。 系統(tǒng)的功能大于它的各部分功能之和。 系統(tǒng)論觀點(diǎn) 自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)。 ⑹人事管理:招收、錄用、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升遷。 ⑶基層管理的對象是作業(yè)層,內(nèi)容包
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