【正文】 支持電子商務(wù) 工作流 25/2 KL SAP總菜單 辦公自動(dòng)化 物流 人力資源 財(cái)會(huì) 信息系統(tǒng) 開發(fā)工具 系統(tǒng)維護(hù) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 現(xiàn)金管理 成本核算 集團(tuán)成本核算 資本投資管理 項(xiàng)目管理 房地產(chǎn)管理 SAP的菜單設(shè)置是非常靈活的，可根據(jù)具體情況分別設(shè)定。通過 ERP的實(shí)施轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程和管理模式 ? ERP是為供需鏈管理模式構(gòu)建的管理信息系統(tǒng)，與其它信息系統(tǒng)相比，功能更多，靈活性更強(qiáng)，其分析，評(píng)判，優(yōu)化和決策支持功能尤其突出 ? 體現(xiàn)完全按客戶需求制造的供應(yīng)鏈管理的思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)，高度柔軟性的戰(zhàn)略管理 ? 比 MRPII更強(qiáng)調(diào)對(duì)資金流和信息流的控制，促進(jìn)資金流，物流和信息流的流動(dòng)以加快價(jià)值的增殖過程 25/2 KL ERP雖然從整體的角度來看待公司的業(yè)務(wù)流程，由于其柔性很強(qiáng)，可在一定程度上適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和部門職能。 企業(yè)流程： ?策略柔性 ?知識(shí)工廠 ?智能系統(tǒng) ?大量顧客化，產(chǎn)品個(gè)性化 商務(wù)經(jīng)營(yíng)： ?敏捷制造 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?信息技術(shù)集成 ?供銷鏈管理 ?快速反應(yīng) 已完成階段 現(xiàn)階段 未來階段 現(xiàn)場(chǎng) /單項(xiàng)職能： ?成本降低，質(zhì)量改進(jìn) ?精益生產(chǎn) ?部門信息系統(tǒng) 優(yōu)勢(shì)及其來源 25/2 KL 企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ ERP）的特點(diǎn) ? 企業(yè)資源管理系統(tǒng)，即 ERP，是把全部企業(yè)作為一個(gè)不可分割的有機(jī)整體來看待的。目前可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)不多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍欠缺 態(tài)勢(shì)不明 前幾年長(zhǎng)安的管理信息系統(tǒng)發(fā)展無序，總體發(fā)展態(tài)勢(shì)不明晰 新生事物 在歷史上管理信息系統(tǒng)從來沒有成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分 客觀歷史原因 個(gè)人方面原因 + + + + = = 目前管理層的認(rèn)識(shí)程度不足以推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè) 25/2 KL 組織壁壘 高 低 管理層對(duì)管理信息系統(tǒng)（冰山）的認(rèn)識(shí)程度由組織壁壘（水位）高低影響 部門效率提高 部分核心競(jìng)爭(zhēng)力提高 通過流程優(yōu)化和系統(tǒng)整合使得： 整體效率提高 整體核心競(jìng)爭(zhēng)力提高 水平面 25/2 KL 長(zhǎng)安公司管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀對(duì)公司效率和未來發(fā)展不利 ? 分散的部門保存各自的信息會(huì)造成組織效率的低下 25/2 KL 長(zhǎng)安公司 IT戰(zhàn)略面臨重大決策 ? 以上六個(gè)階段也是國(guó)際上大型企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)展的常規(guī)路逕，這一成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)過程是不可逾越的 ? 我們認(rèn)為長(zhǎng)安公司的信息系統(tǒng)發(fā)展目前正處于第四階段，即公司全面聯(lián)網(wǎng)和對(duì)開發(fā)的控制階段 ? 從第四階段到第五階段是一個(gè)質(zhì)的飛躍，其決策過程需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的全面介入 ? 這一飛躍的實(shí)現(xiàn)需要管理層面與 IT專家的積極互動(dòng)方能實(shí)現(xiàn) ? 本報(bào)告的主要目的就是為這一決策提供考量依據(jù)及為這一飛躍的實(shí)現(xiàn)列舉出切實(shí)可行的方案 25/2 KL 長(zhǎng)安公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)緊密配合公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，各信息子系統(tǒng)的重要性是由其所支持的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和信息系統(tǒng)對(duì)其支持程度來決定的。即使聯(lián)接順利實(shí)現(xiàn)了，也難以保證其平滑運(yùn)行 25/2 KL 開發(fā)水平參差不齊 ? 各部門現(xiàn)有的系統(tǒng)其水平參差不齊。具體體現(xiàn)在當(dāng)業(yè)務(wù)流程或競(jìng)爭(zhēng)局面有所變化時(shí)，系統(tǒng)難以進(jìn)行調(diào)整 ? 在現(xiàn)有平臺(tái)上一個(gè)部門難以向其它部門提供實(shí)時(shí)信息 ? 這是造成各部門在系統(tǒng)開發(fā)中常出現(xiàn)二期，三期乃至四期的情況 ? 例如，銷售公司的營(yíng)銷信息系統(tǒng)剛剛建成，即出現(xiàn)需要添加新的功能的情況。 25/2 KL 可靠性，安全性低 ? 有于各部門條件所限，各部門系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和數(shù)據(jù)信息的安全性存在隱患。最近國(guó)際上連續(xù)發(fā)生知名車廠因配件（福特越野車上的輪胎）和自身設(shè)計(jì)中的問題（三菱帕杰羅）而回收檢查產(chǎn)品的事件。經(jīng)營(yíng)過程中涉及的獨(dú)立單位各自擁有自己的信息，企業(yè)的信息被分割成數(shù)據(jù)碎片 ? 公司一級(jí)沒有掌握各下屬部門的數(shù)據(jù)資源情況 ? 公司各業(yè)務(wù)功能部門也不能以電子信息形式實(shí)時(shí)提取下級(jí)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù) ? 例如：公司財(cái)務(wù)處既不能跨部門實(shí)時(shí)提取銷售公司的銷售數(shù)據(jù)，也不能提取生產(chǎn)部門的制造成本數(shù)據(jù)，亦無法電子信息形式實(shí)時(shí)獲得各工廠 /分公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（比如銀行中現(xiàn)金頭寸以進(jìn)行統(tǒng)一管理） 25/2 KL 系統(tǒng)本身信息層次低 ? 各部門在開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)只考慮本部門現(xiàn)時(shí)的信息和業(yè)務(wù)管理的需要，未考慮公司一級(jí)和其它部門的需要 ? 系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)定義在基層作業(yè)級(jí)或中層戰(zhàn)術(shù)級(jí)，公司內(nèi)缺乏戰(zhàn)略級(jí)的信息系統(tǒng)。25/2 KL 長(zhǎng)安公司信息系統(tǒng)發(fā)展歷程可分為六個(gè)階段： 已歷經(jīng)階段： ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段 ? 應(yīng)用程序的推廣階段 ? 各部門內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)和集成階段 ? 公司全面聯(lián)網(wǎng)和對(duì)開發(fā)的控制階段 未來可能階段： ? 公司級(jí)集成和統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理階段 ? 信息化企業(yè)構(gòu)建階段 25/2 KL 1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段 ? 使某些特定數(shù)據(jù)處理工作自動(dòng)化，提高處理基本數(shù)據(jù)的效率，如帳務(wù)處理 ? 由外單位開發(fā)的通用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理軟件 ? 對(duì)數(shù)據(jù)處理沒有統(tǒng)一規(guī)劃 ? 1990年開始于財(cái)務(wù)處 25/2 KL 2應(yīng)用程序的推廣階段 ? 各部門普遍認(rèn)識(shí)到應(yīng)用軟件可提高業(yè)務(wù)效率，分頭開發(fā)各自的應(yīng)用軟件 ? 其實(shí)質(zhì)仍然是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理 ? 例如，規(guī)劃處的項(xiàng)目管理軟件，人事部門的人事管理軟件等。此階段始于 92年，在有些部門延續(xù)至今 ? 此階段開發(fā)的各類軟件由于開發(fā)水平不高，體制變更，業(yè)務(wù)流程改變等內(nèi)因外因，多數(shù)已不在使用 ? 從公司角度來看數(shù)據(jù)處理更為松散 ? 公司的 IT部門和信息管理專家開始介入開發(fā)過程 25/2 KL 3各部門內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)和集成階段 ? 一些部門開始實(shí)施部門級(jí)的信息系統(tǒng)，此過程開始于1996年 ? 部門內(nèi)部數(shù)據(jù)處理開始整合，整合后的數(shù)據(jù)被處理成信息，支持部門一級(jí)的戰(zhàn)術(shù)決策 ? 此類系統(tǒng)開發(fā)難度大，實(shí)施周期長(zhǎng)，公司在 IT系統(tǒng)上投入的人力物力劇增 ? 成功的系統(tǒng)在部門內(nèi)部產(chǎn)生效益，例如三廠的 MRP系統(tǒng)，設(shè)計(jì)研發(fā)部門的 CAD/CAM系統(tǒng)等 ? 部門信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息難于被公司其它部門利用 25/2 KL 4公司全面聯(lián)網(wǎng)和對(duì)開發(fā)的控制階段 ? 完成對(duì)公司各部門物理上的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接 ? 公司開始對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，利用項(xiàng)目管理方法系統(tǒng)地管理信息系統(tǒng)的開發(fā) ? 公司在組織機(jī)構(gòu)上形成跨部門的，由最高領(lǐng)導(dǎo)成員掛帥的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) ? 專業(yè)管理人員更多地介入系統(tǒng)的開發(fā)，系統(tǒng)開發(fā)不僅僅是 IT人員的職責(zé) ? 這一階段始于 1999年，一直延續(xù)至今 25/2 KL 5公司級(jí)集成和統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理階段 ? 公司控制的重點(diǎn)從對(duì)項(xiàng)目的投資和硬件網(wǎng)絡(luò)的控制轉(zhuǎn)移到對(duì)公司數(shù)據(jù)信息的控制，從管理計(jì)算機(jī)升華到管理信息數(shù)據(jù)資源 ? 利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和先進(jìn)的大規(guī)模企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件