【正文】 各類運輸技術(shù)和運輸系 統(tǒng)的使用能力 各類國際、國內(nèi)運輸?shù)倪\輸組織能力 學習目標： 通過 本門課程的學習，學生應達到在物流公司的運輸崗位的職業(yè)能力能力要求，具備運輸組織基本技能流程，了解當?shù)剡\輸市場，并能優(yōu)化運輸任務。 表 7 物流管理專業(yè)學習領域課程方案 序號 分類 學習領域 基準學時 1 2 3 4 5 6 1 公共基礎課程 毛澤東思 想、鄧小平理論與“三個代表”重要思想概論 B* 52 2 體育與健康 1 20 3 公共外語Ⅰ（英語綜合） 45 4 公共外語 I（英語聽說） 15 5 經(jīng)管數(shù)學 1* 56 6 大學語文 A* 24 思想道德修養(yǎng)與法律基礎 A* 54 公共外語 II（英語綜合） 45 公共外語 II（英語聽說） 15 體育與健康 2 20 計算機應用 45 大學生就業(yè)指導 18 專業(yè)認知與學習指導 20 商務禮儀 32 市場營銷 B 36 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 19 財務管理實務 B 54 7 職業(yè)能力學習領域課程 物流保險實務 56 8 貨運代理業(yè)務與操作 70 9 國際貿(mào)易與報關(guān)實務 A 72 10 物流地理 36 11 物流裝備技術(shù) 72 12 采購與供應實務 72 13 倉儲配送技術(shù)與實務 56 14 商品知識與養(yǎng)護技術(shù) 75 物流運輸技術(shù)與實務 36 物流信息技術(shù) 專業(yè)英語（商務） 36 專業(yè)英語（物流） 54 能力拓展課程 供應鏈管理實務 54 ERP 原理與應用 A 70 公路運輸組織技術(shù) 54 生產(chǎn)運作與管理 54 物流信息技術(shù) 70 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計 70 學時合計 周學時 23 19 16 20 26 ★ 為職業(yè)資格證書核心課程；集中實 訓按每周 28 學時計算 十、 核心課程基本要求 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 20 （一） 核心課程 結(jié)構(gòu)要求 （二） 核心課程基本內(nèi)容要求 核心課程基本內(nèi)容要求 見表 8。 按照任務書 模板，按小組組織實施，提交物流方案 學時 / 檢查 設計檢查單、檢查 方案 文件 各小組根據(jù)真實 方案 進行比較分析，檢查 所作方案 學時 評價 設計評價方法，制定評價標準 各小組長對合同方案進行答辯，自評，并對其 他小組答辯進行評價。 分小組討論，對各種可能方案進行評估，并進行決策，回答決策的依據(jù)。 學時 / 決策 導演角色，以組織引導為主，調(diào)動學生積極性。檢查各小組資訊準備情況及資訊來源。 根據(jù)老師布置的任務，課下查詢完成任務所需要的資訊。 表 5 物流管理專業(yè)典型工作任務 及其工作過程 典型工作任務 工作過程 市場拓展 了解客戶基本物流信息→談判→成本核算→方案設計 → 報價→合同修改與簽訂→向內(nèi)部發(fā)出新增客戶通知→制作新增客戶基本操作流程→處理客戶日常投訴 業(yè)務開發(fā) 尋找、篩選目標客戶 →客 戶及業(yè)務評估→遞交物流方案書→客戶確認→會同運做部門進行實施確認→簽定物流服務合同→資源準備（計劃履行合同） 采購 明確需求→分析需求和供應市場→編制采購計劃→詢價和報價分析→認證確定供應商→談判→簽訂合同→關(guān)系維護→供應商關(guān)系管理→評價采購工作 倉儲 接 收 入庫（出庫）指令→計劃貨物或商品接運前的準備→貨物或商品接運→審核訂單與進貨單→貨物或商品檢驗→接運信息的處理→儲位的規(guī)劃管理→貨物或商品上架儲存→儲存環(huán)境條件的管理控制→盤點→盤點結(jié)果的處理→系統(tǒng)確認 分揀 接受訂單→商品訂單資料分析 →制訂出貨作業(yè)流程→確定揀貨作業(yè)方式→制作揀貨作業(yè)單據(jù)→安排揀貨作業(yè)路徑→揀貨作業(yè)人員安排貨物揀取→分貨→系統(tǒng)確認 配送 領取裝車單與配送單據(jù)→點驗單據(jù)→按單清點貨物 → 裝車作業(yè)→按路線進行配送→配送異常信息反饋→領取并審理驗收單據(jù)→返回驗收單據(jù) 運輸 接客服部分單指令→調(diào)度車輛→提貨→在途跟蹤→收貨安排→應付費用審核 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 13 合同維護與修改 將新客戶合同進行登記→對合同進行歸檔→按月對登記文件進行查詢，看是否有需要續(xù)簽合同→通知客戶進行續(xù)簽 →如果客戶提出新的需求，對需求進行處理→完成續(xù)簽或終 止合同工作 關(guān)務工作 接到商務提供的報關(guān)資料及報關(guān)指令→根據(jù)運作的具體產(chǎn)品情況配合海關(guān)完成產(chǎn)品的清關(guān)流程→反饋清關(guān)過程中的異常情況和海關(guān)臨時要求→協(xié)調(diào)海關(guān)處理相關(guān)問題 商務工作 （制造企業(yè)） 接到 客戶業(yè)務信息 — ERP 系統(tǒng)中錄入 訂單→根據(jù)業(yè)務需要生成不同合同→根據(jù)合同擬制打印相關(guān)單據(jù)→傳遞相關(guān)單據(jù)到關(guān)務部和物流配送部并發(fā)出相應操作指令→搜集運作中的相關(guān)信息并反饋客戶→協(xié)調(diào)客戶及公司處理異常問題→配合財務完成與客戶的對帳工作→跟催帳款的回收 1 流程制定、客戶投訴處理 制作新增客戶基本操作流程→ 與運作部及新客戶共同進行實際演練→進行日常操作→處理客戶日常投訴→完善工作流程 1 客戶服務 ① 接受客戶客戶需求訂單 →錄入信息系統(tǒng)→ 訂單實施的組織和監(jiān)督 →對配送、運輸過程中出現(xiàn)的異常情況進行跟蹤處理 → 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，進行投訴處理 → 對問題處理的情況進行記錄和反饋 ② 客戶服務指令確認（倉儲、運輸、配送、綜合） →錄入信息系統(tǒng)→分單→應收費用審核→回單確認→ 電話回訪 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 14 物流管理專業(yè)就業(yè)崗位及成長崗位 崗位 工作任務 項目課程 物流市場開發(fā) 倉管員 /主管 車輛調(diào)度 /主管 信息處理 貨運代理 /主管 流程管理 /分公司經(jīng)理主管 現(xiàn)代物流管理 國際貿(mào)易實務 貿(mào)易單證實訓 集裝箱運輸學 生產(chǎn)運作管理 物流統(tǒng)計 電子商務 物流營銷 倉儲與配送管理 倉儲與配送實訓 國際貨運代理 貨運代理實訓 運輸管理實務 運輸生產(chǎn)調(diào)度實訓 物流函電寫作 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計 物流英語 物流模擬實訓 供應鏈管理實訓 采購與管理實務 客戶關(guān)系管理 生產(chǎn)性實訓，頂崗實訓 （ 四 ）課程體系結(jié)構(gòu) 職業(yè)能力 物流市場營銷 、 項目客戶開發(fā)、倉儲作業(yè)管理、庫存管理、商品養(yǎng)護管理、公路運輸組織、運輸調(diào)度、運輸業(yè)務管理、運輸流程優(yōu)化、運輸場站規(guī)劃與布置、 電子商務運作、 物流信息處理、國際、國內(nèi)貨物運輸代理及進出口業(yè)務報關(guān)、物流項目方案設計、物流業(yè)務流程優(yōu)化 物流市場開發(fā)能力、 倉儲與配送運作能力 、 運輸?shù)慕M織與運輸流程優(yōu)化能力 、 電子商務與物流信息運作的能力 、 （國際、國內(nèi)） 貨物運輸代理業(yè)務運作能力 、 設計物流項目方案能力 技術(shù)基礎能力培養(yǎng) 學習性任務 核心能力培養(yǎng) 學習、模擬性任務 拓展能力培養(yǎng) 學習、模擬性任務 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 15 八 、教學實施模式 （一）專業(yè)整體教學實施流程 四段式人才培養(yǎng)模 式下教學實施流程如 圖 3 所示 。 （ 二 ） 本專業(yè)就業(yè)崗位 及成長 崗位定位 根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標及服務面向，本專業(yè)學生就業(yè)初次崗位及職業(yè)成長崗位如 表 4 所示。學院和專業(yè)制訂了各種教學管理和規(guī)范、實訓室建設與管理、課程建設和學生實習制度建設、學院教學督導制度、聽課制度，保證了教學管理、課程建設、 實訓室建設 和學生實習的順利運行， 提高了執(zhí)行力，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化和高效化 。所有資源按多種方式進行信息分類整理方便使用；目前資源庫總資源數(shù) 4653 條，包含《國際貿(mào)易報關(guān)實務》、《物流地理》、《電子商務實務》、《進出口業(yè)務》、《國際市場營銷》、《物流運輸技術(shù)與實務》、《倉儲配送技術(shù)實務》、《物流系統(tǒng)規(guī)劃設計》等 11 門網(wǎng) 絡課程； 2877 條信息文獻； 2290 張綜合物流與港行的圖片、動畫；一百多段在網(wǎng)絡和行業(yè)收集和自拍的視頻錄像；物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 11 1280 個案例。 ④ 資源庫的支撐。 由于專業(yè)教師絕大部分為碩士，博士和 在讀博士生占專業(yè)教師的 %，英語水平都很高，能夠為學生英語水平和漢語水平的全面提升提供“一對一”的指導。 ③ 導師制的支撐。物流管理專業(yè)與在深圳的 15 家國內(nèi)外企業(yè)建立了實訓基地，比如鹽田國際、赤灣集裝箱碼頭、五洲航運等，打通了學生實習和就業(yè)的渠道，使得學生不但能在國內(nèi)企業(yè)就業(yè)，也能在國外企業(yè)中就 業(yè)。為培養(yǎng)學生熟練運用 計算機 和熟悉物流 業(yè)務信息系統(tǒng) 的能力，專業(yè)設置了《計算機與網(wǎng)絡應用》、《信息檢索與利用》、《物流信息技術(shù)》、《綜合業(yè)務實訓》等基礎課程和專業(yè)課程，在專業(yè)課程模塊中還引進了部分企業(yè)在用軟件或按照企業(yè)在用軟件進行開發(fā)的業(yè)務軟件來局部模擬或綜合模擬企業(yè)業(yè)務處理，增強學生操作流 業(yè)務信息系統(tǒng) 的技能。為使學生既能熟練運用漢語，又有 較強的國際交流與溝通能力 ，在人才培養(yǎng)方案中從第一學期至第五學期連續(xù)五學期開設英語課程；開設大學語文，同時專業(yè)教師在授課過程做到每門課程的形成性考核中都包括調(diào)研報告、分析報告、利用 PPT 進行作品展示等環(huán)節(jié)，鍛煉學生口頭、書面的交流和溝通能力。 物流管理專業(yè) “ 雙通型 ” 人才 培養(yǎng)模式在 2020 年提出，迄今已經(jīng)經(jīng)過了 4 年的不斷豐富和完善，在課程設置、課程內(nèi)容選擇、導師制、資源庫方面形成了有力的支撐。人才發(fā)展和流動的這種大趨勢也需要我們培養(yǎng)的學生能夠“雙通”。隨著深圳和香港、東南亞經(jīng) 濟往來的加強， 人才流動的 區(qū)域化、 國際化 趨勢勢不可擋。 第四階段：崗位工作任務為載體，頂崗實訓 建設校外實訓基地， 通過頂崗實習使學生在企業(yè)真實工作崗位上得到進一步鍛煉，熟悉物流企業(yè)生產(chǎn)管理制度，熟悉物流業(yè)務流程、物流設備、企業(yè)文化，最終實現(xiàn)零距離上崗。以物流企業(yè)部門設置及崗位能力要求，以實際工作任務為載體， 開設 《倉儲與配送實訓》、《儲位規(guī)劃實訓》、《分揀實訓》、《盤點實訓》、《信息采集實訓》等生產(chǎn)性實訓， 學生以企業(yè)員工的身份進行 生產(chǎn)性實訓， 使學生具備倉儲規(guī)劃、入庫管理、儲位規(guī)劃、信息采集等技能。 以任務為載體讓學 生“做中學”， 任務由模擬到真實逐級遞進，學生的職業(yè)能力、職業(yè)道德和職業(yè)意識逐步提高。 核心崗位資格證書 核心崗位資格證書見表 3。 表 2 能力結(jié)構(gòu)總體要求 專業(yè)能力 社會能力 方法能力 熟練掌握物流專業(yè)知識，具有物流相關(guān)工作的管理 能力 具有物流相關(guān)信息收集和處理的能力 具有成本分析和財務運作能力 具有物流方案規(guī)劃設計和優(yōu)化的能力 具有運用現(xiàn)代信息技術(shù)和設備從事相關(guān)物流工作的能力 具有物流相關(guān)軟件的操作能力 具有運用相關(guān)法律知識維護自身權(quán)益的能力 具有物流案例分析能力 溝通能力 社交能力 文字表達能力 為人處事得體大方 具有親和力 經(jīng)受挫折的能力 學習能力 數(shù)據(jù)分析與處理能力 問題解決能力 總結(jié)能力 創(chuàng)新能力 適應能力 營銷推介能力 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 本專 業(yè)重視學生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，合理劃分職業(yè)素質(zhì)層次，既思想政治素質(zhì)、一般職業(yè)素質(zhì)和專門的職業(yè)素質(zhì)。 ④掌握一定的人文社會知識，包括：公共關(guān)系學、管理心理學、職業(yè)道德、表達與交際、商務禮儀等。 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 7 ②掌握為達到本專業(yè)培養(yǎng)目標所必須的技術(shù)基礎知識，包括：運籌 學、經(jīng)濟學、經(jīng)濟法與運輸法規(guī)、集裝箱運輸學、國際貿(mào)易實務、現(xiàn)代物流管理、物流經(jīng)濟地理、生產(chǎn)運作管理等基本知識。 9 貨代員 收集客戶信息；發(fā)掘和維護客戶；線路選擇；成本分析 ；制訂方案； 系統(tǒng)錄入；對單核單；簽發(fā)運輸單證；電放單證 91 熟貨物運輸特性； 92 具有熟練使用自動化辦