衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)-文庫吧資料
2024-10-13 15:17本頁面
【正文】 便管理人員與工人之間能夠充分協(xié)作。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。 人際關(guān)系理論 ? 企業(yè)中存在著非正式組織 企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn) ： 人際關(guān)系理論； 人際關(guān)系理論 ? 工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。 在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用。 霍 桑 試 驗(yàn) ? 對(duì)這種 “ 傳統(tǒng)假設(shè)與所觀察到的行為之間神秘的不相符合 ” ，梅奧做出了如下解釋： 影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件；而是工人自身。 ? 霍桑試驗(yàn)的初衷：試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，從 1924年到 1932年，先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和對(duì)接線板接線工作室的研究。 ? 與此同時(shí)，人的積極性對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視，但是對(duì)其進(jìn)行專門的、系統(tǒng)的研究，進(jìn)而形成一種較為完整的全新的管理理論則始于20世紀(jì) 2O年代美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人所繼續(xù)進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)。 ? 從 2O年代美國推行科學(xué)管理的實(shí)踐來看，泰勒制在使生產(chǎn)率大幅度提高的同時(shí)，也使工人的勞動(dòng)變得異常緊張、單調(diào)和勞累，因而引起了工人的強(qiáng)烈不滿，并導(dǎo)致工人的怠工、罷工以及勞資關(guān)系日益緊張等事件的出現(xiàn)；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，體力勞動(dòng)也逐漸讓位于腦力勞動(dòng)，也使得西方的資產(chǎn)階級(jí)感到單純用古典管理理論和方法已不能有效控制工人以達(dá)到提 高生產(chǎn)率和利潤的目的。他們?cè)谒枷肷稀⑿袆?dòng)上力爭(zhēng)獲得個(gè)人利益，追求最大限度的經(jīng)濟(jì)收入，即 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ；管理部門面對(duì)的僅僅是單一的職工個(gè)體或個(gè)體的簡(jiǎn)單總和。 (三 )法約爾的一般管理理論 (1916年 ) ? 法約爾的貢獻(xiàn) 法約爾長(zhǎng)期從事高層管理工作 ,對(duì)全面管理工作有深刻的體會(huì)和了解 ,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn) . 其代表作 《 工業(yè)管理與一般管理 》 中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響 ,成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ) . 貢獻(xiàn) :六種經(jīng)營活動(dòng) .五大管理職能 . 十四條管理原則 . (三 )法約爾的一般管理理論 (1916年 ) ? 六種經(jīng)營活動(dòng) 認(rèn)為經(jīng)營與管理是兩個(gè)不同的概念 ,經(jīng)營是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo) . 經(jīng)營包含六種活動(dòng) : 技術(shù)活動(dòng) 〔 生產(chǎn) 〕 商業(yè)活動(dòng) 〔 交換活動(dòng) 〕 財(cái)務(wù)活動(dòng) 〔 資金的籌集 〕 安全活動(dòng) 〔 人財(cái)物安全 〕 會(huì)計(jì)活動(dòng) 〔 核算和統(tǒng)計(jì) 〕 管理話動(dòng) (三 )法約爾的一般管理理論 (1916年 ) ? 五大管理職能 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 (三 )法約爾的一般管理理論 (1916年 ) ? 十四條管理原則 1,勞動(dòng)分工原則 2,權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則 3,紀(jì)律原則 4,統(tǒng)一指揮原則 5,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 6,個(gè)人利益服從整體利益原則 7,員工報(bào)酬原則 8,集權(quán)原則 9,等級(jí)系列原則 10,秩序原則 11,公平原則 12,人員穩(wěn)定原則 13,首創(chuàng)精神原則 14,團(tuán)結(jié)合作原則 科學(xué)管理理論總結(jié) 古典管理理論的杰出代表泰勒、法約爾等人在不同的方面對(duì)管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，并對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深刻影響，但是他們共同的特點(diǎn)是，著重強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、合理性、紀(jì)律性，而未給管理中人的因素和作用以足夠重視。 把員工定位于 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 或 “ 機(jī)器人 ” 的角色 . 貢獻(xiàn)：為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，追求官僚制的準(zhǔn)確性、連續(xù)性、紀(jì)律性、嚴(yán)整性與可靠性。 韋伯認(rèn)為 ,只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ) ,其最根本的特征在于它提供了慎重的公正 . 被譽(yù)為 “ 組織理論之父 ” 的馬克斯 ? 韋伯對(duì)管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于：明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ) ,這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成 . (二 )韋伯的組織理論 (1911年 ) ? 這一階段管理理論共同的特點(diǎn) : 一是把組織中的人都當(dāng)作 “ 機(jī)器 ” 來看待 ,忽視 “ 人 ” 的因素及人的需要和行為 ,所以有人稱此種管理思想下的組織實(shí)際上是 “ 無人的組織 ” 。 〔 4〕 比較 標(biāo)準(zhǔn) 和 實(shí)際情況 ,進(jìn)行有效的控制等工作 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 “ 第一流的工人 ” . (三 )標(biāo)準(zhǔn)化原理 (四 )實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 (五 )把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開
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