【正文】 億元，同比增長(zhǎng)%，完成年度預(yù)算 %，居全省第八位； 完成利潤(rùn) 9082萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 ％； 資本性支出較上一年度進(jìn)一步壓縮 ，完成資本性支出 億元； 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，資產(chǎn)產(chǎn)出效率進(jìn)一步提升。 目前，無(wú)錫電信正逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)、從傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信 息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，基于綜合信息服務(wù)提供商的企業(yè)品牌內(nèi)涵，重點(diǎn)推出了面向政企客戶的 “商務(wù)領(lǐng)航 ”品牌和面向家庭客戶的 “我的 e家 ”品牌。截至 2020年底，無(wú)錫電信本地電話交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá) 160萬(wàn)門(mén)，小靈通信道數(shù)近 3 萬(wàn)個(gè)，寬帶接入端口 萬(wàn)個(gè)，寬帶 IP城域網(wǎng)出口帶寬高達(dá) 40G，擁有固定電話（含小靈通）用戶達(dá) 130余萬(wàn)戶，寬帶用戶近 18萬(wàn)戶。 上市以來(lái)，無(wú)錫電信始終堅(jiān)持樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)和管 理理念，堅(jiān)持 “思變、務(wù)實(shí)、高效、和諧 ”的核心價(jià)值觀，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。 (5)綜合多種激勵(lì)措施，建立科學(xué)的薪酬體系。 針對(duì)調(diào)查中鄭州香雪兒食品有限公司出現(xiàn)的問(wèn)題，我們提出以下解決辦法： 樹(shù)立正確的人力資源觀念 (1) 鄭州香雪兒食品有限公司要樹(shù)立人才第一的理念 (2) 鄭州香雪兒食品有限公司要進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，建立與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的人力供應(yīng)機(jī)制 27 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的戰(zhàn)略職能，建立健全人力資源管理制度，提高體系設(shè)置的科學(xué)性 (1) 鄭州香雪兒食品有限公司要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，改善組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置 (2) 鄭州香雪兒食品有限公司要提高招聘 的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)員工的控制，避免裙帶規(guī)模擴(kuò)大 (3)明確規(guī)章制度，為管理提供依據(jù)，科學(xué)化管理 (4) 鄭州香雪兒食品有限公司要重視對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。鄭州香雪兒食品有限公司片面追求降低成本，對(duì)員工的培訓(xùn)僅僅停留在短期的崗位技術(shù)培訓(xùn)上，而缺乏從開(kāi)發(fā)人的潛能的角度，結(jié)合 自身的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展需要的各種人才，尤其是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才。而配套的約束機(jī)制尚未完善、健全 ,使企業(yè)留不住人才 ,也造成了企業(yè)的人才損失 。鄭州香雪兒食品有限公司以職務(wù)晉升、年終獎(jiǎng)、銷(xiāo)售提成等為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)手段是對(duì) 員工的主要激勵(lì)方式。導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理，人才容易流失。 缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 重視企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 員工數(shù)量少，管理方式簡(jiǎn)單，有利于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)受益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。鄭州香雪兒食品有限公司規(guī)模小，產(chǎn)品類(lèi)型簡(jiǎn)單，便于企業(yè)決策。 二、鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理優(yōu)勢(shì) 鄭州香雪兒食品有限公司作為中小企業(yè)，船小好調(diào)頭，它的人力資源管理有其自身適應(yīng)性和靈活性的優(yōu) 勢(shì)，正是這種優(yōu)勢(shì)保證了中小企業(yè)的發(fā)展。 員工流動(dòng)率高。 企業(yè)目前缺乏完善的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。鄭州香雪兒食品有限公司員工的績(jī)效評(píng)估主要是基于企業(yè)既定目標(biāo)下，員工對(duì)工作的服從和完成任務(wù)的效率 ,因而以職務(wù)晉升、年終獎(jiǎng)、銷(xiāo)售提成等為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)手 段就成為對(duì)員工的主要激勵(lì)方式。對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容僅限于一般職業(yè)技能的掌握 ,培訓(xùn)方式以師徒之間的 “傳、幫、帶 ”為主，也有少數(shù)的集體培訓(xùn)。鄭州香雪兒食品有限公司并不具備完善的人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)體系。鄭州香雪兒食品有限 公司具有中專(zhuān)以上學(xué)歷 100多人，中級(jí)職稱(chēng)以上的技術(shù)人員 30多人?，F(xiàn)有各類(lèi)員工 400多人。 一、鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理基本狀況： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及員工人數(shù)。但是由于香 雪兒公司本身規(guī)模不大，人才結(jié)構(gòu)也相對(duì)較好，所以香雪兒公司的人力資源狀況較能適合自身發(fā)展需要，有一定優(yōu)勢(shì)。本團(tuán)隊(duì)于 2020年 6月 7日至 2020年 6月 12日對(duì)香雪兒公司展開(kāi)調(diào)查。河南省是農(nóng)業(yè)大省，作為河南省省會(huì)城市的鄭州市的企業(yè)多屬于紡織食品之類(lèi)的輕工業(yè)，企業(yè)規(guī)模多屬于中小企業(yè)。 篇四：人力資源管理調(diào)查報(bào)告 鄭州香雪兒食品 公司人力資源管 理調(diào)查報(bào)告 鄭州香雪兒食品公司人力資源管理 調(diào)查報(bào)告 人力資源是一切資源中最重要、最寶貴的資源，而且是惟 23 “動(dòng)態(tài)的資產(chǎn) ”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源的有效利用成正比。與之相適應(yīng)，傳統(tǒng)管理的大部分 “必不可少 ”的標(biāo)志可能消失，管理方式將更加多元化、人性化和柔性化。管理者的本身素質(zhì)不高，給現(xiàn)代的人力資源管理帶來(lái)極大地負(fù)面影響。許多企業(yè)對(duì)于人才和人力資源的管理還處于比較原始的命令式管理模式，以至于出現(xiàn)了許多不該出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)生了許多不該發(fā)生的事情。 ”有些企業(yè)管理方法單調(diào)，尤其是對(duì)人的管理生硬，不講情理，不會(huì)科學(xué)管 22 理。至今仍有 %的企業(yè)還存在著 “我是管你的，你就必須聽(tīng)我的 ”的傳統(tǒng)思維方式（數(shù)據(jù)來(lái)源：新華信管理咨詢公司《 2020年人力資源咨詢市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》）。據(jù)2020年《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每百萬(wàn)人口中科技人員僅相當(dāng)于發(fā)達(dá)國(guó)家的 3%，每百萬(wàn)人口中在校大學(xué)生數(shù)是發(fā)達(dá)國(guó)家 70 年代平均水平的 3%—4%。人力資源總數(shù)為 ，約占世界人力資源總數(shù) 30%以上。經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人力資源發(fā)展的變化，需要管理突破原有的思維模式和運(yùn)作方式，不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。這就使得人事管理的活動(dòng)缺乏了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)，只是旅行著單純的行政管理行為的職能。在實(shí)施人事管理過(guò)程中，缺乏制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，更是缺乏通過(guò)對(duì)組織中人力資源的預(yù)測(cè)、分析進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，平衡布局企業(yè)人力資源。 （二）傳統(tǒng)人事管理的職能與新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下對(duì)人力資源管理的要求不協(xié)調(diào)。這種狀況與現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極，也制約了企業(yè)的發(fā)展不協(xié)調(diào)。有 %的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)沿襲以往的習(xí)慣，把職 工管理交給人事部門(mén)，而把干部的管理、提拔、培養(yǎng)又歸組織部門(mén)負(fù)責(zé)（數(shù)據(jù)來(lái)源：新華信管理咨詢公司《 2020年人力資源咨詢市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》）。這也有利于在公司內(nèi)部建立良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。不再把有缺點(diǎn)的人拒之門(mén)外，而是設(shè)計(jì)好合適的崗位，做到人盡其才。重用內(nèi)部人才是自信的標(biāo)志，對(duì)員工尊重、信任的標(biāo)志。 （三）內(nèi)部的晉升通道 XXX 公司能夠?yàn)槊總€(gè)人提供是黨的發(fā)展機(jī)會(huì)，公司很重視培養(yǎng)自己的管理人才，高級(jí)管理人員基本上都是從內(nèi)部提升。技術(shù)人員走行政序列可產(chǎn)生的副作用：好的技術(shù)人員不一定是好的管理人員，也許做了經(jīng)理后，不但管不好部門(mén)，而且把原有的長(zhǎng)處也都掉了，對(duì)企業(yè)個(gè)人都是損失。一定要打破 “官本位 ”獨(dú)尊局面，建立良性的薪酬制度，獎(jiǎng)勵(lì)制度。 對(duì)人才的激勵(lì)，不僅僅是體現(xiàn)在薪酬體系設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，更是在績(jī)效考核中給以一定得職稱(chēng)級(jí)別。銷(xiāo)售人員、內(nèi)勤人員、技術(shù)人員等等之間收入的高低，主要是取決于工作業(yè)績(jī)。每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理所做的是確定工作所需的工具和信息，其目的是幫助和指導(dǎo)員工工作，幫助他們也使自己的工作部門(mén)完成工作目標(biāo)。而每個(gè)員工都有公司為 他制定的個(gè)人的工作目標(biāo)，并且每年進(jìn)行調(diào)整。 XXX 公司的學(xué)習(xí)是互動(dòng)的、主動(dòng)地學(xué)習(xí)型企業(yè)。培訓(xùn)的目的在于改變員工的技術(shù)、態(tài)度、知識(shí)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，使其能力大道公司的要求，并為員工提供職業(yè)安全、職業(yè)能力，從而提升人力資源第一資本的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。 XX貿(mào)易公司的新進(jìn)員工按照規(guī)定都有一個(gè)必不可少的入職培訓(xùn)階段，這個(gè)階段大約 3—6個(gè)月 ，根據(jù)個(gè)人工作崗位的不同要求和個(gè)人適應(yīng)能力的差別而有長(zhǎng)有短 。工作安全和職業(yè)安全的區(qū)別在于：工作安全是給員工一個(gè)工作，員工可一輩子做這個(gè)工作。有愛(ài)才、育才、用才、互才、選才的觀念，創(chuàng)造條件讓每個(gè)員工都有一個(gè)發(fā)揮才能的一席之地，要使企業(yè)成為員工個(gè)個(gè)都能成才的 “熔爐 ”。 17 每個(gè)人都有一定得能力，只不過(guò)有大有小而已，但這些能力能否發(fā)揮出來(lái)，取決于領(lǐng)導(dǎo)的選拔、培養(yǎng)和使用，也取決于每個(gè)人掌握知識(shí)的豐富程度和自身的修養(yǎng)。 “ 人才 ”是企業(yè)之本，企業(yè)在選用人才上要重視思想品德的用人標(biāo)準(zhǔn)、道德品質(zhì) 是一個(gè)為人處事的根本，也是企業(yè)對(duì)人才的基本要求。 注重為人處事的能力能夠與他人合作。 XXX公司注重的是人的潛能，只要所學(xué)的專(zhuān)業(yè)與他的工作崗位差別不是很大，公司在挑選人才時(shí)不會(huì)過(guò)分看重他所學(xué)的專(zhuān)業(yè)。下面我通過(guò)對(duì)該公司人力資源管理方面的調(diào)查， 來(lái)說(shuō)明人力資源管理在所有管理中占據(jù)著十分重要的作用。目前我國(guó)企業(yè)在利用和實(shí)施人力資源管理反方面還存在許多誤區(qū)，人力資源未能得到充分發(fā)揮，從而影響了管理的效率。人力資源管理正愈來(lái)愈從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性，作為一種 新觀點(diǎn)、新思想的戰(zhàn)略人力資源管理逐步形成并日益成為企業(yè)、乃至所有組織進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐的指導(dǎo)原則。實(shí)際上人力資源管理與勞動(dòng)人事管理是兩個(gè)不同管理理論術(shù)語(yǔ)，它們代表了勞動(dòng)力管理的不同歷史階段和不同特點(diǎn)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式和傳統(tǒng)管理思想的影響下， 無(wú)論規(guī)模大小、性質(zhì)如何都要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)管理人事工作的部門(mén)，盡管其稱(chēng)呼有所不同，但工作內(nèi)容大同小異，都是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行任命、培訓(xùn)考核和報(bào)酬定級(jí)等工作。 長(zhǎng)期以來(lái)大部分企業(yè)注重勞動(dòng)和傳統(tǒng)控制，而忽視人力資源的重要性和發(fā)展意義的硬性人事管理。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是高科技產(chǎn) 15 業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要由高素質(zhì)人才所支撐，所以一個(gè)公司擁有的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量以及對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用政策，決定著這個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力大小。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，首要問(wèn)題就是人才問(wèn)題。在為客人提供多種物流解決方案的同時(shí)，還可以為海外客戶開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)尋找貨源，驗(yàn)收貨物，報(bào)關(guān)定倉(cāng)解除進(jìn)出口的一切后顧之憂。我們?cè)?“創(chuàng)造最佳服務(wù) ”的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，已經(jīng)取得了令人矚目的成績(jī)。我們?cè)谥袊?guó)大陸有很完善的進(jìn)出口服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)和多家船公司，航空公司建立了密切的合作關(guān)系，可以為您的貨物出口各國(guó)提供最佳的航運(yùn)、空運(yùn)路線以及報(bào)關(guān)完稅、代買(mǎi)保險(xiǎn)等一系列服務(wù)，同時(shí)我公司在深圳有一個(gè)很完善的配置倉(cāng)庫(kù)可以滿足您的貨物在深圳中轉(zhuǎn)的需要，可以為您驗(yàn)收貨源、散貨拼柜，選擇合適的配送方式，安全快捷 地送達(dá)貨物。 工人入職管理方面：把《職工管理雙向考核制》納入制度，根據(jù)各管理者自身肩負(fù)的職責(zé)不同，在公司的《培訓(xùn)管理制度》中制定出各管理者與基層接觸的時(shí)間，并對(duì)人力資源調(diào)查制度做明確的界定，明確規(guī)定通過(guò)座談，問(wèn)卷調(diào)查、一線走訪等方式定期的了解收集相關(guān)管理信息的方法、頻率和頻次，這 樣既有各管理者的定期走訪和一線深入，又有人力資源的協(xié)調(diào)匯總跟蹤調(diào)查收集，必然能夠解決好在職員工的思想動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)根據(jù)情況對(duì)應(yīng)進(jìn)行變更，解決管理與基層上下不通和管理與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫軌的現(xiàn)象，重塑管理者的良好形象，這無(wú)疑也是企業(yè)績(jī)效中軟激勵(lì)和職工在職管理的重要措施和手段。 一線員工工資方面； 08年以來(lái)，隨著新勞動(dòng)法的頒布實(shí)施，企業(yè)的成本在飛速上升，企業(yè)很累，可作為一線員工，如果讓他單純的從理解企業(yè)的難處和處境去改變自己的心態(tài)而好好工作，這的確是比較困難，應(yīng)該能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提升生產(chǎn)管理者的管理方式和方法是企業(yè)的重中知重，作為人力資源更要做活做好，要能深入一線研究課題，要能橫向的通過(guò)管理方法來(lái)做好在職人員的管理，通過(guò)真正提升管理的方法方式做到穩(wěn)定一線生產(chǎn)員工，為企業(yè)長(zhǎng)期和穩(wěn)定的發(fā)展提供真正的一線員工和完美的管理團(tuán)隊(duì) 。 入職管理方面：對(duì)一線員工和新進(jìn)公司的管理者，在進(jìn)廠的前期跟蹤后期的入職溝通方面必須按照《培訓(xùn)管理制定》，按規(guī)定定期召開(kāi)溝通會(huì)，做到一線生產(chǎn)信息和基層管理信息上上通下達(dá)，能夠讓員工從思想上先有個(gè)疏導(dǎo)口，有人力資源的第二方人力布控點(diǎn)，不再是單純的一線管理一線匯報(bào) ，而是二線疏導(dǎo)兩線匯報(bào)；縱向管理，橫向調(diào)度，自然能夠加強(qiáng)人員在職的穩(wěn)定度和信息掌握的準(zhǔn)確度，能夠根據(jù)情況和信息及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)對(duì)應(yīng)、靈活對(duì)待、把問(wèn)題降到最低。 信息溝通方面：很大企業(yè)高層管理者都不知道一線的任何信息，員工反映的事情也沒(méi)有結(jié)果，很多工人有問(wèn)題不知道找誰(shuí)說(shuō)，對(duì)上對(duì)下的管理都是一根線，一旦線斷，就沒(méi)有了公司的任何信息，很壓抑，本來(lái)有些對(duì)公司很好的建議和想法因?yàn)闆](méi)有說(shuō)的地方，也就轉(zhuǎn)為牢騷了，很多企業(yè)的老工人希望能有機(jī)會(huì)和公司的高層談?wù)劊f(shuō)說(shuō)心里話，有的員工甚至說(shuō)：管理人員天天坐在辦公室里出規(guī)定，有時(shí)候做的根本就和現(xiàn) 實(shí)中的不符合，也沒(méi)有很好的溝通反映機(jī)會(huì)，比較壓抑！ 三、解決的措施及建議： (一 )人力資源管理方面： 招聘方面：對(duì)新員工的招聘，特別是一線新員工的錄入，一定要做到三點(diǎn)：生源要準(zhǔn)、雙向合適、協(xié)議管理，比如：可與某技校簽訂單向人員輸入?yún)f(xié)議，技校用半工半讀方 9 式為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)人才，有些技?，F(xiàn)在采用的國(guó)家補(bǔ)助，學(xué)生免費(fèi)上學(xué)，畢業(yè)后用工資來(lái)抵學(xué)費(fèi)的做法，那這樣的學(xué)生到單位后就會(huì)相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，因?yàn)閷W(xué)校有協(xié)議和條規(guī)約束，而企業(yè)又可和學(xué)校簽訂單獨(dú)的協(xié)議，穩(wěn)定性必然強(qiáng)，屬于國(guó)家補(bǔ)助的學(xué)生，必定能吃苦，這就是：生源 準(zhǔn)；企業(yè)和學(xué)校能達(dá)成共識(shí)，并學(xué)校能有能力為企業(yè)培訓(xùn)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這就是：雙向合適；有學(xué)校和學(xué)生的協(xié)議，又有企業(yè)跟學(xué)校的協(xié)議，企業(yè)用人管人，學(xué)校同樣進(jìn)行管理，學(xué)費(fèi)，畢業(yè)證等后續(xù)手續(xù)的辦理，使學(xué)校的管理非常生效，而學(xué)校又和公司有明確的協(xié)議約束，使這樣的雙向管理非常生效；另一方面對(duì)人力資源和車(chē)間管理者也可以采取雙向的問(wèn)責(zé)，從招聘開(kāi)始，有用人部門(mén)出具《人員需求申請(qǐng)表》，根據(jù)申請(qǐng)條件和申請(qǐng)到崗日期安排進(jìn)行招聘，面試時(shí)作為使用部