【正文】 而設(shè)，僅為一張；簽字者按照一定順序一次上前簽字。于兩側(cè)，右側(cè)大于左側(cè)。排定主席臺(tái)位次有三個(gè)基本規(guī)則：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)，以左為大。 二）接聽電話： 響鈴時(shí)：在電話鈴聲響起三次之內(nèi)，必須有人接聽電話，遇本人不在時(shí)，直接下級(jí)或同事幫忙接聽，以免引起客戶失望或不滿； 接聽時(shí)：應(yīng)首先說：“您好， 部 ” ，新職員對企業(yè)情況知之不多，不要搶接電話，以免一問三不知，給客戶留下不良印象 ； 接通時(shí)：撥打電話接通時(shí)，應(yīng)首先說：“您好！”并自報(bào)姓名，再很有禮貌的說明要找誰或所辦事項(xiàng)； 聲小時(shí)：由于對方電話的原因或者對方說話聲音小，聽不清時(shí)，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對方，“對不起，您的電話聲音有點(diǎn)小，我這邊聽不清楚；” 通話時(shí)：正在通話時(shí)，如果有其他人員找你，不得置之不理，應(yīng)該有禮貌地點(diǎn)頭致 意或作出“請坐”、“稍等”的手勢；如果需要與同事或來客講話，應(yīng)有禮貌地與來電話方說：“請您稍等”，然后無助送話筒，并小聲交談；如果同事或來客有急事，須交談很久或者需與其外出，則應(yīng)有禮貌地與電 話方說：“對不起，我現(xiàn)在有急事，過一會(huì)兒我再給您掛過去，好嗎”，在輕輕撂下電話離開； 找人時(shí)：來電話找人時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問對方；來電指名找人的，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的人；如果被找的人不在，應(yīng)明確告訴對方如果需要留言，必須作好文字記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交（告）被找人； 中斷時(shí)：通話中突然終端，應(yīng)該立即掛上電話，再次接通后要表示歉意并簡單說明“斷線”原因； 掛斷時(shí)：打完電話，不要自己先急于掛斷電話，應(yīng)該先禮貌地說聲“再見！”后，再輕輕地撂下電話；特別是對方掛給你的電話，需詢問對方是否還有其他事情，應(yīng)該等對方 掛斷之后再輕輕放下； 高峰時(shí)：在業(yè)務(wù)通話高峰時(shí)，盡量不要往外打電話，掛電話不要占線時(shí)間太長，并且設(shè)法告訴客戶，“現(xiàn)在正是電話高峰時(shí)間，業(yè)務(wù)繁忙，對不起??”。 十一、撥打 和接聽電話要求 —— 應(yīng)當(dāng)坐著撥打、接聽電話，輕拿輕放。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道 和走廊不能一邊走一遍大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。 遞交物件：如遞文件，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖朝向自己。進(jìn)入房間后， 如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜，面帶微笑，同時(shí)伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下 ，眼睛平視對方的眼睛，同時(shí)寒暄問候。女員工，抬頭、挺胸，收緊腹部 ，手輕輕放兩邊，自然擺動(dòng)，步伐輕盈，不拖泥帶水。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把收交叉抱在胸前。 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。 鞋子：應(yīng)穿著深色皮鞋，保持清潔，不得穿拖鞋或行走是響聲過大的鞋。 領(lǐng)帶：應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫 顏色相配。星期六可以著職業(yè)休閑服裝，要保持 服裝淡雅得體，不能穿透、露、短、背心及過于怪異的衣服。 24）領(lǐng)用月數(shù)，月數(shù)不足一 個(gè)月的按一個(gè)月計(jì)。領(lǐng)用后未達(dá)使用年限離職者，須從薪資內(nèi) 扣回相應(yīng)現(xiàn)金額。 九、工作服使用年限及著裝要求。 口腔：保持整潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性員工涂指甲油要盡量用淡色。 八、個(gè)人形象要求 —— 員工必須儀表端莊、整潔。 六、遇到自己無法處理的事情，要首先報(bào)告直屬上級(jí)，嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)。 四、上班期間禁止看書報(bào)、吃零食、打瞌睡、談?wù)撆c工作無關(guān)事項(xiàng)，沒有特殊事情不得隨便離開自己辦公區(qū)域。每一正常人，都極為看重本人的姓名，而不容他人對此進(jìn)行任何形式的輕踐。另外， 還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。 三）稱呼的忌諱：使用綽號(hào)作為 稱呼。例如：“張?zhí)庨L”、“林總經(jīng)理”、“吳教授”、“王經(jīng)理”等等。 2）只呼其姓，不稱其名，但要在 前面加上“老”、“大”、“小”。 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于普通員工之間。 3）在職稱 前加上姓名，它適用于十分正式的場合。熟人之間，也可以約定俗成的簡化，例如，“陳工程師”簡稱為“陳工”。 2）在職稱前加上姓氏。 1）僅稱職稱。 對于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接稱呼其職稱。 3）職務(wù)之前加上姓名，僅使用極其正式的場合。 2）職務(wù)之前加上姓氏。 1）僅稱職務(wù)。為規(guī)范公司在工作、社交或商業(yè) 活動(dòng)中的職場稱呼，在公司內(nèi)外部必須使用以下一種稱呼： 一）內(nèi)部稱呼： 在日常工作、社交或商業(yè)活動(dòng)中，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法，尤其是對各部門負(fù)責(zé)人的稱呼。 二、在日常工作、社交或商業(yè)活 動(dòng)中的稱呼禮儀： 在日常工作、社交或商業(yè)活動(dòng)中，彼此之間的稱呼有其特殊性。上班時(shí)間內(nèi)需講普通話，不許獎(jiǎng)方言。 第十五條 本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋并修訂，自批準(zhǔn)之日起實(shí)施。 第十四條 有違反以上條款者給以每項(xiàng)扣 1分，并行違 紀(jì)處分。 勞動(dòng)紀(jì)律及衛(wèi)生管理準(zhǔn)則 第一條 為加強(qiáng)辦公場所管理，維護(hù)員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準(zhǔn)則； 第二條 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之； 第三條 本公司衛(wèi)生事宜，全體員工認(rèn)真 遵守執(zhí)行，任何人均不得例外； 第四條 凡新進(jìn)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)了解準(zhǔn)則； 第五條 上班時(shí)間內(nèi)，須遵守紀(jì)律 必須按規(guī)定著裝，佩戴胸卡； 早上上班十分鐘后，不得食用早餐或零食； 嚴(yán)禁吸煙，內(nèi)部員工禁止在茶室吸煙（除招待客人外）； 手機(jī)必須處于振動(dòng)狀態(tài)，固定電話不得使用免提； 嚴(yán)禁嚼口香糖，更不得將口香糖等雜物扔到洗手盆或小便池內(nèi)； 嚴(yán)重上網(wǎng)炒股，嚴(yán)禁上網(wǎng)查看或下載與工作無關(guān)的內(nèi)容； 集體活動(dòng)要積極參加，在公共場所禁止 大聲喧嘩； 個(gè)人用品及辦公設(shè)備須保持整潔； 第六條 各部門區(qū)域及員工工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生異味 或有礙衛(wèi)生的垃圾，須每日清掃一次，且必須在下班之后進(jìn)行； 任何物品及文件材料必須擺放整齊，禁止擺放私人物品或與工作無關(guān)的物品； 工作臺(tái)底部禁止對放與工作無關(guān)的任何物品，如有臨時(shí)寄存品 1個(gè)工作日內(nèi)須清理完畢； 辦公設(shè)備電話、網(wǎng)絡(luò)線路必須捆扎好，連線整齊； 各辦公室禁止使用電熱水壺?zé)?，統(tǒng)一使用公司的飲水機(jī)； 椅子擺放整齊，人離開座位，應(yīng)立即退靠至工作臺(tái)的正確位置，并擺正； ○ 1 如暫時(shí)離開，椅子被推靠的位置為靠背離工作臺(tái)的 20cm左右； ○ 2 如長時(shí)間離開或 下班后，應(yīng)將椅子背靠推至工作臺(tái)； 保持過道通暢，禁止放置任何物品（如椅子等）； 保持設(shè)備的清潔，應(yīng)定期消毒（每月一次）； 飲水時(shí)，如發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)水量過少，需及時(shí)通知保潔員，以免造成干燒，損壞飲水機(jī)； 各工作場所內(nèi)，禁止隨地吐痰，亂扔垃圾紙屑雜物； 帶水的東西禁止放入電子垃圾桶； 1 內(nèi)部員工禁止使用一次性紙杯；喝剩的水需倒入水池，禁止倒入花草中；喝剩輩子中有殘?jiān)ㄈ绮枞~）應(yīng)倒入過濾垃圾桶中， 禁止直接倒入洗手池中；用水時(shí)應(yīng)注意保持周圍干燥，洗手后不得甩水導(dǎo)致水滴四濺； 1 墻壁上應(yīng)保持清潔，嚴(yán)禁沾上污漬； 1 雨天雨傘應(yīng)統(tǒng) 一放在總前臺(tái)廳的指定位置，禁止帶入工作產(chǎn)所內(nèi)； 1 進(jìn)入公司前把鞋底清理干凈，方能入內(nèi)； 1 節(jié)約用水用電，晚上下班后，做衛(wèi)生人員負(fù)責(zé)管好所轄區(qū)域的照明燈； 1 廢棄紙箱應(yīng)放入指定位置，禁止隨意堆放； 1 各部門 玻璃門每天必須清潔，保持整潔明亮； 第七條 公司 內(nèi)勤人員電腦桌面須統(tǒng)一使用公司設(shè)定的桌面，任何人不得隨意更改桌面。 對 未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自準(zhǔn)假的部門經(jīng)理（主管），給予每次 10分的扣分，并通報(bào)批評(píng)。 員工請假弄虛作假、編造理（事）由的，按曠工處理 ，并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予解除勞動(dòng)關(guān)系。 員工因公事外出未填寫《外出登記表》的，給予每次 1分的扣分。 對于事后補(bǔ)請假條的需在請假結(jié)束上班的 當(dāng)天在工作流（ OA） 上申請，如逢月底最遲于次月 1日錢申請完成逾期將按曠工處理，權(quán)限審批人員須在收到請假信息當(dāng)日，審批完成，否則將追究相關(guān)責(zé)任。 因私人原因未打卡（有在 OA 上填寫“補(bǔ)刷卡申請”）超過 3 次的，第 4 次起，每次給予 1分的扣分，延遲或未填寫的，按曠工處理。違者給予部門負(fù)責(zé)人5分扣分。 駐外人員回公司開會(huì)或培訓(xùn)，須佩戴由行政部制作的臨時(shí)識(shí)別卡（所屬部門負(fù)責(zé)人必須提前三天將名單以書面形式報(bào)備行政部存檔）。 將本人的識(shí)別卡轉(zhuǎn)借外來人或利用識(shí)別卡在社會(huì)上做不當(dāng)甚至違法之事者，公司視情節(jié)輕重給予處分或解聘，必要時(shí)將移交司法機(jī)關(guān)處理。 識(shí)別卡只在公司作為員工身份識(shí)別之用，不可在外面出示作為本人身份證使用 。未佩戴者，第一次給予警告處分，警告處分二次（含以上）以上將給予每次 2分的扣分。 人力資源部每月需將當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員的名單書簡通知行政部，通知中需注明員工姓名、部門、職務(wù)及工號(hào)等相關(guān)文字信息，由行政部安排照相、制作及更換識(shí)別卡。 第十四條 滿勤獎(jiǎng) 后勤員工滿勤獎(jiǎng)一個(gè)考核周期為二個(gè)月，獎(jiǎng)金為 50元；全年滿勤獎(jiǎng)金為 500元，考核周期為在職全年（即當(dāng)年 1月 1日至 12月 31日），且無任何請假（公假、婚假除外）遲到、早退、曠工等違反考勤制度的在職員工。 第十三條 請假的審批權(quán)限 請假流程根據(jù)工作流（ OA）具體流程而定。 喪 假：員工直系親屬去世可給喪假 3天 （直系親屬指父母、配偶及子女）。 產(chǎn) 假：按國家相關(guān)政策及部門工作情形執(zhí)行。 公司經(jīng)理以下員工出差期限滿 1周（七天），補(bǔ)休 1天；出差滿 1個(gè)月，補(bǔ)休 2天。 出差人員出差錢應(yīng)將《出差申請單》送交行政部門預(yù)留；一般情況下應(yīng)按期出差、如期返回，因故延期出差或滯留的，回來后應(yīng)立即拿往返車票或相關(guān)憑證到行政部門等級(jí)并說明情況，經(jīng)行政部門確認(rèn) 出差時(shí)間后，取回《出差申請單》。 出差人員出差前應(yīng)填寫《出差申請單》，送直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核簽。 第十一條 外出、出差 員工在上班時(shí)間因公外出，須填寫《外出登記表》，返回填寫返回時(shí)間，前臺(tái)人員予以確認(rèn)。 經(jīng)理級(jí)（含）以上的后勤員工，節(jié)假日照常上班（值班）、出差期限滿七天的，給予一天的加班工資補(bǔ)貼；出差滿一個(gè)月的給予二天的加班工資補(bǔ)貼。對于因工作原 因，須在外加班的，在辦理加班手續(xù)時(shí)，須事先注明，獲得后方可不打卡。于事后第一時(shí)間補(bǔ)辦手續(xù)，逾期將不予認(rèn)定，但夜間加班不得超過 23點(diǎn)。因工作需要必須加班時(shí)，須由部門責(zé)任人提前申請，經(jīng)分管總監(jiān)（副總）審核后，由權(quán)限審批人確認(rèn)后方可認(rèn)定為加班。 節(jié)假日被安排值班的員工，原則上按加班處理。個(gè)別部門需要安排本部門值班的，自行安排，安排好后將排班表到行政部。 特殊事假（公假）：自費(fèi)外出學(xué)習(xí)、產(chǎn)期 身體檢查按特殊事假處理（特殊事假不計(jì)入全年事假累計(jì)）。 事假以小時(shí)作為最小計(jì)算單位，不滿 1小時(shí)以 1小時(shí)計(jì)算。 報(bào)銷規(guī)定： ○ 1 探親往返車費(fèi)給予報(bào) 銷； ○ 2 員工因特殊原因無法享受探親假時(shí)，可將該福利轉(zhuǎn)換為員工家屬到員工工作所在地看望并給予報(bào)銷家屬的往返車費(fèi)，但次數(shù)須符合規(guī)定。 第七條 探親假 使用人員：內(nèi)勤外派員工（外調(diào)時(shí)間須滿一季度以上）、駐外主管 /主任級(jí)以上（含主管 /主任）的員工家庭常駐地與工作地跨省以上，任職滿半年的員工。 年累計(jì)請病假不得超過 9天，超過 9天的天數(shù)按事假處理。 病假以小時(shí)作為最小計(jì)算單位，不滿 1小時(shí)以 1小時(shí)計(jì)。 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日這，視為自動(dòng)離職 。 第五條 曠 工 未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請假手續(xù)而未到