【摘要】第一篇：超市顧客投訴處理流程 顧客投訴處理流程 1、客服部是公司全權(quán)處理顧客投訴和退換貨的唯一部門，向顧客提供一站式投訴和退換貨服務(wù)。 2、當(dāng)有顧客直接到營運(yùn)部專柜進(jìn)行投訴時，營運(yùn)部任何人員不得...
2024-10-21 13:35
【摘要】退貨標(biāo)簽收貨日期：________________退貨門店：________________退貨單號：________________退貨倉位：________________供應(yīng)商編號：______________供應(yīng)商名稱：______________本箱數(shù)量：________________收貨人：______________
2024-09-04 05:42
【摘要】產(chǎn)品退貨標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)程第1頁共3頁DC/Shen.,LTD/GMP內(nèi)部資料注意保密文件名稱：
2024-09-15 16:50
【摘要】超市生鮮收貨、退貨程序天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632（一）生鮮的收貨原則 1．生鮮收貨操作由收貨部人員按照收貨流程執(zhí)行?！ ?．供應(yīng)商必須在訂單的有效期內(nèi)送貨?！ ?．供應(yīng)商必須用正確的訂單送貨?！ ?．商品：品名符合訂單上品名，數(shù)量符合訂單或符合每日訂貨的數(shù)量，質(zhì)量必須符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、訂單標(biāo)準(zhǔn)
2024-09-05 18:00
【摘要】擬制：審核：批準(zhǔn)：生效日期更改記錄版本／次主要修改內(nèi)容或更改單號更改人更改日期發(fā)放部門口總經(jīng)理口管理者代表口銷售副總
2025-04-18 12:31
【摘要】文件名用戶來信來電處理標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFW-B02-034頁碼2-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632□電話投訴的處理◆傾聽對方的抱怨，考慮對方的立場，同時利用聲音及話語來表示對顧客不滿情緒的支持。◆從電話中了解投訴事件的基本信息。其內(nèi)容應(yīng)包括什么時候、在什么地方、什么人、做什么事、其結(jié)果如何。
2024-09-04 06:03
【摘要】、滯成品處理規(guī)定1.總則.制定目的規(guī)范退貨品、滯成品處理流程，充分利用物料資源。.適用范圍客戶退貨品、滯成品之處理，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)定處置。.權(quán)責(zé)單位1)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之起草工作。2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2.定義1)退貨品本規(guī)定所指之退貨品，系指
2025-05-01 06:57
【摘要】第一篇：處理顧客投訴的基本要求 客 服 部 門 培 訓(xùn) 教 案 處理顧客投訴的基本原則 即使是最完善的服務(wù)場所也難免有疏漏和不周之處，最細(xì)心的服務(wù)員也有需完善的地方，所以服務(wù)員應(yīng)以...
2024-10-24 22:36
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632您將了解到如下內(nèi)容一、服務(wù)的概念、特性和評判的標(biāo)準(zhǔn)二、服務(wù)的包含的主要內(nèi)容三、超市對客服務(wù)的主要方面及控制點(diǎn)四、處理顧客投訴的基本步驟五、超市對客服務(wù)管理的十四個要點(diǎn)六、80/20的原則在超市顧客服務(wù)競爭中的應(yīng)用七、
2024-10-25 08:07
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一條本處理程序包括現(xiàn)金及銀行存款收入與支出等作業(yè)。第二條為便于零星支付起見，可設(shè)零用金，采用定額制，其額度由總經(jīng)理核定，其零用金由出納經(jīng)管。第三條零用款項的支付零用金保管員憑支付證明單付款，此項支付證明單是否符合規(guī)定，零用金保管員應(yīng)負(fù)責(zé)審核。第四條零用金的撥補(bǔ)應(yīng)由零用金保管員填&quo
2024-08-29 18:39
【摘要】名翔恿線股份有限公司客戶退貨處理程序書文件編號MS-S2-1403制訂日期：89年11月1日修訂日期：89年12月22日版次：頁次第1頁共5頁一、目的為提升客戶對本公司所提供之產(chǎn)品與服務(wù)之滿意程度。二、范圍凡本公司銷售之產(chǎn)品為客戶所退回時適用之。三、定義無流程圖NAY派員處理確認(rèn)退貨點(diǎn)
2025-07-06 21:31
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632《顧客退換貨管理規(guī)定》講課稿講課安排1、此課程聽課者為賣場員工、服務(wù)臺員工。2、目的：讓賣場員工了解門店的退貨原則與流程，并怎樣提高售后服務(wù)。3、主要從顧客須知、退貨原則、退貨流程幾個方面講，其中重點(diǎn)講涉及到的法律知識、案例與流程。4、時間安排顧客須知30分鐘，重點(diǎn)講家店、鞋類、服裝類的
2024-09-02 17:59
【摘要】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書—顧客服務(wù)篇顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司二零零九年四月北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司客服管理篇---顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范
2024-12-23 05:13
【摘要】管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！管理資源吧·管理人自己的下載網(wǎng)站銷售退貨處理流程圖注解釋：1、箭頭表示流向2、表示部門
2024-10-27 12:31
【摘要】第一篇：超市現(xiàn)金管理制度 公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員拒絕受理。出納員必須設(shè)置現(xiàn)金日記帳，對每筆收付款必須序...
2024-11-09 23:05
鄂ICP備17016276號-1