【正文】 計(jì)。 六、做好賠索及賠付款的登記工作，注明免賠原因，以備存查。 四、銜接保險(xiǎn)索賠事宜，做到快速準(zhǔn)確，辦理保險(xiǎn)賠付，防止保險(xiǎn)索賠依據(jù)丟失及遺漏。 二、掌握車輛經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)流量調(diào)查，配合運(yùn)管部門打擊非法營(yíng)運(yùn)。 九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不合法的應(yīng)及時(shí)抵制。 六、及時(shí)辦理各種規(guī)費(fèi)繳訖證，保證車輛正常營(yíng)運(yùn)。 四、加強(qiáng)公司票據(jù)管理，嚴(yán)防丟失。 二、堅(jiān)持原則，做好國(guó)家的稅收工作，并及時(shí)解繳。 維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握汽車的養(yǎng)護(hù)、檢修技能，指導(dǎo)和培養(yǎng)所屬技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力； 二、制定本部門工作計(jì)劃和行為規(guī)范，完善各項(xiàng)管理規(guī)定，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作有據(jù)可循； 三、檢查監(jiān)督本部門技術(shù)人員的業(yè)務(wù)操作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，杜絕隨意行為的發(fā)生； 四、解決車輛檢修過程中的疑難問題，保證各類車輛的維修工作得以順利進(jìn)行； 五、負(fù)責(zé) 車輛日常養(yǎng)護(hù)及維修車間的日常管理工作，及時(shí)更新必須的設(shè)施設(shè)備； 六、制定員工考核方案，并予以具體實(shí)施； 七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 八、配合有關(guān)部門打擊處理車匪路霸，保障車輛正常營(yíng)運(yùn)。 六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類交通事故。 四、認(rèn)真做好各類會(huì)議記錄，以備查用。 二、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度工作計(jì)劃，當(dāng)好參謀，發(fā)揮助手作用。 運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極組織本部門人員開展相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)工作； 二、制定運(yùn)營(yíng)中心年度工作計(jì)劃，并認(rèn)真按照年度計(jì)劃開展各項(xiàng)管理工作，確保任務(wù)的順利完成； 三、負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理，做好職工的思想工作，保證職工工作態(tài)度端正，工作行為規(guī)范； 四、負(fù)責(zé)中心各具體職能部門的人員安排、檢查監(jiān)督和考核工作，提高工作效率，滿足 企業(yè)發(fā)展需要； 五、制定和完善本部門各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度規(guī)定管理員工，創(chuàng)建良好的公司化經(jīng)營(yíng)氛圍； 六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 五、抓好公司員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教育員工愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，文明服務(wù)，安全生產(chǎn)。 三、制定公司發(fā)展目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 總經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，落實(shí)主管部門的有關(guān)政策。 一、 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 【管理機(jī)構(gòu)設(shè)置圖】 總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理 駕駛員管理員 行政保障中心經(jīng)理 維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)科員 行政后勤科員 培訓(xùn)中心科員 運(yùn)營(yíng)調(diào)度科員 車輛管理科員 日常養(yǎng)護(hù)科員 車輛維護(hù)部科員 安全員 （二） 人員編制 根據(jù)公司近期主要工作目標(biāo)，公司內(nèi)部暫定 15 個(gè) 管理 人員編制。同時(shí)，公司會(huì)健全員工檔案管理制度，完善員工信息資料，確保員工來源的可靠安全。公司將嚴(yán)格按照公司的《員工招聘管理規(guī)定》和《員工行為規(guī)范》管理員工，并認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家關(guān)于用工制度的相關(guān)規(guī)定。將該項(xiàng)工作作為一份神圣的使命和事業(yè)，努力將其打造成該行業(yè)的一面旗幟。我公司在該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中會(huì)加 強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，切實(shí)做到以人文本的管理目標(biāo)，將每位員工的工作、生活納入企業(yè)管理的核心，使員工能夠安心、專心地工作。 第二、建立全員勞動(dòng)合同制，加強(qiáng)員工教育和培養(yǎng)，解除員工的后顧之憂。 第一、規(guī)范企業(yè)管理，以專業(yè)化公司經(jīng)營(yíng)形 式運(yùn)作。但是，由于供需矛盾一直難以平衡，相關(guān)法律法規(guī)正在逐步完善，且沒有現(xiàn)成的有效體制給予借鑒，因而，各地發(fā)展水平不一，管理參差不齊。 （ 5）采取有效措施，科學(xué)合理運(yùn)營(yíng)。 第四，激活干部管理機(jī)制，營(yíng)造“公開、平等”的選人用人環(huán)境。堅(jiān)持公司檢查、部門檢查、班組檢查、員工自查制度，領(lǐng)導(dǎo)輪流到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，有針對(duì)性地對(duì) 各車輛的安全工作進(jìn)行檢查。大力加強(qiáng)對(duì)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了各班組、各部門行政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人，職工為直接責(zé)任人的安全責(zé)任制。一方面深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。將所轄員工按組編排，細(xì)分管理范圍，由隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)分級(jí)管理，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)際實(shí)施有效控制，使企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程受到完整 的監(jiān)督管理，避免任何漏洞的出現(xiàn)。先后實(shí)施了一系列管理活動(dòng)和工作措施，調(diào)動(dòng)了全體職工參與質(zhì)量管理的積極性，形成了綜合性 的質(zhì)量管理保證體系，達(dá)到了預(yù)防為主、防檢結(jié)合、重在提高的管理要求，形成人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、人人做好本職工作、共同參與質(zhì)量管理的良性氛圍。企業(yè)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)直接或間接地影響最終服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。 如果我公司有幸在該項(xiàng)目中獲得 100 輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，我們將根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格按照企 業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)建 xx 一流的出租汽車管理服務(wù)企業(yè)。 企業(yè)的效益取決于企業(yè)的管理，尤其是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的管理是保證企業(yè)健康發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的根本。 對(duì)待各級(jí)政府職能部門的指示、指令我們都講嚴(yán)格執(zhí)行，服從主管部門的監(jiān)督和管理，遵紀(jì)守法，積極維護(hù)行業(yè)秩 序，創(chuàng)造良好的行業(yè)環(huán)境； 與各社會(huì)團(tuán)體之間積極合作，在維護(hù)企業(yè)利益和社會(huì)秩序的基礎(chǔ)上，為各團(tuán)體機(jī)構(gòu)提供最大的方便，在互利共贏的前提下滿足各社會(huì)團(tuán)體的需要； 最對(duì)待乘客方面，我們堅(jiān)持“顧客是上帝”、“如果顧客錯(cuò)了，那是因?yàn)槲覀儧]有做好造成的”服務(wù)理念，不與顧客爭(zhēng)吵、不損害顧客利益，容忍顧客的各類特殊行為，真正體現(xiàn)為顧客“服務(wù)”的概念； 在與同行之間我們將積極主動(dòng)地建立協(xié)商機(jī)制，妥善處理各類糾紛，互相尊重、互利共贏，既不詆毀對(duì)方，也不違背行規(guī)，與各位同行處于一個(gè)和諧友好的環(huán)境之中。 （ 3）協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件。監(jiān) 督不等于不信任，只是為了使駕駛?cè)藛T的行為更加規(guī)范。因此，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中，會(huì)注重出租汽車駕駛?cè)藛T的教育培訓(xùn)工作，不僅按期進(jìn)行安全教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)，還會(huì)安排充足的時(shí)間通過不同的方式進(jìn)行文化知識(shí)、人文地理知識(shí)、旅游知識(shí)等方面的培訓(xùn)，并制作專業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，通過講解、考試、演講等方式豐富員工知識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展需要。 培養(yǎng)人： 學(xué)習(xí)是人生的重要任務(wù)之一，學(xué)無止境，學(xué)而知不足。 尊重人： 尊重每一位員工的人格和勞動(dòng)，無論我們的駕駛?cè)藛T年齡、性別、民族為何，我們都會(huì)一視同仁，對(duì)于他在工作中取 得的成績(jī)給予積極的肯定，對(duì)于工作中的不足給予耐心的指導(dǎo)和幫助，使他在工作的方方面面得到尊重，切實(shí)享受到大家庭的溫暖。“以人為本”對(duì)于我們來說絕不僅僅是一句口號(hào)，而是要求我們必須付諸行動(dòng)的具體工作行為。 （ 2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 樹立品牌意識(shí)，積極推廣企業(yè)品牌是我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段，而不是目的，我們的目的是維護(hù)企業(yè)的品牌形象，奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“酒好不怕巷子深”的概念已經(jīng)不合時(shí)宜，我們?cè)谧龊闷髽I(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)的同時(shí)還會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的宣傳推廣工作，通過各類媒體、戶外宣傳等方式，擴(kuò)大企業(yè)的知 名度，增強(qiáng)企業(yè)的透明度，引領(lǐng)社會(huì)監(jiān)督我們的服務(wù)，使我們每個(gè)駕駛?cè)藛T的服務(wù)都暴露在受眾眼前，一方面增強(qiáng)了對(duì)離開企業(yè)辦公室奔波與大街小巷的駕駛?cè)藛T的監(jiān)督科控制；另一方面擴(kuò)大了企業(yè)的宣傳，通過相應(yīng)的努力，我們的服務(wù)勢(shì)必會(huì)有意無意的得到提高。讓乘客搭乘一次記憶一生，讓我們的服務(wù)傳播于大街小巷，使人們能夠放心、主動(dòng)地搭乘我們提供的出租汽車服務(wù)，使我們的企業(yè)成為這一行業(yè)里的一個(gè)響亮的品牌。每天的迎來送往，不同的面孔都給這個(gè)行業(yè)提出鮮明的挑戰(zhàn)，車?yán)镅b載著什么，來往的人們就會(huì)將什么帶向不同的領(lǐng)域。 作為一個(gè)窗口行業(yè)，出租汽車具有其獨(dú)特的屬性。 創(chuàng)造行業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象是我們追求的目標(biāo)之一，我們將通過以下措施實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這一現(xiàn)象或許在一時(shí)不會(huì)給企業(yè)造成太大的影響，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來 說，這必將是企業(yè)致命的硬傷。 （ 1）注重品牌宣傳，樹立良好的企業(yè)形象。 xxxx 汽車出租有限公司 運(yùn)營(yíng)管理中心 駕駛員管理部 行政保障中心 維修養(yǎng)護(hù)中心 財(cái)務(wù)部 行政后勤部 培訓(xùn)中心 運(yùn)營(yíng)調(diào)度部 車輛管理部 日常養(yǎng)護(hù)部 車輛維護(hù)部 安全部 【管理機(jī)構(gòu)設(shè)置圖】 公司化經(jīng)營(yíng)方案 企業(yè)的業(yè)務(wù)取決于市場(chǎng)的環(huán)境和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在我 縣 出租汽車行業(yè)良好的 經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效果，且二者相輔相成，缺一不可。在各部門的人員 配備上，我們堅(jiān)持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作主動(dòng)性和積極性，使他們?cè)趽碛辛己玫木C合素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)管理能力，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從工作的各個(gè)方面關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)心員工。各部門施行分工協(xié)作，各盡其責(zé)的原則，在明確分工的基礎(chǔ)上以公司經(jīng)營(yíng)的安全、高效為目標(biāo)，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項(xiàng)工作做到位，并取得明顯的成效。 公司運(yùn)行組織及其保障措施 如若我公司有幸在該招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo) ，我們將在公司現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，通過以下管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，以嚴(yán)密的組織性、科學(xué)的操作性和有效的服務(wù)性為原則，實(shí)現(xiàn)管理有效、實(shí)施得力、效果顯著的目標(biāo)。 （ 6）收費(fèi)價(jià)格。 （ 5）出租車輛。 （ 4）責(zé)任目標(biāo)書。勞動(dòng)合同一年一簽，期滿后駕駛員表現(xiàn)良好且無違反公司的規(guī)章制度時(shí)，原則上優(yōu)先續(xù)簽勞動(dòng)合同。此款不分紅、不計(jì)息，合同到期時(shí)予以清退。 （ 2）安全基金。 （ 1）采取員工制管理方式。規(guī)范行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量、滿足乘客需求是日前 xx 出租汽車行業(yè)面臨的迫切使命。如若我公司能夠在該次招標(biāo)項(xiàng)目中一舉中標(biāo)，我們將深入領(lǐng)會(huì)政府職能部門精神，認(rèn)真貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，全心全意為人民服務(wù)，為 xx 出租汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 為滿足 xx 人民的乘車需要， xx 交通局 對(duì) xx200 輛新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行有償出讓招標(biāo)，擬以公司為主體，車輛由中標(biāo)公司統(tǒng)一購置，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)，逐步規(guī)范和發(fā)展 xx 出租汽車行業(yè)，促進(jìn)xx 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。 xx 城雖有部分公交 、出租運(yùn)營(yíng)，但由于運(yùn)營(yíng)成本高、管理不夠規(guī)范，在運(yùn)營(yíng)過程中時(shí)間沒有保障、“招手停車”現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重侵害了乘客的利益，迫使人們更傾向于“打車”出行。 xx 位于 xx 西北部，周邊分別與 豫 皖 兩省 9 個(gè) 縣 市 區(qū) 接壤，轄 31個(gè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、 1 個(gè) 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) [1] ，總面積 1839 平方公里，總?cè)丝?230萬（截止到 2020 年底） 。并提出引導(dǎo)出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升出租汽車服務(wù)水平，建立出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理制度，明確出租汽車駕駛員準(zhǔn)入條件、動(dòng)態(tài)管理及退出機(jī)制，提高出租汽車駕駛員整體素質(zhì)的具體要求，為出租汽車行業(yè)的發(fā)展明確了方向。 三 、 經(jīng)營(yíng)方案 2020 年 11 月中旬，交通運(yùn)輸部編制了《道路運(yùn)輸業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》。 公司人員構(gòu)成 xx 汽車出租有限公司現(xiàn)有職工 80 名，其中管理人員 18 名， 安全員 2 名，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)的出租車駕駛員 60 名。 七、加強(qiáng)對(duì)洗車場(chǎng)、保修場(chǎng)的管理，確保洗車保修的正常開展（兩場(chǎng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、財(cái)務(wù)獨(dú)立）。 五、上交保險(xiǎn)公司依據(jù)做到清楚準(zhǔn)確無誤，并由保險(xiǎn)公司承辦人在回單上簽字認(rèn)可。 三、做好欠款的摧收工作。 經(jīng)營(yíng)（調(diào)度）科職責(zé) 一、認(rèn)真做好業(yè)主與公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作 ，確保公司及車主生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常開展。 八、做好記帳、算帳，不漏記、錯(cuò)記，及時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表。 七、嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，不循私情，無領(lǐng)導(dǎo)簽字和白條發(fā)票不予報(bào)銷。 五、及時(shí)辦理各種規(guī)費(fèi)的收繳工作，執(zhí)行現(xiàn)金日記帳管理制度，現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，杜絕挪用公款。 三、熱愛本職工作，做好會(huì)計(jì)核算工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 財(cái)務(wù)科職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法及有關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 九、做好駕駛員的培訓(xùn)工作。 七、配合公安、客運(yùn)管理部門好各項(xiàng)交通安全管理及宣傳工作。 五、嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管公司的各類文秘檔案，為員工提供后勤服務(wù)。 三、起草擬定公司文件，收、發(fā)文件，做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各科室工作。 行政保障中心經(jīng)理職責(zé) 一、積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 六、負(fù)責(zé)做好各部門、駕駛員的協(xié)調(diào)工作。 四、擬定公司年度工作計(jì)劃，平衡資金周轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)與政府及有關(guān)部門的工作。 二、積極完成政府及主管部門交辦的各項(xiàng)工作任