導游人員薪酬管理-文庫吧資料
2024-09-04 19:34本頁面
【正文】 的講解服務是最基本的服務要求。但是，大多數(shù)服務是一個過程，服務質量必須經過一系列的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來，受到服務人員的態(tài)度和技能的顯著影響。（二）小費的作用要了解小費的作用，首先我們要了解購買服務與購買產品的不同。表達顧客對其服務工作的肯定和感謝之情。其中旅行社盈利模式缺陷與導游薪酬不合理既是導游管理的中心問題之一，也是其他一些問題的導火線 。完善下（二）問題原因所在引發(fā)這些問題的原因是多種多樣的，主要包括旅行社與導游的進入門檻低、旅游市場惡性競爭、旅行社盈利模式缺陷、游客消費不成熟、政府缺乏針對旅游產品與旅游行業(yè)特點(信息不對稱與不完全，逆向選擇，道德風險，顯著的外部性等)的有效規(guī)制和引導等。所以在國外小費已經成為很重要的一項收入來源。（三）國外專家，學者的研究國外的專家學者在研究導游人員薪酬中，提倡小費可以作為導游人員的重要收入組成。日本導游服務收費最高，日收費（8小時）達298美元。（二）國外導游人員的薪酬組成導游收費范圍在每工作日幾十美元到300美元之間，歐洲各國導游服務收費差別不大，日收費一般在100至200美元之間。所以合理的薪酬制度已經越來越受到關注。而且相對其他行業(yè)淡旺季明顯。而在我國導游人員是指經過導游人員資格考試，與旅行社或導服公司簽訂合同領取導游證的人員。導游人員的薪酬組成也越來越受到人們的關注一、導游薪酬的含義（一）“導游”一詞的由來，改為導游的概念在我國古代就有“舌人”，仆人等充當現(xiàn)在導游員的角色。旅游業(yè)隨之興起。結論 n參考文獻 n致謝 nIII引言隨著改革開放三十年來所取得的成果。論證小費及銷售紀念品的合理性。無論如何，導游薪酬制度總是一個值得關注與重視的問題，建立合理導游薪酬制度是促進我國旅游業(yè)發(fā)展的關鍵所在。分析現(xiàn)行導游薪酬制度，研究合理可行的對策是必要的。由于
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