【正文】 8％，上海男學(xué)生的考慮因素卻是價格排占第一占 33％，但是功能考慮因素仍然占到 28％。說明 9 月份的時候大學(xué)內(nèi) 的手機(jī)市場還是有很大容量的。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁 共 52 頁 第三章 大學(xué)生消費(fèi)群體市場調(diào)查分析篇 一、調(diào)查的總體小結(jié) 通過對郊區(qū)和市區(qū)的兩所典型高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，針對不同系和不同年級，共發(fā)放 400 份問卷，回收 334 份，有效問卷 268 份，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選歸類，得出以下的調(diào)查結(jié)果： 1， 大學(xué)里手機(jī)的基本普及率已經(jīng)達(dá)到了 100％。 7）多利用電視廣告 視覺沖擊力同平面廣告相比有著顯而易見的優(yōu)勢。而明星往往只有在一部分中具有號召力，特別在兩代人之間。 6）形象物情節(jié) 資生堂的灌藍(lán)高手的形象廣告，以及其他的一系列利用卡通形象的廣告都是利用形象物來代言產(chǎn)品。恰當(dāng)?shù)囊魳纷鳛閺V告素材可以幫助使產(chǎn)品被大學(xué)生消費(fèi)者記住。 3）永恒的主題：愛情，友情和親情 當(dāng)代大學(xué)生盡管實際年齡和心理年齡都已經(jīng)成熟，但是他們的社會閱歷還是不豐富，沒有對利害沖突的刻骨認(rèn)識，使他們對社會多了一份美好的期待?！边@是目前大學(xué)生所渴求的一種生活狀態(tài)，也是投其所好的一個基礎(chǔ)因素。盡管有許多歐美廣告確實十分的有創(chuàng)意，但考慮到社會文化背景不同，不能好好考慮到這點，廣告還是無法吸引消費(fèi)者甚至文化層次較高的大學(xué)生消費(fèi)者的注意。 麥當(dāng)勞利用國外的創(chuàng)意和國內(nèi)的演員進(jìn)行制作廣告，從而吸引了大學(xué)生的眼球。 二）如何抓住消費(fèi)者的 眼球呢？廣告應(yīng)該注意點什么才能真正吸引大學(xué)生的眼球。這也是文案人員要考慮的。因此打著崇尚綠色環(huán)保的小靈通也會更受女生的歡迎。所以企業(yè)對于校園推廣在產(chǎn)品沒有十 分突出的時候應(yīng)該采取比外面價格便宜的打折戰(zhàn)來吸引消費(fèi)者。打折促銷給了剛剛獨立生活的大學(xué)生極大的消費(fèi)刺激。 根據(jù)調(diào)查： %的學(xué)生每月的消費(fèi)支出為 300 元以下， %的學(xué)生在 300500之間 .%的學(xué)生在 500— 800之間， %的學(xué)生在 800— 1200之間，還有 1 %的學(xué)生每月花費(fèi)在 1200 元以上。 1）對于大學(xué)生來說，品牌并不是唯一的選擇標(biāo)準(zhǔn)，他們認(rèn)為選擇好的品牌便是得到了優(yōu)等質(zhì)量的良好保證，但是在實際操作中，品牌當(dāng)然不是唯一影響要素，經(jīng)濟(jì)因素是 決定的因素。比如在女生中比較流行的午后紅茶就是因為喜歡“午后紅茶”電視廣告。因此把握住大學(xué)生中的主導(dǎo)“流行文化”就能很好的把 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 52 頁 握大學(xué)生的市場。 當(dāng)代大學(xué)生比較喜歡力波啤酒，欣賞喜歡上海的理由，欣賞它的歌。 所以現(xiàn)在企業(yè)在產(chǎn)品定位與大學(xué)生的時候必須考慮到這個因素，突出產(chǎn)品的與眾不同?！? 現(xiàn)在全國各地大學(xué)生大多企圖從衣著與打扮中尋求獨特的個性突出他們自己的個性，調(diào)查數(shù)據(jù)表明， %的大學(xué)生在購買商品時，所持的消費(fèi)心態(tài)是“我只選適合自己的品牌”另外少數(shù)人認(rèn)為自己不大注重和不注重個性化。 2） 主要經(jīng)濟(jì)來源 于父母。 第二章 大學(xué)生消費(fèi)市場分析篇 一、大學(xué)生整體分析篇 大學(xué)生的消費(fèi)能力大小受到限制的原因 1） 社會上勤工助學(xué)的機(jī)會有限。 2）小靈通必須也要開通一些相應(yīng)的短信包服務(wù)，讓小靈通的短信用戶獲得實惠。 中國移動外網(wǎng)短信 是 元，移動用戶之間是 元 但是移動擁有很多短信套餐。 三家運(yùn)營商短信資費(fèi)的比較 1）中國電信點對點之間的資費(fèi)小靈通用戶之間是 元，外網(wǎng)之間是 元。 3） 三者短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小靈通設(shè)有費(fèi)用上限，是區(qū)別于其他兩家運(yùn)營商的特點之一，對于一般的消費(fèi)者也是具有一定的吸引人。 2） 三者短信增值業(yè)務(wù)定制上比較小靈通無優(yōu)勢，但也沒有劣勢。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 52 頁 三家運(yùn)營商的短信增值業(yè)務(wù)對比 1） 三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值 業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。要彌補(bǔ)這個劣勢，就必須提高小靈通的服務(wù)項目數(shù)目，這既是一個滿足消費(fèi)者多樣化要求的方法，同時也可以通過擴(kuò)大服務(wù)項目，尋求更多的收入。定制的時候就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時候，把退訂也做的更加多渠道點，盡量贏得消費(fèi)者的好感度。同時三者也都提供了讓你試聽的方法，所以在這方面小靈通不具備優(yōu)勢。 3） 三者都提供了在網(wǎng)上和電話上進(jìn)行設(shè)置與下載。定制鈴音的價格都是另外收取的，除了聯(lián)通對于剛開通用戶可以免費(fèi)提供三首以外，其他都是要收費(fèi)的。方便使用者隨時隨地開通彩鈴。 小靈通必須也要開通一些相應(yīng)的短信包服務(wù)，讓小靈通的短信用戶獲得實惠。 中國移動外網(wǎng)短信是 元，移動用戶之間是 元 但是移動擁有很多短信套餐。 三者短消息資費(fèi)對比 中國電信點對點之間的資費(fèi)小靈通用戶之間是 元，外網(wǎng)之間是 元。 (2) 編輯短信“ 00000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，一次性退訂由該 SP 提供的所有短信業(yè)務(wù)。 C. 一般網(wǎng)站的退訂方式是發(fā)送 td+業(yè)務(wù)代碼至 SP 代碼，用戶也可直接退訂。 B. 發(fā)送 0000 至 SP 代碼， SP 會返回給用戶已訂閱業(yè)務(wù)信息，以及退訂的提示信息。 三者短信增值業(yè)務(wù)的退訂比較 1）小靈通退訂短信增值業(yè)務(wù)方式 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 52 頁 只有訂閱業(yè)務(wù)需進(jìn)行退訂，那如何退訂業(yè)務(wù)？ 用戶登陸 SP 網(wǎng)站，查詢用戶信息，會顯示用戶已訂閱的業(yè)務(wù)，選擇需 退訂的業(yè)務(wù)，點擊退訂。自 2020 年 7 月 1 日起，聯(lián)通用戶如使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)，發(fā)送短信收取 元通信費(fèi)（不收取信息費(fèi)），接收信息按點播或包月等不同類型收取不等的信息費(fèi)。 3）“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) “聯(lián)通在信”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由通信費(fèi)和信息費(fèi)組成。每項訂閱業(yè)務(wù)（包月業(yè)務(wù)）資費(fèi)上限為 30 元，每條點播業(yè)務(wù)資費(fèi)上限為 2 元。 三者資費(fèi)的比較 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 不同增值短信業(yè)務(wù)資費(fèi)情況都不相同。 3）聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式 正常途徑無法知曉 . 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 52 頁 三者短信增值業(yè)務(wù)定制上比較小靈通無優(yōu)勢，但也沒有劣勢。 2）移動的短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式 信息點播是中國移動與 168 信息臺聯(lián)合為客戶提供的一種信息點播服務(wù)，您只要通過手機(jī)設(shè)置此項服務(wù)的中心號碼 +8613800210500，就可以實現(xiàn)信息點播。用戶就會收到該業(yè)務(wù) 。在現(xiàn)場促銷過程中可以作為一個特點寫在促銷單上。 三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。 5. 基于位置的服務(wù) 指基于短信平臺的酒店、餐廳等環(huán)境信息查詢、緊急救助、區(qū)域廣告等。 3. 交易類 指基于短信平臺的移動電子商務(wù)如股票交易、手機(jī)銀行、彩票、交費(fèi)、購票等業(yè)務(wù) 。 1. 信息類 指基于短信平臺的新聞、旅游、生活服務(wù)、財經(jīng)信息等服務(wù)。 二、短信增值業(yè)務(wù)三者對比 三者具體短信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)具體情況 SP 短信業(yè)務(wù)也被稱為增值短信業(yè)務(wù)，是指小靈通用戶使用小靈通終端或在網(wǎng)站上點播、訂閱 SP（短信服務(wù)提供商）提供的增值短信服務(wù)，如氣象信息、股票信息等。 三者對比可以看出小靈通在歌曲數(shù)量方面落后，同時也沒有幾家大型的供應(yīng)商提供歌曲并進(jìn)行時常的鈴聲庫更新。 2）移動的彩鈴歌曲 也是在上千首，但是他們時常更新，而且為移動提供彩鈴的幾家公司都是實力派公司： 公司，網(wǎng)易，新浪，等 7 家。要彌補(bǔ)這個劣勢，就必須提高小靈通的服務(wù)項目數(shù)目，這既是一個滿足消費(fèi)者多樣化要求的方法，同時也可以通過擴(kuò)大服務(wù)項目，尋求更多的收入。用戶一旦定購了鈴音盒，系統(tǒng)將從定購當(dāng)月起，每月向用戶收取鈴音盒的月使用費(fèi)；退定鈴音盒只要從個人鈴音庫中刪除該鈴音盒即可，從下個月起，系統(tǒng)取消該鈴音盒的月使用費(fèi)。 C) 鈴音盒（音樂盒） 多個回鈴音打包形成一個鈴音盒，提供該鈴音盒的 SP 定期對鈴音盒 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 52 頁 進(jìn)行更新，客戶定購后可以用來進(jìn)行各項設(shè)置。定制的時候 就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時候，把退訂做得更加多渠道點，盡量贏得消費(fèi)者的好感度。 5) 1001 撤消：撥 1001 客戶服務(wù)熱線注銷。 3) WAP 撤消：使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)上網(wǎng)選擇“互動視界 /互動上海 /精品推薦 /悅爾炫鈴 /用戶注銷”。 3）中國聯(lián)通彩鈴注銷方法 1) 電話撤消：使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 52 頁 10157000 選擇“用戶注銷”。 方法：登錄彩鈴網(wǎng)站 戶暫停 /用戶激活”即可?；蛘咴诰W(wǎng)上自行退訂。 所以在這方面小靈通不具備明顯優(yōu)勢。但是聯(lián)通擁有多一條途徑，那就是直接手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入一個特定領(lǐng)域進(jìn)行下載和購買。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 52 頁 方式購買 使用本人已開通炫鈴業(yè) 務(wù)的手機(jī)本機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入“互動視界 /互動上海 /精品推薦 /悅爾炫鈴 /我的炫鈴 /鈴音搜索”進(jìn)行鈴音試聽和購買。 3）中國聯(lián)通的彩鈴如何下載進(jìn)行個人設(shè)置 1. 10157000 電話購買 使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼 10157000，選擇”鈴音管理”菜單進(jìn)行鈴音的試聽購買。 2. 通過網(wǎng)站定制和更改回鈴音 在彩鈴網(wǎng)站上（ 改及主叫號碼分組的設(shè)置、更改、分組回鈴音的定制。 2）中國移動的彩鈴庫如何個人設(shè)置 1. 撥打 12530 定制和更改回鈴音 說明： 12530 語音流程中提供 10 首回鈴音供客戶選擇，回鈴音的設(shè)置和更改即時生效。 七彩鈴音密碼是您登陸七彩鈴音系統(tǒng)，撥打 118100 等時進(jìn)行身份驗證的手 段，您可以隨時通過本機(jī)撥打 118100 或在本網(wǎng)上進(jìn)行修改。在歌曲下載的價格上也沒有優(yōu)勢。定制鈴音的價格都是另外收取的，除了聯(lián)通對于剛開通用戶可以免費(fèi)提供三首以外，其他都是要收費(fèi)的。 注：炫鈴購買后即放入“我的鈴音庫”中，只要不刪除，且未達(dá)到該鈴音版權(quán)有效期，