【正文】 加新，更加快的新鈴音。 具體業(yè)務(wù)： 頭版頭條：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、體育、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)、科技各類(lèi)最重大、最新鮮、最轟動(dòng)的新聞事件第一時(shí)間讓你知曉；生活百科 傳情達(dá)意 財(cái)經(jīng)世界 娛樂(lè)前線 互動(dòng)游戲 竊竊私語(yǔ) 笑口常開(kāi) 星語(yǔ)心緣 2）中國(guó)移動(dòng)的短信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容 個(gè) 股行情 外匯服務(wù) 航班服務(wù) 幫助服務(wù) 天氣預(yù)報(bào) 新聞服務(wù) 3）中國(guó)聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)具體情況 聯(lián)通在信業(yè)務(wù)主要提供的服務(wù)包括 信息類(lèi)、個(gè)人信息管理類(lèi)、交易類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、行業(yè)應(yīng)用類(lèi)和基于位置的服務(wù)。 2. 個(gè)人信息管理類(lèi) 指基于短信平臺(tái)的電子郵件、日程安排、電話簿等個(gè)人服務(wù)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 52 頁(yè) 4. 娛樂(lè)類(lèi) 指基于短信平臺(tái)的游戲、鈴聲下載、圖象下載、每日星座、笑話、 聊天等業(yè)務(wù)。 6. 行業(yè)應(yīng)用類(lèi) 基于短信平臺(tái)的企業(yè)辦公、交通管理、移動(dòng)警務(wù)及公共機(jī)關(guān)和政府部門(mén)公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。 三者短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式比較 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式 用戶登陸 SP 的網(wǎng)站，選擇所要訂閱的業(yè)務(wù)，輸入自己的小靈通號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送。 終端方式： 用戶通過(guò) PHS 終端，發(fā)送所要訂閱的業(yè)務(wù)代碼至 SP 代碼，然后會(huì)收到 SP 返回的訂閱信息。而且，手機(jī)操作簡(jiǎn)單，費(fèi)用低廉?？梢愿倪M(jìn)的方面就是開(kāi)設(shè)大學(xué)生一個(gè)短信平臺(tái)，里面可以有專(zhuān)門(mén)是大學(xué)生喜歡的一個(gè)資訊，這個(gè)短信服務(wù)就是大學(xué)生社區(qū)。 用戶訂閱 SP 短信業(yè)務(wù)時(shí)，提供服務(wù)的短信 SP 會(huì)詳細(xì)標(biāo)明短信內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2）移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 通信費(fèi) 元 /條 +相應(yīng)的信息費(fèi) 信息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)提供商制定，上海移動(dòng)代收。通信費(fèi)是用戶使用短信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi) 用；信息費(fèi)是指用戶通過(guò)“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)獲取信息需繳納的費(fèi)用。 三者短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小靈通設(shè)有費(fèi)用上限，是區(qū)別于其他兩家運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)之一，對(duì)于一般的消費(fèi)者也是具有一定的吸引人。 終端方式： A. 發(fā)送 00000 至 SP 代碼，退訂所有業(yè)務(wù)。用戶根據(jù)提示信息進(jìn)行退訂。 2）中國(guó)聯(lián)通退定短信增值業(yè)務(wù)方式 (1) 編輯短信“ 0000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，根據(jù)返回菜單選擇您需要退訂的業(yè)務(wù)進(jìn)行退訂。 3）中國(guó)移動(dòng)：無(wú)法 知曉 三者比較小靈通提供退定服務(wù)的是最完善的。 中國(guó)聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶之間是 元。同樣 up 新勢(shì)力對(duì)于聯(lián)通的用戶也有很多短 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 52 頁(yè) 信套餐。 三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié) 三者彩鈴業(yè)務(wù)的比較總結(jié) 1） 中國(guó)電信小靈通對(duì)于開(kāi)通彩鈴的渠道是最多的，這 是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。 2） 三者彩鈴的月功能費(fèi)收取都是 5 元每月，沒(méi)有差別。小靈通的彩鈴在資費(fèi)上沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，在歌曲下載的價(jià)格上也沒(méi)有更多優(yōu)勢(shì)。但是聯(lián)通擁有多一條途徑，那就是直接手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)特定領(lǐng)域進(jìn)行下載和購(gòu)買(mǎi)。 4） 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費(fèi)者滿意 。 5） 三者對(duì)比聯(lián)通彩鈴額外服務(wù)是最豐富的，小靈通是最少的。 6） 三者對(duì)比可以看出小靈通在歌曲數(shù)量方面落后，同時(shí)也沒(méi)有幾家大型的供應(yīng)商提供歌曲，時(shí)常的更新鈴聲庫(kù)，具有劣勢(shì)。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。可以改進(jìn)的方面就是開(kāi)設(shè)大學(xué)生一個(gè)短信信息平臺(tái)。 4） 三者比較小靈通提供的退訂服務(wù)是最完善的。 中國(guó)聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶之間是 元。同樣 up 新勢(shì)力對(duì)于聯(lián)通的用戶也有很多短信套餐。但同時(shí)也具備一定優(yōu)勢(shì)對(duì)于外網(wǎng)的用戶，才能最終贏得客戶與市場(chǎng)。由于我們社會(huì)保守的風(fēng)氣，以及企業(yè) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 52 頁(yè) 對(duì)于大學(xué)生兼職的不大歡迎，和大學(xué)生的本身特點(diǎn)比如不原吃苦等造成了勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)有限。 大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn) 1）選擇適合自己的 強(qiáng)調(diào)突出自我的大學(xué)生在生活的一些細(xì)節(jié)上非常厭惡重復(fù)，正如哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)教授大衛(wèi) *里斯曼所說(shuō)：“今天最需求的，既不是機(jī)器，也不是財(cái)富，更不是作品，而是一種個(gè)性。數(shù)據(jù)反映了大學(xué)生不想喪失自己的符號(hào)，他們希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)勾勒自己的形象，強(qiáng)化自己的聲 音，顯出獨(dú)特的光芒，引出更多的注意。 2）文化“引領(lǐng)”消費(fèi) 由于特定的文化決定著大學(xué)生消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。另外對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)名人效應(yīng)十分泛濫，比如對(duì)于周杰倫的喜愛(ài)和對(duì)韓國(guó)裴勇俊，連帶明星的光圈效應(yīng)，使得他們代言的產(chǎn)品在大學(xué)生中有很大的市場(chǎng)比率。 3）懷舊 從社會(huì)學(xué)的角度分析，懷舊來(lái) 源于人們的社會(huì)反思性，懷舊之所以不敗，正是因?yàn)樗兄喈?dāng)厚重的歷史背景，隨著歲月流逝，那些記載著過(guò)去的滄桑的事物總會(huì)給他們今天的生活帶來(lái)美好的回憶。 校園消費(fèi)特征 一）順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)文化 當(dāng)代大學(xué)生的需求是鮮明的，他們需要消費(fèi)來(lái)滿足他們的物質(zhì)需求外還希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)滿足精神上的需求。 2）打折對(duì)于大學(xué)消費(fèi)有著十分大的吸引力。 63 .5%的受調(diào)查者把價(jià)格必然作為決定購(gòu)買(mǎi)與否的首要因素。事實(shí)上很多人是看到物品處于打折狀態(tài)時(shí)，即使不需要也因?yàn)閮r(jià)格打的厲害也會(huì)買(mǎi)下，盡管一般事后會(huì)后悔。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁(yè) 共 52 頁(yè) 3）健康為本，這對(duì)于女生更實(shí)際，比如女生對(duì)于果汁和蔬菜汁的喜愛(ài)有加，來(lái)福士廣場(chǎng)下面的果汁新榨吸引了很多的大學(xué)女生。 4）喜愛(ài)有個(gè)性的廣告，因此也相應(yīng)喜歡其產(chǎn)品，大學(xué)生對(duì)于廣告有特別的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此定位于這個(gè)消費(fèi)群的產(chǎn)品相應(yīng)的廣告也該做的更具生命力，才能擊中大學(xué)生們的心。仔細(xì)研究那些大學(xué)生喜歡并引起消費(fèi)行為的廣告，才能正確使用廣告主的那部分廣告費(fèi)。 1） 中西合壁。麥當(dāng)勞的一個(gè)嬰兒搖籃篇以及百事的郭富成系列就是成功利用了中西合壁典范。 “既西方又東方，既前衛(wèi)又傳統(tǒng)，既開(kāi)放又保守，既渴望突破又安于現(xiàn)狀。 2）大眾化與 個(gè)性化 盡管大學(xué)生時(shí)刻希望自己能有個(gè)性，但是人畢竟是社會(huì)的人，是社會(huì)的一分子，針對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)者的廣告也該考慮到人性的幾個(gè)方面，才 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁(yè) 共 52 頁(yè) 能使廣告達(dá)到效果。 4）音樂(lè)與靈魂的相通 比如力波啤酒，或者是法國(guó) SUCG 為 Evian 做的 WATERBOY 的廣告都是采用了音樂(lè)和廣告相互連接，他們用音樂(lè)來(lái)吸引消費(fèi)者，而大學(xué)生把音樂(lè)作為大學(xué)生活 的空氣，他們把音樂(lè)未來(lái)來(lái)抒發(fā)自己的理想和激情，用來(lái)排遣自己的煩惱和寂寞，音樂(lè)是他們抒發(fā)個(gè)性和思想的重要方式。 5）捕捉心底的悸動(dòng) 比如麥肯為 Micosoft 做的的 I see 廣告。優(yōu)勢(shì)在于形象廣告具有先天的、其他的代言物不可以匹敵的優(yōu)勢(shì)。在生活中，形象化更易于商品化，易于在推廣中的靈活 運(yùn)用。 8）反復(fù)播放會(huì)被厭倦。 2， 進(jìn)大學(xué)以后購(gòu)買(mǎi)手機(jī)占 42％，其中男女生差別不大，上海市學(xué)生和外籍非上海學(xué)生在這個(gè)比例上的差別不大。 3， 大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的考慮因素： 男生方面：功能占到 31％，價(jià)格排在第二占到 29％，而品牌和外觀款式排在第三占 16％。所以針對(duì)男生的話，現(xiàn)場(chǎng)展示要在價(jià)格之外，還要提升手機(jī)功能。上海女生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，功能占 27％，外觀款式占 26％?，F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的手機(jī)展示必須要考慮到外觀款式優(yōu)點(diǎn)。因此在營(yíng)銷(xiāo)政策上要盡量轉(zhuǎn)變大學(xué)生認(rèn)為小靈通是手機(jī)輔助品的觀念，通過(guò)多種優(yōu)惠 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁(yè) 共 52 頁(yè) 措施和營(yíng)銷(xiāo)政策來(lái)激勵(lì)大部分人群的購(gòu)買(mǎi)和增值業(yè)務(wù)選訂的欲望。而 up 新勢(shì)力在 1％以下，說(shuō)明如果想撼動(dòng)現(xiàn)在移動(dòng)動(dòng)感地帶的用戶轉(zhuǎn)為使 用小靈通，基本是不可能的，考慮到轉(zhuǎn)移成本各個(gè)因素。男生方面服務(wù)是第一占 41％，而資費(fèi)是排在第二的 40％，但是女生方面資費(fèi)是排在第一 36％，而服務(wù)是第二 32％。因此推廣活動(dòng)主要從如下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。 比如彩鈴服務(wù)可以在使用彩鈴的大學(xué)生中每月選擇一個(gè)幸運(yùn)兒，為他灌個(gè)歌，放到整個(gè)小靈通歌曲庫(kù) 里，然后推薦出來(lái)，在成本控制的前提下，提供給大家下載。 第二，在考慮成本的前提下，同質(zhì)化掉另外兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商的好的服務(wù)。 第二， 提供更加優(yōu)惠的短信服務(wù)，并提供多樣化的短信增值服務(wù)。 而小靈通用戶方面不清楚短信增值業(yè)務(wù)的占 75％，但是對(duì)于開(kāi)通短信增值業(yè)務(wù)感興趣的小靈通用戶達(dá)到了 66％，說(shuō)明了小靈通短信增值校園促銷(xiāo)的目的主要是推廣它的知名度。同時(shí)感興趣者只占 40％多一點(diǎn)。 說(shuō)明短信互聯(lián)互通的開(kāi)通要建立一個(gè)利益點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者，而不只是推廣它的知曉度而已。基本上來(lái)看，選用彩鈴的用戶不多，男生比女生更加鐘愛(ài)使用彩鈴，而且大四生更加喜歡選用彩鈴業(yè)務(wù)。 所以要選擇更好時(shí)間段，比如大四生回學(xué)校拍畢業(yè)照的時(shí)候，或者 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁(yè) 共 52 頁(yè) 其他一些論文答辯的時(shí)候開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)。 10，大學(xué)生從那些渠道了解小靈通的業(yè)務(wù)： 男生方面通過(guò)朋友介紹的占到 34％，校園促銷(xiāo)和戶外廣告則占到了22％。上海女生方面戶外廣告，電信營(yíng)業(yè)廳是他們了解小靈通業(yè)務(wù)的主要渠道，而非上海女生方面也是校園促銷(xiāo)占到第一位的。 歸納： 小靈通以目前的資費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，很難撼動(dòng)現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)的已有的移動(dòng)用戶中絕大部分，因?yàn)樗麄兪褂玫膭?dòng)感地帶具有一定的品牌忠誠(chéng)度，主要原因體現(xiàn)在短信的資費(fèi)上，以及代言人的選擇上。 因此對(duì)于他們來(lái)說(shuō)小靈通的定位就是讓他們把小靈通作為一個(gè)第二手機(jī)使用。 目前由于小靈通短信資費(fèi)優(yōu)勢(shì)無(wú)法凸顯出來(lái)，在一定程度上影響了小靈通短信增值業(yè)務(wù)的使用，前期推廣階段建議還是以優(yōu)惠為主，并且盡快推出短信的積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，刺激學(xué)生的消費(fèi)欲望。由于有很大部分的學(xué)生是在進(jìn)大學(xué)以后購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的，另外現(xiàn)在的大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)不單單要求手機(jī)要功能，價(jià)格，款式方面的突破，更加要求手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商可以提供更多的服務(wù)，現(xiàn)在的大學(xué)生需要更多有個(gè)性的服務(wù)，而小 靈通的增值服務(wù)恰恰可以滿足大學(xué)生這方面的一定需求，而且小靈通的增值業(yè)務(wù)在校園推廣也是三大運(yùn)營(yíng)商的第一次在校園內(nèi)以這三個(gè)業(yè)務(wù)為主進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。 2， 新生可以作為一個(gè)發(fā)散的點(diǎn)，當(dāng)他了解了小靈通以后可以把這個(gè)消息帶回到家里，傳播開(kāi)去，達(dá)到一個(gè)人際傳播的作用。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 )