【正文】 加新，更加快的新鈴音。 具體業(yè)務(wù)： 頭版頭條：國內(nèi)、國際、體育、財(cái)經(jīng)、娛樂、科技各類最重大、最新鮮、最轟動的新聞事件第一時(shí)間讓你知曉；生活百科 傳情達(dá)意 財(cái)經(jīng)世界 娛樂前線 互動游戲 竊竊私語 笑口常開 星語心緣 2）中國移動的短信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容 個(gè) 股行情 外匯服務(wù) 航班服務(wù) 幫助服務(wù) 天氣預(yù)報(bào) 新聞服務(wù) 3）中國聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)具體情況 聯(lián)通在信業(yè)務(wù)主要提供的服務(wù)包括 信息類、個(gè)人信息管理類、交易類、娛樂類、行業(yè)應(yīng)用類和基于位置的服務(wù)。 2. 個(gè)人信息管理類 指基于短信平臺的電子郵件、日程安排、電話簿等個(gè)人服務(wù)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 52 頁 4. 娛樂類 指基于短信平臺的游戲、鈴聲下載、圖象下載、每日星座、笑話、 聊天等業(yè)務(wù)。 6. 行業(yè)應(yīng)用類 基于短信平臺的企業(yè)辦公、交通管理、移動警務(wù)及公共機(jī)關(guān)和政府部門公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。這是一個(gè)優(yōu)勢。 三者短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式比較 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式 用戶登陸 SP 的網(wǎng)站，選擇所要訂閱的業(yè)務(wù)，輸入自己的小靈通號碼，點(diǎn)擊發(fā)送。 終端方式： 用戶通過 PHS 終端，發(fā)送所要訂閱的業(yè)務(wù)代碼至 SP 代碼，然后會收到 SP 返回的訂閱信息。而且，手機(jī)操作簡單，費(fèi)用低廉?？梢愿倪M(jìn)的方面就是開設(shè)大學(xué)生一個(gè)短信平臺，里面可以有專門是大學(xué)生喜歡的一個(gè)資訊，這個(gè)短信服務(wù)就是大學(xué)生社區(qū)。 用戶訂閱 SP 短信業(yè)務(wù)時(shí)，提供服務(wù)的短信 SP 會詳細(xì)標(biāo)明短信內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2）移動短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 通信費(fèi) 元 /條 +相應(yīng)的信息費(fèi) 信息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)提供商制定，上海移動代收。通信費(fèi)是用戶使用短信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi) 用；信息費(fèi)是指用戶通過“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)獲取信息需繳納的費(fèi)用。 三者短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小靈通設(shè)有費(fèi)用上限，是區(qū)別于其他兩家運(yùn)營商的特點(diǎn)之一，對于一般的消費(fèi)者也是具有一定的吸引人。 終端方式： A. 發(fā)送 00000 至 SP 代碼，退訂所有業(yè)務(wù)。用戶根據(jù)提示信息進(jìn)行退訂。 2）中國聯(lián)通退定短信增值業(yè)務(wù)方式 (1) 編輯短信“ 0000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，根據(jù)返回菜單選擇您需要退訂的業(yè)務(wù)進(jìn)行退訂。 3）中國移動：無法 知曉 三者比較小靈通提供退定服務(wù)的是最完善的。 中國聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶之間是 元。同樣 up 新勢力對于聯(lián)通的用戶也有很多短 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁 共 52 頁 信套餐。 三、市場競爭對手分析總結(jié) 三者彩鈴業(yè)務(wù)的比較總結(jié) 1） 中國電信小靈通對于開通彩鈴的渠道是最多的，這 是一個(gè)優(yōu)勢。 2） 三者彩鈴的月功能費(fèi)收取都是 5 元每月，沒有差別。小靈通的彩鈴在資費(fèi)上沒有明顯優(yōu)勢，在歌曲下載的價(jià)格上也沒有更多優(yōu)勢。但是聯(lián)通擁有多一條途徑，那就是直接手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)特定領(lǐng)域進(jìn)行下載和購買。 4） 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費(fèi)者滿意 。 5） 三者對比聯(lián)通彩鈴額外服務(wù)是最豐富的，小靈通是最少的。 6） 三者對比可以看出小靈通在歌曲數(shù)量方面落后，同時(shí)也沒有幾家大型的供應(yīng)商提供歌曲，時(shí)常的更新鈴聲庫，具有劣勢。這是一個(gè)優(yōu)勢?？梢愿倪M(jìn)的方面就是開設(shè)大學(xué)生一個(gè)短信信息平臺。 4） 三者比較小靈通提供的退訂服務(wù)是最完善的。 中國聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶之間是 元。同樣 up 新勢力對于聯(lián)通的用戶也有很多短信套餐。但同時(shí)也具備一定優(yōu)勢對于外網(wǎng)的用戶，才能最終贏得客戶與市場。由于我們社會保守的風(fēng)氣，以及企業(yè) 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 52 頁 對于大學(xué)生兼職的不大歡迎，和大學(xué)生的本身特點(diǎn)比如不原吃苦等造成了勤工助學(xué)的機(jī)會有限。 大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn) 1）選擇適合自己的 強(qiáng)調(diào)突出自我的大學(xué)生在生活的一些細(xì)節(jié)上非常厭惡重復(fù)，正如哈佛大學(xué)社會學(xué)教授大衛(wèi) *里斯曼所說：“今天最需求的，既不是機(jī)器，也不是財(cái)富，更不是作品，而是一種個(gè)性。數(shù)據(jù)反映了大學(xué)生不想喪失自己的符號，他們希望通過消費(fèi)來勾勒自己的形象，強(qiáng)化自己的聲 音，顯出獨(dú)特的光芒，引出更多的注意。 2）文化“引領(lǐng)”消費(fèi) 由于特定的文化決定著大學(xué)生消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。另外對于大學(xué)生來說名人效應(yīng)十分泛濫，比如對于周杰倫的喜愛和對韓國裴勇俊，連帶明星的光圈效應(yīng)，使得他們代言的產(chǎn)品在大學(xué)生中有很大的市場比率。 3）懷舊 從社會學(xué)的角度分析，懷舊來 源于人們的社會反思性，懷舊之所以不敗，正是因?yàn)樗兄喈?dāng)厚重的歷史背景，隨著歲月流逝，那些記載著過去的滄桑的事物總會給他們今天的生活帶來美好的回憶。 校園消費(fèi)特征 一）順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)文化 當(dāng)代大學(xué)生的需求是鮮明的，他們需要消費(fèi)來滿足他們的物質(zhì)需求外還希望通過消費(fèi)來滿足精神上的需求。 2）打折對于大學(xué)消費(fèi)有著十分大的吸引力。 63 .5%的受調(diào)查者把價(jià)格必然作為決定購買與否的首要因素。事實(shí)上很多人是看到物品處于打折狀態(tài)時(shí)，即使不需要也因?yàn)閮r(jià)格打的厲害也會買下，盡管一般事后會后悔。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 52 頁 3）健康為本，這對于女生更實(shí)際，比如女生對于果汁和蔬菜汁的喜愛有加，來福士廣場下面的果汁新榨吸引了很多的大學(xué)女生。 4）喜愛有個(gè)性的廣告，因此也相應(yīng)喜歡其產(chǎn)品，大學(xué)生對于廣告有特別的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此定位于這個(gè)消費(fèi)群的產(chǎn)品相應(yīng)的廣告也該做的更具生命力，才能擊中大學(xué)生們的心。仔細(xì)研究那些大學(xué)生喜歡并引起消費(fèi)行為的廣告，才能正確使用廣告主的那部分廣告費(fèi)。 1） 中西合壁。麥當(dāng)勞的一個(gè)嬰兒搖籃篇以及百事的郭富成系列就是成功利用了中西合壁典范。 “既西方又東方，既前衛(wèi)又傳統(tǒng)，既開放又保守，既渴望突破又安于現(xiàn)狀。 2）大眾化與 個(gè)性化 盡管大學(xué)生時(shí)刻希望自己能有個(gè)性，但是人畢竟是社會的人，是社會的一分子，針對于大學(xué)生消費(fèi)者的廣告也該考慮到人性的幾個(gè)方面，才 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁 共 52 頁 能使廣告達(dá)到效果。 4）音樂與靈魂的相通 比如力波啤酒，或者是法國 SUCG 為 Evian 做的 WATERBOY 的廣告都是采用了音樂和廣告相互連接，他們用音樂來吸引消費(fèi)者，而大學(xué)生把音樂作為大學(xué)生活 的空氣，他們把音樂未來來抒發(fā)自己的理想和激情，用來排遣自己的煩惱和寂寞，音樂是他們抒發(fā)個(gè)性和思想的重要方式。 5）捕捉心底的悸動 比如麥肯為 Micosoft 做的的 I see 廣告。優(yōu)勢在于形象廣告具有先天的、其他的代言物不可以匹敵的優(yōu)勢。在生活中，形象化更易于商品化，易于在推廣中的靈活 運(yùn)用。 8）反復(fù)播放會被厭倦。 2， 進(jìn)大學(xué)以后購買手機(jī)占 42％，其中男女生差別不大，上海市學(xué)生和外籍非上海學(xué)生在這個(gè)比例上的差別不大。 3， 大學(xué)生購買手機(jī)的考慮因素： 男生方面：功能占到 31％，價(jià)格排在第二占到 29％，而品牌和外觀款式排在第三占 16％。所以針對男生的話，現(xiàn)場展示要在價(jià)格之外，還要提升手機(jī)功能。上海女生購買手機(jī)，功能占 27％，外觀款式占 26％?，F(xiàn)場促銷活動的手機(jī)展示必須要考慮到外觀款式優(yōu)點(diǎn)。因此在營銷政策上要盡量轉(zhuǎn)變大學(xué)生認(rèn)為小靈通是手機(jī)輔助品的觀念，通過多種優(yōu)惠 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁 共 52 頁 措施和營銷政策來激勵(lì)大部分人群的購買和增值業(yè)務(wù)選訂的欲望。而 up 新勢力在 1％以下，說明如果想撼動現(xiàn)在移動動感地帶的用戶轉(zhuǎn)為使 用小靈通，基本是不可能的，考慮到轉(zhuǎn)移成本各個(gè)因素。男生方面服務(wù)是第一占 41％，而資費(fèi)是排在第二的 40％，但是女生方面資費(fèi)是排在第一 36％，而服務(wù)是第二 32％。因此推廣活動主要從如下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。 比如彩鈴服務(wù)可以在使用彩鈴的大學(xué)生中每月選擇一個(gè)幸運(yùn)兒，為他灌個(gè)歌，放到整個(gè)小靈通歌曲庫 里，然后推薦出來，在成本控制的前提下，提供給大家下載。 第二，在考慮成本的前提下，同質(zhì)化掉另外兩個(gè)運(yùn)營商的好的服務(wù)。 第二， 提供更加優(yōu)惠的短信服務(wù)，并提供多樣化的短信增值服務(wù)。 而小靈通用戶方面不清楚短信增值業(yè)務(wù)的占 75％，但是對于開通短信增值業(yè)務(wù)感興趣的小靈通用戶達(dá)到了 66％，說明了小靈通短信增值校園促銷的目的主要是推廣它的知名度。同時(shí)感興趣者只占 40％多一點(diǎn)。 說明短信互聯(lián)互通的開通要建立一個(gè)利益點(diǎn)來吸引消費(fèi)者，而不只是推廣它的知曉度而已?；旧蟻砜?，選用彩鈴的用戶不多，男生比女生更加鐘愛使用彩鈴，而且大四生更加喜歡選用彩鈴業(yè)務(wù)。 所以要選擇更好時(shí)間段，比如大四生回學(xué)校拍畢業(yè)照的時(shí)候，或者 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁 共 52 頁 其他一些論文答辯的時(shí)候開促銷活動。 10，大學(xué)生從那些渠道了解小靈通的業(yè)務(wù)： 男生方面通過朋友介紹的占到 34％，校園促銷和戶外廣告則占到了22％。上海女生方面戶外廣告，電信營業(yè)廳是他們了解小靈通業(yè)務(wù)的主要渠道，而非上海女生方面也是校園促銷占到第一位的。 歸納： 小靈通以目前的資費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，很難撼動現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)的已有的移動用戶中絕大部分，因?yàn)樗麄兪褂玫膭痈械貛Ь哂幸欢ǖ钠放浦艺\度，主要原因體現(xiàn)在短信的資費(fèi)上，以及代言人的選擇上。 因此對于他們來說小靈通的定位就是讓他們把小靈通作為一個(gè)第二手機(jī)使用。 目前由于小靈通短信資費(fèi)優(yōu)勢無法凸顯出來，在一定程度上影響了小靈通短信增值業(yè)務(wù)的使用，前期推廣階段建議還是以優(yōu)惠為主，并且盡快推出短信的積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，刺激學(xué)生的消費(fèi)欲望。由于有很大部分的學(xué)生是在進(jìn)大學(xué)以后購買手機(jī)的，另外現(xiàn)在的大學(xué)生購買手機(jī)不單單要求手機(jī)要功能，價(jià)格，款式方面的突破，更加要求手機(jī)的運(yùn)營商可以提供更多的服務(wù)，現(xiàn)在的大學(xué)生需要更多有個(gè)性的服務(wù)，而小 靈通的增值服務(wù)恰恰可以滿足大學(xué)生這方面的一定需求，而且小靈通的增值業(yè)務(wù)在校園推廣也是三大運(yùn)營商的第一次在校園內(nèi)以這三個(gè)業(yè)務(wù)為主進(jìn)行的促銷活動。 2， 新生可以作為一個(gè)發(fā)散的點(diǎn)，當(dāng)他了解了小靈通以后可以把這個(gè)消息帶回到家里，傳播開去，達(dá)到一個(gè)人際傳播的作用。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 )