【正文】 2）人員要求 現(xiàn)場人員要訓(xùn)練有素，這里的訓(xùn)練有素是要求現(xiàn)場工作人員的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)知識。 六、校園促銷活動的目的 第一：提高三個增值業(yè)務(wù)在大學(xué)生中的知曉度，同時提高小靈通的知曉度。 點對點業(yè)務(wù)方面，感興趣者也較多。 四、推廣時間 9 月 份新生進入大學(xué)的開學(xué)初期。比如在推廣彩鈴活動中，可以針對于使用者提供一 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 52 頁 個附加服務(wù)，對于使用彩鈴的大學(xué)生，每個禮拜用電腦隨機選擇一個幸運兒，為他灌制一首歌曲，作為鈴聲放到小靈通的彩鈴倉庫中供大家下載使用。 而女生方面則是把外觀款式放在了第一位 選擇，其次是功能，然后是價格和品牌。因為家長及親戚朋友一定會來詢問他大學(xué)生涯的開始階段的所見所聞， 而這個小靈通的校園推廣就是一個很好的聊資。 二、背景分析 9 月份是各高校開學(xué)伊始，新生紛紛入校。 大學(xué)生使用手機主要還是考慮經(jīng)濟因素，發(fā)短消息是最經(jīng)濟的一種方法，而移動對此有專門的服務(wù)，所以要想讓這部分用戶改換門庭，所要花費的人力，金錢都是比較大的。非上海男生則是通過校園促銷了解小靈通最大渠道，因為他們平常并不離開學(xué)校，所以校園促銷對于非上海男生的作用是非常大的。 但是大四學(xué)生絕大部分不呆在學(xué)校里，使得很多在校園內(nèi)舉行的促銷活動都無法有效的達到終端目標群體。 而女生方面用小靈通發(fā)消息的占 60％以上，同時對開通點對點十分感興趣占 90％以上。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 52 頁 7，使用短信增值業(yè)務(wù)的情況 男生使用增值業(yè)務(wù)的情況是使用者占到 56％，而女生的使用占到了52％，說明現(xiàn)在的大學(xué)生對于信息的需求 是很大，小靈通推出短信增值業(yè)務(wù)是符合這種趨勢的，同時也可以作為大學(xué)生購買小靈通手機的一個利益點。或者在增值短信服務(wù)中提供一些特殊的消息，比如餐飲、打折服務(wù)等，總之把這個手機作為一個移動的短信咨詢平臺來使用。 所以三個增值服務(wù)的推廣是符合現(xiàn)在大學(xué)生需求更多樣化服務(wù)的需要的，但是必須價格適中。 5，使用套餐情況上： 動感地帶的市場也是最高的，不管在男生還是女生中，或者是上海籍，或者是非上海籍，動感地帶都是占到了 60％以上。而非上海女生功能占到 26％，外觀款式占到 23％。非上海學(xué)生功能占到 38％，上海男學(xué)生的考慮因素卻是價格排占第一占 33％，但是功能考慮因素仍然占到 28％。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 52 頁 第三章 大學(xué)生消費群體市場調(diào)查分析篇 一、調(diào)查的總體小結(jié) 通過對郊區(qū)和市區(qū)的兩所典型高校學(xué)生進行問卷調(diào)查，針對不同系和不同年級，共發(fā)放 400 份問卷，回收 334 份，有效問卷 268 份，在此基礎(chǔ)上進行篩選歸類，得出以下的調(diào)查結(jié)果： 1， 大學(xué)里手機的基本普及率已經(jīng)達到了 100％。而明星往往只有在一部分中具有號召力，特別在兩代人之間。恰當?shù)囊魳纷鳛閺V告素材可以幫助使產(chǎn)品被大學(xué)生消費者記住?！边@是目前大學(xué)生所渴求的一種生活狀態(tài)，也是投其所好的一個基礎(chǔ)因素。 麥當勞利用國外的創(chuàng)意和國內(nèi)的演員進行制作廣告，從而吸引了大學(xué)生的眼球。這也是文案人員要考慮的。所以企業(yè)對于校園推廣在產(chǎn)品沒有十 分突出的時候應(yīng)該采取比外面價格便宜的打折戰(zhàn)來吸引消費者。 根據(jù)調(diào)查： %的學(xué)生每月的消費支出為 300 元以下， %的學(xué)生在 300500之間 .%的學(xué)生在 500— 800之間， %的學(xué)生在 800— 1200之間，還有 1 %的學(xué)生每月花費在 1200 元以上。比如在女生中比較流行的午后紅茶就是因為喜歡“午后紅茶”電視廣告。 當代大學(xué)生比較喜歡力波啤酒，欣賞喜歡上海的理由，欣賞它的歌?！? 現(xiàn)在全國各地大學(xué)生大多企圖從衣著與打扮中尋求獨特的個性突出他們自己的個性，調(diào)查數(shù)據(jù)表明， %的大學(xué)生在購買商品時，所持的消費心態(tài)是“我只選適合自己的品牌”另外少數(shù)人認為自己不大注重和不注重個性化。 第二章 大學(xué)生消費市場分析篇 一、大學(xué)生整體分析篇 大學(xué)生的消費能力大小受到限制的原因 1） 社會上勤工助學(xué)的機會有限。 中國移動外網(wǎng)短信 是 元，移動用戶之間是 元 但是移動擁有很多短信套餐。 3） 三者短信增值業(yè)務(wù)的資費標準，小靈通設(shè)有費用上限，是區(qū)別于其他兩家運營商的特點之一，對于一般的消費者也是具有一定的吸引人。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 52 頁 三家運營商的短信增值業(yè)務(wù)對比 1） 三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值 業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。定制的時候就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時候，把退訂也做的更加多渠道點，盡量贏得消費者的好感度。 3） 三者都提供了在網(wǎng)上和電話上進行設(shè)置與下載。方便使用者隨時隨地開通彩鈴。 中國移動外網(wǎng)短信是 元，移動用戶之間是 元 但是移動擁有很多短信套餐。 (2) 編輯短信“ 00000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，一次性退訂由該 SP 提供的所有短信業(yè)務(wù)。 B. 發(fā)送 0000 至 SP 代碼， SP 會返回給用戶已訂閱業(yè)務(wù)信息，以及退訂的提示信息。自 2020 年 7 月 1 日起，聯(lián)通用戶如使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)，發(fā)送短信收取 元通信費（不收取信息費），接收信息按點播或包月等不同類型收取不等的信息費。每項訂閱業(yè)務(wù)（包月業(yè)務(wù)）資費上限為 30 元，每條點播業(yè)務(wù)資費上限為 2 元。 3）聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式 正常途徑無法知曉 . 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 52 頁 三者短信增值業(yè)務(wù)定制上比較小靈通無優(yōu)勢，但也沒有劣勢。用戶就會收到該業(yè)務(wù) 。 三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。 3. 交易類 指基于短信平臺的移動電子商務(wù)如股票交易、手機銀行、彩票、交費、購票等業(yè)務(wù) 。 二、短信增值業(yè)務(wù)三者對比 三者具體短信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)具體情況 SP 短信業(yè)務(wù)也被稱為增值短信業(yè)務(wù)，是指小靈通用戶使用小靈通終端或在網(wǎng)站上點播、訂閱 SP（短信服務(wù)提供商）提供的增值短信服務(wù)，如氣象信息、股票信息等。 2）移動的彩鈴歌曲 也是在上千首，但是他們時常更新，而且為移動提供彩鈴的幾家公司都是實力派公司： 公司，網(wǎng)易，新浪，等 7 家。用戶一旦定購了鈴音盒，系統(tǒng)將從定購當月起，每月向用戶收取鈴音盒的月使用費；退定鈴音盒只要從個人鈴音庫中刪除該鈴音盒即可，從下個月起，系統(tǒng)取消該鈴音盒的月使用費。定制的時候 就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時候，把退訂做得更加多渠道點，盡量贏得消費者的好感度。 3) WAP 撤消：使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機上網(wǎng)選擇“互動視界 /互動上海 /精品推薦 /悅爾炫鈴 /用戶注銷”。 方法：登錄彩鈴網(wǎng)站 戶暫停 /用戶激活”即可。 所以在這方面小靈通不具備明顯優(yōu)勢。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 52 頁 方式購買 使用本人已開通炫鈴業(yè) 務(wù)的手機本機上網(wǎng)進入“互動視界 /互動上海 /精品推薦 /悅爾炫鈴 /我的炫鈴 /鈴音搜索”進行鈴音試聽和購買。 2. 通過網(wǎng)站定制和更改回鈴音 在彩鈴網(wǎng)站上（ 改及主叫號碼分組的設(shè)置、更改、分組回鈴音的定制。 七彩鈴音密碼是您登陸七彩鈴音系統(tǒng)，撥打 118100 等時進行身份驗證的手 段，您可以隨時通過本機撥打 118100 或在本網(wǎng)上進行修改。定制鈴音的價格都是另外收取的，除了聯(lián)通對于剛開通用戶可以免費提供三首以外，其他都是要收費的。 2. 信息費：用戶購買炫鈴時，需要支付鈴音信息費，鈴音信息費由鈴音提供商定價，范圍為 13 元 /首。 2. 彩鈴信息費：按照用戶定購回鈴音收取信息費，定購的回鈴音將進入 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 52 頁 個人鈴音庫，在個人鈴音庫中進行設(shè)置不再另行收費。這是一個優(yōu)勢，同時也能方便使用者隨時隨地開通彩鈴。 6. 注 :以上各類申請方式開通時限為 24 小時。 2. WEB申請：登陸 。 。 3）小結(jié) 4）大學(xué)生消費市場分析篇 針對上海大學(xué)的學(xué)生進行了一次問卷調(diào)查，旨在了解三個運營商的在大學(xué)生中的分布情況，大學(xué)生購買手機的考慮因素， 大學(xué)生選擇運營商的考慮因素，三個增值業(yè)務(wù)的市場潛力，小靈通用戶的各個具體情況包括現(xiàn)有階段使用小靈通短信情況、對三個增值業(yè)務(wù)了解的情況以及了解途徑與渠道等因素，決定策劃案的設(shè)計方向。 2）市場競爭對手分析篇： 針對三家運營商提供的彩鈴、短信增值業(yè)務(wù)、以及短信進行比較，在開通方法、資費、退訂方法等等各個層面進行對比，發(fā)現(xiàn)小靈通這三個增值業(yè)務(wù)在與兩大競爭對手比較時的優(yōu)勢和劣勢以及改進方法。 2）中國移動七彩鈴音開通方式： 業(yè)務(wù)受理： “ CL”至 1861 申請。 可以使用電話，短信，營業(yè)廳三者開通 3）中國聯(lián)通的彩鈴開通方式： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 52 頁 業(yè)務(wù)受理： 1. 電話申請：使用本人欲開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼10157000 根據(jù)語音提示操作。 5. 1001 申請：撥打 1001 客戶服務(wù)熱線申請。 三者比較下來中國電信小靈通對于開通彩鈴的渠道是最多的。客戶開戶成功，即計收彩鈴月功能費，不分上下半月（動感地帶、易通卡客戶每月 1 號扣除彩鈴月功能費）。以自然月為收費周期，使用不足一個月按全月收取月功能使用費。 另：撥打 10157000 收取正常通 話費；發(fā)短信收取 元 /條，接收免費上 WAP 收取正常通信費，系統(tǒng)為你免費提供 3 首樂曲 三者彩鈴的月功能費收取都是 5 元每月，沒有差別。 彩鈴下載方式比較 1）中國電信小靈通彩鈴 個人設(shè)置：