【正文】 方法是（ ） A．演示法 B．討論法 C．課堂講授法 D．角色扮演法 11．進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算、模擬試驗(yàn)、原理圖設(shè)計(jì)等屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的（ ） A．產(chǎn)品構(gòu)思階段 B．總體方案設(shè)計(jì)階段 C．初步設(shè)計(jì)階段 D．詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制階段 12．組織的核心過程包括設(shè)計(jì)過程和（ ） A．生 產(chǎn)提供過程 B．支持過程 C．供應(yīng)和合作過程 D．售后服務(wù)過程 13．摩托羅拉公司確立的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，就是要將百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)降至（ ） A． 233 B． 150 C． 68 D． 14．在質(zhì)量改進(jìn)方法中，提出 “突破次序”的專家是 （ ） A．克勞斯比 B．朱蘭 C．泰羅 D．費(fèi)根堡姆 15．通常來講，測(cè)量規(guī)程應(yīng)當(dāng)是（ ） A．書面的 B．口頭指示 C．書面或口頭指示 D． 沒有明確限制 16．在績效測(cè)量指標(biāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時(shí)間、投入市場(chǎng)時(shí)間等指標(biāo)屬于（ ） A．財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo) B．組織有效性指標(biāo) C．以顧客為中心指標(biāo) D．供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo) 17．根據(jù)采購商品的分類，導(dǎo)管、閥門、配套裝置等商品屬于（ ） A．低重要性、低費(fèi)用 B．低重要性、高費(fèi)用 C．高重要性、低費(fèi)用 D．高重要性、高費(fèi)用 18．與傳統(tǒng)的采購觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是（ ） A．符合規(guī)格 B．適用性 C．生產(chǎn)需要 D．沒有限定 19．下列變量中屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（ ） A．長度 B．不合格品數(shù) C．彩色電視機(jī)臺(tái)數(shù) D．質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù) 20．回歸分析屬于（ ） A．描述性統(tǒng)計(jì)方法 B．統(tǒng)計(jì)推斷方 法 C．預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)方法 D．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法 21．新 7 種工具中惟一的定量分析方法是（ ） A． KJ 法 B．矩陣圖 C．矩陣數(shù)據(jù)分析法 D．過程決策程序圖 22．運(yùn)用了 “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”原理 的老 7 種工具是（ ） A．排列圖 B．控制圖 C．散布圖 D．因果圖 23．在產(chǎn)品壽命周期中，失效率比較低的階段是（ ） A．早期失效期 B．可用壽命期 C．耗損期 D．衰退期 24．認(rèn)證的對(duì)象除 了產(chǎn)品外，還包括（ ） A．生產(chǎn)方法 B．組織機(jī)構(gòu) C．機(jī)器設(shè)備 D．管理體系 25．標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是 （ ） A．過程 B．統(tǒng)一 C．簡(jiǎn)化 D．體系 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 全國 2020 年 4 月高等教育自學(xué)考試 質(zhì)量管理（一）試題 課程代碼： 00153 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1分，共 25分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 。 。 五、簡(jiǎn)答題 (每小題 5分，共 25分 ) 。 25．質(zhì)量管理常用的工具和方法有 ( )。 23．六西格瑪管理循環(huán)包含的內(nèi)容有 ( )。每小題 2分，共 10分 ) 21．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類包括 ( )。 20．控制圖在生產(chǎn)工序的主要作用是 ( )。 17．當(dāng)出現(xiàn)以下哪條時(shí)，可以判斷工序的生產(chǎn)過程異常？ ( ) 14 點(diǎn)相鄰上下交替 18．“將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最主要到最次 要進(jìn)行排隊(duì)的一種圖表技術(shù)”指的是 ( )。 分 15．控制圖中，中心線的定位是 ( )。 ，質(zhì)量不合格批被錯(cuò)誤接收的概率為 ( )。 9．質(zhì)量管理專家戴明教授提出“質(zhì)量環(huán)”的英文縮寫是 ( )。 7．“對(duì)過程進(jìn)行分析”屬于過程改進(jìn)的 ( )。 5． ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn) 中的“質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南”指的是 ( )。 2．以下其中哪一條不屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則？ ( ) 3．在質(zhì)量成本構(gòu)成中，保修費(fèi)用屬于 ( )。 項(xiàng)目 色花 色漬 蠟花 色差 其他 數(shù)量（個(gè)） 280 50 17 120 33 全國 2020 年 7 月高等教育自學(xué)考試 質(zhì)量管理（一）試題 課程代碼： 00153 一、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。 QC 小組針對(duì)一年中出現(xiàn)的染色疵點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。若在一定工序生產(chǎn)條件下，隨機(jī)抽樣100 件 ， 測(cè)得機(jī)軸的平均值為 X 50mm,樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差 S為 。 六、計(jì)算題 (本大題共 2小題，每小題 9分，共 18分 ) ，機(jī)軸的技術(shù)要求為 50177。波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)體現(xiàn)的核心價(jià)值觀包括 ( ) ( ) ，其數(shù)據(jù)和信息一般具有的特征應(yīng)包括 ( ) 三、名詞解釋 (本大題共 4小題，每小題 3分，共 12 分 ) 四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5小題，每小題 5分，共 25分 ) ? ? ? 。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析和簡(jiǎn)單回歸方法屬于其中的哪一項(xiàng) ?( ) ( ) 供了基礎(chǔ)保證，但沒有給產(chǎn)品和服務(wù)直接增加價(jià)值的過程，稱為 ( ) ?( ) ，首先必須明確誰是組織的顧客，即識(shí)別顧客。 ( ) ( ) 、統(tǒng)一化、通用化、組合化及系列化，其中通用化的前提是 ( ) 列各項(xiàng)費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的是 ( ) ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織績效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是 ( ) 9000 9001 9004 19011 。 (8 分 ) 全 國 2020年 4 月高等教育自學(xué)考試 質(zhì)量管理 (一 )試題 課程代碼： 00153 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1分，共 25分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)。 (6 分 ) Qc 小組針對(duì)一年中出現(xiàn)的染色疵點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析如下：色花 280 個(gè)，色漬 50 個(gè)，蠟花 17 個(gè)，色差 120 個(gè)，其他 33 個(gè)。 ( ) ，最基本的形式是 T 型矩陣圖。 ( ) 。 ( ) 、最主要的是預(yù)防職能。 ( ) 、設(shè)計(jì)原理以及技術(shù) 經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案 的可能性的論證和評(píng)審。 ( ) ，全面質(zhì)量管理從管因素轉(zhuǎn)變?yōu)楣芙Y(jié)果。 三、判斷題 (判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“╳”。 ，可以運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)方法有 ( )。 (內(nèi)部的和外部的 ) ，可以減少工人技術(shù)差錯(cuò)的 ( )。 、零部件和組件的規(guī)范 ( )。 ( )。每小題 1分，共 10分 ) ，執(zhí)行檢驗(yàn)職能的人員先后為 ( )。 年 年 年 年 ，哪一個(gè)是質(zhì)量體系文件的主要文件，因?yàn)樗U明了一個(gè)組織的質(zhì)量 方針和質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu) ( )。 ，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差，或放寬過嚴(yán)的公差范圍 ，應(yīng)改變工藝，放寬加工精度或減檢驗(yàn)頻次 ，使分布中心與公差中心重合 ，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)，便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，當(dāng) X 值增加，相應(yīng)的 Y 值也增加，說明 X 與 Y 之間是 ( )。 、顯著檢驗(yàn)等檢驗(yàn)方式，可以 ( )。這是 ( )。 驗(yàn)員的工作質(zhì)量 、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到 這些目標(biāo)的具體措施和方法，這是 PDCA循環(huán)的 ( )。 ，研制成 功茶葉包裝紙，是考慮了產(chǎn)品包裝的哪一方面 ?( ) Cp= 時(shí)，可以采取的措施是 ( )。 、質(zhì)量目標(biāo) 量管理小組活動(dòng) ( )。每小題 1分，共 15分 ) ，下列屬于真正質(zhì)量特性的是 ( )。計(jì)算工序能力指數(shù)，并對(duì)工序能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。 44．某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸公差要求為 mm100 ?? 。 七、計(jì)算題（本大題 共 2 小題，每小題 8 分，共 16 分） 43．某檢驗(yàn)員對(duì) 50 個(gè) A 零件進(jìn)行檢驗(yàn)，從中挑出 20 個(gè)不合格，若該批零件實(shí)際不合格品數(shù)為 25 個(gè)，另該檢驗(yàn)員剔出的合格品數(shù)為 5 個(gè)。（ ） 38．開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（ ） 36．需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（ ） 34．符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（ ） 32．不合格品的評(píng)審和處置屬于適用性判斷。（ ） 30．假設(shè)檢驗(yàn)和顯著性檢驗(yàn)可以比較兩事物的差異。 21．管理人員的可控差錯(cuò)一般包括（ ） A．無意差錯(cuò) B．環(huán)境差錯(cuò) C．技術(shù)差錯(cuò) D．有意差錯(cuò) E．設(shè)備差錯(cuò) 22．屬于“突破性”目標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)是（ ） A．合格品率超過 99% B．不良品減半 C．用戶抱怨數(shù)不超過 1 次 /周 D．鑄件廢品率由 25%降至 5% E．“三包”費(fèi)用降低 50% 23．全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（ ） A．質(zhì)量責(zé)任制 B．計(jì)量工作 C．質(zhì)量教育工作 D．質(zhì)量信息工 作 E．標(biāo)準(zhǔn)化工作 24．質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（ ） A．消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督 B．抽查型質(zhì)量監(jiān)督 C．評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督 D．仲裁型質(zhì)量監(jiān)督 E．新聞媒體監(jiān)督 25．營銷人員的職責(zé)包括（ ） A．掌握信息資料 B．尋找