售樓處銷售部工作人員考核管理規(guī)定-文庫(kù)吧資料
2024-08-29 14:47本頁(yè)面
【正文】 扣1分與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做有損公司形象、利益的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分業(yè)務(wù)人員間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分注：以上各小項(xiàng)扣分扣到0分為止考評(píng)執(zhí)行： 銷售經(jīng)理： 營(yíng)銷部經(jīng)理： 被考核人：銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 根據(jù)各個(gè)案場(chǎng)日常工作和公司對(duì)售樓處的管理要求，現(xiàn)對(duì)各個(gè)案場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責(zé)規(guī)定如下：一、 工作時(shí)間上午8：30~下午5：30（根據(jù)項(xiàng)目公司工作時(shí)間確定） 每周休息兩天，并及時(shí)向營(yíng)銷部指定人員提交排班表，如有改動(dòng)至少提前一天通知二、 工作職責(zé) 服從公司上級(jí)安排，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司下達(dá)的任務(wù)。與客戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。行為舉止對(duì)客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)面帶笑容，文明禮貌，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違反一次扣5分。上班時(shí)不允許在一樓展示廳吃食物，保持口腔清新，每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客戶面前整理儀容儀表，必要時(shí)到工作間整理。個(gè)人衛(wèi)生業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持頭發(fā)整潔，美觀，違反一次扣1分。男員工統(tǒng)一黑色皮鞋，女員工須穿無(wú)花紋絲襪，皮鞋要保持光亮，無(wú)明顯灰塵。在未經(jīng)部門經(jīng)理允許的前提下，私自答應(yīng)客戶拖延付款時(shí)間，違反一次扣3分著裝上班時(shí)必須穿工作服，工作服要整潔干凈，違反一次扣1分10上班統(tǒng)一佩戴工作牌。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)必須十分熟悉，回答不出客戶提出的業(yè)務(wù)知識(shí)范圍內(nèi)的問題，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。不輕易對(duì)客戶做不負(fù)責(zé)任的承諾，對(duì)客戶的每項(xiàng)承諾都必須有公司的書面依據(jù)，否則出現(xiàn)問題追究責(zé)任人并同時(shí)扣5分。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)起立，問好，違反一次扣1分遲到、早退扣1分曠工，違反一次扣3分對(duì)客戶來(lái)電、來(lái)訪需解決問題拖延不辦，違反一次扣2分?？己藢?duì)象：各個(gè)案場(chǎng)置業(yè)顧問（值班長(zhǎng)）；考核標(biāo)準(zhǔn)：工作狀態(tài)、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)；考核頻率：1次/月；考核實(shí)施方法置業(yè)顧問傭金=（業(yè)務(wù)提成+基本工資）*綜合考評(píng)系數(shù)每年年終進(jìn)行綜合評(píng)定，年度考核第一名者，公司給予表?yè)P(yáng)、加薪、升職的獎(jiǎng)勵(lì)。 總部營(yíng)銷管理部不定期突擊檢查。 對(duì)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，年度綜合考評(píng)分最高者，公司將給予表?yè)P(yáng)、升職、加薪的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)于在工作工程中因?yàn)榉枪ぷ髟蛟斐墒蹣翘幵O(shè)備損壞的，肇事者將賠償損失。 對(duì)于在工作過程中有違反公司形象，直接損害公司利益的行為，公司有權(quán)對(duì)其處以書面警告、免職、扣薪，直至解除勞動(dòng)合同的處罰。：；:；：銷售部工作人員考核管理規(guī)定第一條 考核原則本規(guī)定以公平、合理、科學(xué)為考核原則。第二條 考核
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