售樓處銷售部工作人員考核管理規(guī)定(更新版)
【正文】 ，由項目營銷部經(jīng)理對銷售經(jīng)理實行每月考核打分，由項目公司總經(jīng)理復核，簽字后生效?？己藢ο螅焊鱾€案場銷售主管；考核標準：工作狀態(tài)、操行、態(tài)度、學識；考核頻率：1次/月；考核實施方法銷售主管傭金=（部門提成+基本工資）*綜合考評系數(shù)每年年終進行綜合評定，年度考核第一名者，公司給予表揚、加薪、升職的獎勵。在未經(jīng)部門經(jīng)理允許的前提下，私自答應(yīng)客戶拖延付款時間，違反一次扣3分著裝上班時必須穿工作服，工作服要整潔干凈，違反一次扣1分10上班統(tǒng)一佩戴工作牌。行為舉止對客戶服務(wù)時應(yīng)面帶笑容，文明禮貌，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違反一次扣5分。與客戶相遇時，應(yīng)主動點頭示意。男員工統(tǒng)一黑色皮鞋，女員工須穿無花紋絲襪，皮鞋要保持光亮，無明顯灰塵。尊敬領(lǐng)導，見到領(lǐng)導主動起立，問好，違反一次扣1分遲到、早退扣1分曠工，違反一次扣3分對客戶來電、來訪需解決問題拖延不辦，違反一次扣2分。銷售管理出現(xiàn)因售樓處而導致的客戶投訴現(xiàn)象，出現(xiàn)一次扣1分25未按照公平合理的原則做好置業(yè)顧問的考勤及綜合考評工作，違反一次扣2分出現(xiàn)因售樓處原因而導致的公司直接或間接的損失，出現(xiàn)一次扣10分。行為舉止對客戶服務(wù)時應(yīng)面帶笑容，文明禮貌，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違反一次扣5分。在未經(jīng)部門經(jīng)理允許的前提下，私自答應(yīng)客戶拖延付款時間，違反一次扣3分著裝上班時必須穿工作服，工作服要整潔干凈，違反一次扣1分10上班統(tǒng)一佩戴工作牌?？己藢ο螅焊鱾€案場置業(yè)顧問（值班長）；考核標準：工作狀態(tài)、操行、態(tài)度、學識；考核頻率：1次/月；考核實施方法置業(yè)顧問傭金=（業(yè)務(wù)提成+基本工資）*綜合考評系數(shù)每年年終進行綜合評定，年度考核第一名者，公司給予表揚、加薪、升職的獎勵。 對于在工作過程中有違反公司形象，直接損害公司利益的行為，公司有權(quán)對其處以書面警告、免職、扣薪，直至解除勞動合同的處罰。 因工作馬虎、不認真而造成公司經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)要求相關(guān)人員賠償經(jīng)濟損失，同時給以書面警告、免職、扣薪，直至解除勞動合同的處罰。當著客戶的面打無關(guān)工作的電話，扣2分。否則違反一次扣1分。行走時，不得隨意搶道穿行，違反一次扣1分。協(xié)助銷售經(jīng)理貫徹規(guī)范公司下發(fā)的關(guān)于案場的各種管理規(guī)定；認真公平合理的做好銷售人員的考勤及綜合考評工作；協(xié)助銷售經(jīng)理做好合同審核的工作，保證公司的利益不受到損害。與客戶交流時手腳不要亂晃，與同事和睦相處、團結(jié)互相幫助，否則違反一次扣2分。10保持手部干凈，不涂有色指甲油，違反一次
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