金牌櫥柜展廳銷售手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2024-08-29 01:16本頁(yè)面
【正文】 戶共同驗(yàn)收 。 返回 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 38 展廳管理手冊(cè) 第七步 簽約下單 ：簽定合同 ， 根據(jù)客戶需求的出貨時(shí)間 ， 下單到工廠生產(chǎn) 。 ） 返回 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 36 展廳管理手冊(cè) 第五步： “ 客戶確認(rèn) ” １ 、 預(yù)約客戶到店鋪看效果圖 （ 您好 ！ 先生 、 小姐 ，我是金牌廚柜您的圖紙已經(jīng)畫(huà)好了 ， 您看什么時(shí)候有空 ， 到我們店鋪看圖紙有沒(méi)有什么地方需要修改的 。 返回 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 34 展廳管理手冊(cè) 第三步 ： “訂單 ” １、如果以上兩個(gè)步驟都沒(méi)問(wèn)題的話，接著跟顧客說(shuō)：“這是我們的 《 訂購(gòu)意向書(shū) 》 ，麻煩您填一下地址、聯(lián)系電話好嗎？ ” ２、好的，我們會(huì)在什么時(shí)候派設(shè)計(jì)師到您房子里測(cè)量了。 （４）此時(shí)，銷售要對(duì)顧客說(shuō)： “ 您對(duì)這個(gè)效果滿意嗎？有沒(méi)有特別的要求呢？ ” （５）如果顧客很滿意沒(méi)有任何意見(jiàn)的話導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)： “ 看您什么時(shí)候方便，我們派設(shè)計(jì)師上門(mén)作實(shí)地的測(cè)量，然后再做出一個(gè)精確的方案。 流程如下： 第一步： 接待客戶 １ 、 您好 ！ 歡迎光臨金牌廚柜 ！ ２ 、 這是鄉(xiāng)居歲月具有鄉(xiāng)村風(fēng)格是本年度最新款式 ，極據(jù)古典西方氣息 ， 看起來(lái)古樸 、 自然 、 體現(xiàn)了您廚房的高貴與典雅 。 外觀一體化：要增強(qiáng)展廳外觀的一體化，就必須注意招牌、廣告的位置、大小、顏色、文字、內(nèi)容以及與相臨店面的協(xié)調(diào)一致，同時(shí)還要注意展廳外觀與內(nèi)部裝飾的配套，做到合理、美觀、一體。如果把櫥窗充分合理地加以計(jì)劃、設(shè)計(jì)，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，一定會(huì)起到事半功倍的效果 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 30 展廳管理手冊(cè) （ ５ ） 點(diǎn)綴裝飾：是否做到關(guān)聯(lián)性 、 活性化 。 （ ３ ） 裝飾品是否保持干凈 ， 是否保持新鮮感 。 布置與裝飾： （ 1） 樣柜擺放：樣柜的擺放要講究視覺(jué)效果 ， 最好不要把同樣的商品 ， 長(zhǎng)期固定擺放在同一個(gè)位置 ， 還要講究產(chǎn)品陳列的視覺(jué)高度 、 亮度以及集中度的效果 ，同時(shí)還要考慮到生活化的問(wèn)題 ， 把美觀與實(shí)用結(jié)合起來(lái) ，真正體現(xiàn)出廚房的色彩 。 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 28 展廳管理手冊(cè) 八 、 展廳的裝飾與布局 整個(gè)展廳合理的裝飾布局與新穎的格調(diào)將是留給顧客最深的第一印象 ， 也是吸引顧客的最佳途徑 。我們建潘企業(yè)的每一位員工、每一位營(yíng)銷代表時(shí)刻都要保持一種積極向上的心態(tài)，我們的每一個(gè)營(yíng)銷單元都要成為一支拉之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。 銷售人員要有一股熱情 ， 要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心 ， 隨時(shí)保持青春活力 ， 不能未老先衰 ， 只要是出現(xiàn)在顧客面前 ，就應(yīng)該保持旺盛的精力 ， 應(yīng)該讓顧客感到 ， 因?yàn)槟愕牡絹?lái)而氣氛活躍 ， 并受到啟發(fā)和幫助 。 每一個(gè)營(yíng)銷人員應(yīng)克服自卑感 ， 對(duì)自己的工作充滿信心 ， 樹(shù)立良好的職業(yè)形象 。 內(nèi)部知識(shí)培訓(xùn)包括：公司知識(shí)培訓(xùn) 、 企業(yè)文化培訓(xùn) 、 產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 、 顧客知識(shí)培訓(xùn) 、 業(yè)務(wù)程序和職責(zé)培訓(xùn) ， 銷售技巧培訓(xùn)以及銷售態(tài)度培訓(xùn)等；外部知識(shí)培訓(xùn)主要是指某些培訓(xùn)公司舉辦的 、 提升型的培訓(xùn) ， 一般包括：市場(chǎng)分析培訓(xùn) 、 財(cái)務(wù)金融知識(shí)培訓(xùn)等 。 內(nèi)容主要是總結(jié)上周的工作情況和制定本周的工作計(jì)劃 。 嚴(yán)禁酒后到展廳工作； 不得在上班時(shí)間撥打私人電話 ， 接私人電話時(shí)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō) 。 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 21 展廳管理手冊(cè) 崗位職責(zé) ：展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳的全面工作 ， 包括展廳的日 常工作 、 人員分工 、 工資比例分配 、 市場(chǎng)拓 展 、 財(cái)務(wù)工作 、 考勤工作等等各個(gè)方面；經(jīng)理 助理協(xié)助經(jīng)理做好展廳的各項(xiàng)工作 ， 或由經(jīng)理 分配做好指定工作；客戶經(jīng)理主要做好市場(chǎng)拓 展等工作 ， 為提高展廳的銷售業(yè)績(jī)服務(wù)；銷售 代表主要負(fù)責(zé)為到展廳的顧客做好產(chǎn)品介紹以 及報(bào)價(jià) 、 跟單等工作； 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 22 展廳管理手冊(cè) 五 、 考勤制度 展廳員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間上 、 下班 ，并且每天要按時(shí)簽到 。 禮貌待客：做到 “ 來(lái)有迎聲 ， 去有送聲 ” ， 節(jié)日有問(wèn)候 ， “ 您好 ” ， “ 請(qǐng) ” ， “ 對(duì)不起 ” ， “ 謝謝 ” ，“ 再見(jiàn) ” 十字文明用語(yǔ)迎自然地用在整個(gè)業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中 。 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 19 展廳管理手冊(cè) 站立服務(wù)：展廳人員在為客戶服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持站立迎送 ， 雙手接遞 。 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 16 展廳管理手冊(cè) （ 四 ） 行為規(guī)范 客戶面前或工作場(chǎng)合不能伸懶腰 、 挖耳朵 、 摳鼻孔 、 修指甲等； 客戶交談時(shí) ， 應(yīng)盡量保持距離 ， 談話聲音也不要太大 ， 切忌口沫四濺； 打噴嚏時(shí) ， 應(yīng)注意用紙巾捂住口嘴 ， 臉側(cè)向一旁 ，盡量避免發(fā)出過(guò)大的聲音； 每年 每月 每日 我們力爭(zhēng)做得更好 17 展廳管理手
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