行政接待禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-08-29 00:45本頁面
【正文】 公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。在角力前，雙方各將自己的酒向?qū)Ψ降谋袃A注一下。競技前選手們習(xí)慣飲酒，以示相互勉勵之意。 ? 另一說碰杯起源于古羅馬。傳說古希臘人注意到這樣一個事實，當(dāng)人在喝酒時，人的很多器官都可以分享到喝酒的樂趣：鼻子可以嗅到酒的香氣，眼睛可以看到酒的顏色，舌頭更可以辨別酒的味道，唯有耳朵被排除在這一享受之外。 后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意 ,結(jié)為朋友 ,而最好的表達方式是見面時先扔掉手中棍棒 ,然后再揮揮手 知識鏈接二：碰杯禮的由來 ? 人們喜歡在喝酒之前先碰一下杯，這個習(xí)慣現(xiàn)在遍及全世界。 ? 說法三：來源于原始社會。早在遠古時代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西后來，這個動作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識的人初識、再見時，先脫去手套，才能施握手禮，以示對對方尊重。如果表示友好，互相走近時就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。 ? 在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。 ?問候時的稱呼： ? 是領(lǐng)導(dǎo)同志則直接稱呼姓加職務(wù)。 ? 特殊性的問候，用于彼此已相識、關(guān)系比較密切的人之間的問候。 ? 原則三：如果客人有意同你握手，就應(yīng)當(dāng)主動把手伸過去；如果無意同你握手，則不要勉強。 ? 原則一：領(lǐng)導(dǎo)同志或身份較高的人先伸手。 《 假如給我三天光明 》 ） 握手禮儀 ? 同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠的感覺。而有些人的手充滿陽光，他們伸出手來與你相握時，你會感到很溫暖。 二、見面禮儀 ? 握手禮儀 ? 問候禮儀 “我所接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。眼睛笑容的訓(xùn)練方法是，用厚紙遮住眼睛下面的部位，對著鏡子，想那些高興的事情，使笑肌抬高收縮，嘴巴兩端做出微笑的口型。 ? 微笑時，口角的兩端要平均向上翹起，為使雙頰肌肉向上抬，嘴里可念普通話的“一”字音。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂 ? 談話姿勢 ? 談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然 走姿 行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。 如：頒獎儀式 、 簽字儀式 。”早在先秦周公的“制禮作樂”，到現(xiàn)在的五講四美，各行各業(yè)的服務(wù)規(guī)范，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等
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