顧客為什么購買-文庫吧資料
2024-08-29 00:03本頁面
【正文】 ◆觸摸：摸 、聽、聞或嘗 ， 店內(nèi)促銷的重要 。即 未說出來 的傾向和志愿，推動(dòng)他們朝著可能是計(jì)劃或意料之外的方向行走。 ?照明應(yīng)該是明亮的。 商店的地方越窄女人帶的時(shí)間就越短，于是廣告牌和其他宣傳品都應(yīng)該更加直接明了，印刷字體都必須大而醒目， 91%的購物者閱讀了包裝前面的內(nèi)容； 42%的人讀了后面內(nèi)容； 8%的人讀了兩邊內(nèi)容； 63%的女人至少要讀一次產(chǎn)品包裝上的內(nèi)容。 ?我們看一下男女購物的區(qū)別，男人快步走過來從生菜攤的最上面拿起一顆就走了，沒注意他拿的生菜葉上還有斑點(diǎn)；女人邊看邊聞，還會(huì)摸一摸，直到找到最好的。 ?中年女人挑選肉餡，一包一包挑，男人過來看了看直接拿走一包，而女人還在挑。男人購物時(shí)采取的行動(dòng)在女人來講是與生俱來的，如果零售商或廠家不能滿足女人的需求，那就可能被女人扔進(jìn)垃圾箱。 ?考慮目前女人占優(yōu)勢(shì)的各個(gè)方面，并使之也同樣吸引男人 ?在購物的世界里，女人能引起這樣巨大的轉(zhuǎn)變，這毫不奇怪。 ?在化妝區(qū)設(shè)置男人護(hù)理中心。 ?“賣給女人、靠近男人” ? 17%到一個(gè)商場(chǎng)的次數(shù)大于每周一次，大約 1/4的男人離開家門時(shí)并沒有打算去商場(chǎng)，后來還是去啦。 ?女人與購物的關(guān)系更為密切 ?男人看上去就像“獨(dú)行俠”，男人穿過商場(chǎng)的速度比女人快，男人很少左顧右盼，不喜歡 ? 65%男人試穿就會(huì)買，而女性只有 25%； 86%的女人購物時(shí)會(huì)看價(jià)格簽，而男性只有 72%。女人購物時(shí)，男人就在那里等，男人等人時(shí)就希望坐下來 ?椅子放在什么地方？ ?從性別：男、女 ?年齡比較：青少年、中年、老年，每個(gè)層級(jí)都不同。 ?Logo要醒目。 ?后墻的陳列，色彩，圖，吸引視覺、聽覺，例如：電視、音樂 ?商店前面的門面在吸引顧客方面至關(guān)重要 ?門前要吸引人，“聲音、活動(dòng)”。 ?吸引顧客到商店后面不是一件容易的事，需要做些什么？ ?現(xiàn)在開設(shè)了“淺環(huán)區(qū)”，靠近收銀機(jī)，顧客抓起就走。 ?我們必須知道沒有什么推銷辦法可以阻擋購物者本身的意圖，最好順應(yīng)購物者自己的意思。是購物者從一個(gè)通道選了一些商品后不在往前走，而是調(diào)轉(zhuǎn)折回的次數(shù)，購物者在折回之前已經(jīng)沿通道走了一半，我們稱之為半回轉(zhuǎn)。 ?人們往往容易看見那些大而清楚色彩鮮明的東西。 ?吸引率 — 超市中展現(xiàn)的東西有多少能被顧客看見。 ?彈子球似的效果 — 購物者在某個(gè)地方挑完東西抬起頭后，發(fā)現(xiàn)四五米的地方還有別的東西也很吸引他 — 情景陳列。 ?我們能看見什么東西很大程度上是由我們的行走方式所決定的，另外，我們視線方向也影響我們能看見什么。 ?怎么適應(yīng)人們向前走向前看的特征。 ?如果是在熟悉的環(huán)境里，比如 你最 常去的超市，同 時(shí)里面 的布置讓人感到安全 寬敞的通道，地板上 沒 有拌人的 箱子 和其他障礙物， 這 時(shí)，也許 你才會(huì) 在行進(jìn)過程中 轉(zhuǎn)過 頭去注意 商品在不 在 。 這點(diǎn) *努力可能會(huì) 使你隱隱 隱隱覺得不舒服。而把 你想推廣的品牌 挨著它 右邊 。 ?如果商店希望向顧客推銷什么東西，就應(yīng)該把東西靠近顧客所站的右邊。 ?人總是朝右走。 ?也就是將商品放在人們行進(jìn)路線上和視線范圍內(nèi)，并能讓人們考慮購買這些商品。 ?打折廣告，但你得自己計(jì)算折后節(jié)省多少錢。 ?麥當(dāng)勞： 75%的人點(diǎn)完食品之后在等候過程中也就是“食品準(zhǔn)備時(shí)間”，平均 1分 40秒，這是宣傳的大好時(shí)機(jī)！ ?廣告牌表達(dá)的內(nèi)容太多。 ?把廣告牌放在去洗手間的路上意義不大，這時(shí)人們想著重要的事情。 ?廣告牌不論放在哪里都要保證顧客一眼就能看到。 ?廣告牌在每個(gè)購物者的面前平均展示不會(huì)超過 2秒。 ?聰明的放廣告牌的方法就是要盡量打斷購物者的視線，拉住他們的目光。 ?必須吸引觀眾的注意力 ?購物者在這會(huì)干什么？廣告牌放著怎么樣？他們站在這眼睛會(huì)關(guān)注什么？他們?cè)谀沁厱?huì)怎么想？ ?每個(gè)區(qū)域都有一種適合他的廣告，而這個(gè)區(qū)域?qū)λ衅渌惖膹V告都不合適。 ?如果他們看不懂，最好的廣告牌也沒用。 ?顧客在走動(dòng)時(shí)，不會(huì)刻意去看廣告牌。 ?如果購物者無法伸出手來摸一摸某些東西，他們是不會(huì)考慮是否要買東西 。 ?在你使購物經(jīng)歷變得盡可能的舒適、輕松和方便之前，你無法知道購物者到底要買多少東西。 ?購物籃要放在購物者可能需要它的任何地方。 ?我們建議，只要顧客拿著 3件或 3件以上的商品的時(shí)候店員就要遞給他一個(gè)購物籃。 ?在過度區(qū)售賣打折的商品要徹底破的規(guī)則，如何對(duì)待規(guī)則，要么遵循、要么打 破，不要忽視和僅僅違反一點(diǎn)。 ?可以打招呼，“你好”。 ?不要再過渡區(qū)安排重要的商品或活動(dòng)。 ?緩沖帶即適用商場(chǎng)也適應(yīng)區(qū)域，向往前面是我們的固有觀念，在零售業(yè)往往前面是人們最不愿去的地方，前門貼東西只有營業(yè)時(shí)間大家看。這個(gè)位置是轉(zhuǎn)折點(diǎn)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)的位置取決于商場(chǎng)布局。
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