家政人際溝通-文庫吧資料
2024-08-28 21:14本頁面
【正文】 ? 運(yùn)用具有魔力的字眼 恰當(dāng)?shù)挠米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼 … 我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。單單是糖太過甜膩，適度的加點鹽，人際關(guān)系才會變得更協(xié)調(diào)。 說話，要懂得什么時候說什么話；說了，還要為自己說過的話負(fù)責(zé)。要讓別人喜歡并相信你，除了首先肯定自我外，還應(yīng)當(dāng)探究人的潛在心理，然后發(fā)揮舌頭的功力，爭取對方認(rèn)同。 （ 4）多從對方的立場角度看問題。 （ 2）給人以宣泄怨憤的機(jī)會，包括對自己的怨恨，這是一種博大的氣度與胸懷，也是犧牲自我利益的表現(xiàn)?！? —— 依特 從魚兒的愿望出發(fā)，放對了魚餌，魚兒才能上鉤，這是再簡單不過的道理。 二、溝通技能的開發(fā) 三、人際溝通中的攻心說服力 為對方著想，替自己打算 世界上唯一能夠影響對方的方法，就是時刻關(guān)心對方的需要，并且還要想方設(shè)法滿足對方的這種需要。 ? 有效地談判技能 ? 有效地會議組織能力 ? 有效地寫作技能 ? 身體語言技巧 ? 媒介溝通技巧 ? 有效地傾聽技巧 ? 有效地演講技能 二、溝通技能的開發(fā) 二、溝通技能的開發(fā) 有效地傾聽技巧 ? 創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境 ? 要有良好的精神狀態(tài)，集中精力進(jìn)行傾聽 ? 建立信任關(guān)系 ? 明確傾聽目的 ? 使用開放性動作 ? 及時用動作和表情給予呼應(yīng) ? 適時適度的提問 (少而精；緊扣主題 ) ? 必要的沉默 溝通首先是傾聽的藝術(shù) 耳朵是通向心靈的通道 有效地演講技能 開頭的要求： 要能吸引聽眾的注意； 要為聽眾解釋關(guān)鍵術(shù)語； 要為聽眾提供背景知識； 要為聽眾闡述內(nèi)容結(jié)構(gòu)； 要為聽眾說明演講目的； 要能激發(fā)出聽眾的興趣； 要能爭取到聽眾的信任。 ? 如果把話講好聽一點，不但爭吵不會發(fā)生，還可以表達(dá)濃情蜜意。幾乎每一對會為小事吵架的夫妻，都有類似的“開戰(zhàn)模式”。” 妻：“我做牛做馬你都不知感激，沒良心的人！” 其實是因為兩個人都沒有把話說好，用了負(fù)面的語句來包裝自己的好意，才把雙方情緒越撩撥越糟糕。 ) 夫妻吵架的常見模式 當(dāng)晚，兩人都噤聲不語，互不給好臉色看?！? (我上班好累，好希望回到家你能給我安慰。 夫妻吵架的常見模式 妻： “我為了你辛辛苦苦地做飯，你還給我臉色看？” (我想好好體貼你，做好吃的給你，請你明白我的心意。 ) 夫： “我已經(jīng)叫你不要等了啊，你可以先吃嘛。 夫妻吵架的常見模式 妻： “怎么這么晚回來？我都快餓死了。 他們夫妻最常吵的一件事，在于他因公事晚回家，太太等他吃飯。 人際溝通與人際關(guān)系 無處不溝通 無處不關(guān)系 無處不協(xié)調(diào) 幾種基本人際關(guān)系溝通 ? 實現(xiàn)與上級的有效溝通 ? 實現(xiàn)與下級的有效溝通
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