移動家庭寬帶常見故障處理方法-文庫吧資料
2024-08-22 15:32本頁面
【正文】 是用戶家局域網(wǎng)或設備問題，超出處理范圍。用網(wǎng)線測試儀檢查網(wǎng)線是否正常，正常則轉第五步。測試端口好，則轉地四步。測試端口壞，方法一：用自帶網(wǎng)線和筆記本測試端口是否正常上網(wǎng)，F(xiàn)E指示燈不亮，電腦本地連接不可用，不能上網(wǎng)，初步斷定端口壞。POWER燈常亮表示供電正常，POWER燈不亮表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。FE（左）閃亮表示有數(shù)據(jù)傳輸。二、 FTTB故障處理步驟第一步：查看ONU POWER燈和FE電口指示燈狀態(tài)POWER燈常亮表示供電正常，POWER燈不亮表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。②678表示寬帶連接中斷，需要核查光貓信號是否正常，正常則打電話給后臺人員檢查光貓數(shù)據(jù)是否正常。（1）斷開用戶路由器，直接連接筆記本電腦進行撥號 常見撥號錯誤代碼：①691 可能的原因有：賬號停機：查看手機是否同時欠費，告知用戶寬帶到期要去營業(yè)廳辦理續(xù)費，密碼錯：請用戶發(fā)10086 重置寬帶密碼或使用賬號手機編輯短信“KDMMCZ”發(fā)送到10086進行修改；賬號綁定校驗錯誤：綁定校驗錯打電話給后臺人員處理或通過預處理系統(tǒng)解決。（4）二級分光器上行光衰過大時需從二級光交箱、一級光交箱、OLT的PON口輸出逐級排查，確定光衰異常的故障點，排查工作需要兩個維護人員配合完成。（2）收光功率過小，光衰過大，查看用戶家到分光箱的皮線光纜是否有彎曲程度小于90度或損壞。（1） 查看光貓接收光功率情況。最終判斷是光貓、路由器、交換機、用戶電腦的問題。（1） 燈閃亮，表示光貓與電腦或用戶路由器連接正常，轉第六步。（3） 滅，表示ONT（光貓）接收不到OLT的信號，轉第五步。（1） 常亮，表示ONT（光貓）接收到OLT的信號，轉第四步。（2）閃亮，表示光貓接收不到信號或低于靈敏度，轉第五步。第二步：查看ONT（光貓） “LOS”燈的狀態(tài)。移動家庭寬帶常見故障處理方法一、FTTH故障處理步驟：第一步：查看ONT（光貓） “Power”電源燈的狀態(tài)。（1）不亮，表示供電異常，需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常（2）長亮，表示供電正常轉第二步。（1）熄滅，表示信號
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