ktv服務(wù)員工作流程-文庫吧資料
2025-08-14 06:26本頁面
【正文】 縫隙。 向臺面、吧臺面倒少許清水或洗滌劑溶液，將臺面用刮刀刮干凈，（注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀膠條，以防留下水痕）臺面刮完后，用八成干的臺布沿順時針方向擦拭臺面和邊沿。 將桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。如有遺留物品應(yīng)迅速交至KTV大堂。（總臺，房買單） 轉(zhuǎn)房語言： 靈活運用 其它需要： 在不違反公司規(guī)定和力所能及的前提下，問明客人需要后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需 （四）、客人消費后離開包房： 禮貌送別客人和提醒： 當(dāng)客人起身離開房間，禮貌提醒客人：請您注意隨身攜帶物品，謝謝光臨，請慢走。（語言：總臺，房會員，總臺買單）/如客人沒有：馬上為您結(jié)算帳單。 時段提示： 當(dāng)時段變更前十分鐘進房提醒客人時段變化，（對不起，打擾了，您的包房時段后的消費價位是元/小時，祝您消費愉快?。? 點水吧或出品部出品： 客人需要在包房內(nèi)點水吧出品時，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、. 需要調(diào)試音響： 我馬上通知音響師為您調(diào)試音響，并在第一時間通知音響師。如客人對價位進行問詢時回答嚴密準(zhǔn)確。 路遇客人，客人問詢： 當(dāng)與客人相遇時，側(cè)立一側(cè)向客人問好致意（您好）如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項，禮貌為客人指引及解答。（餐具：對不起，打擾了，請問您還需要用嗎？為您撤一下，謝謝。 （三）、區(qū)域巡視： 中場巡視： 服務(wù)員走動巡視包房的客人情況和動態(tài)，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應(yīng)以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房內(nèi)動態(tài)。 提醒客人保管好計時單：
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