績(jī)效管理期末考試重點(diǎn)-文庫(kù)吧資料
2024-08-18 15:40本頁(yè)面
【正文】 向的考評(píng)方法以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法2(單選)低層次的一般員工通常采用（DCBA）來(lái)檢驗(yàn)的。職位空缺時(shí)員工提出申請(qǐng)時(shí)或發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效降低時(shí)年終6個(gè)月2(單選)用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，其考評(píng)時(shí)間可以確定在（DCBA）職責(zé)。價(jià)值觀人力資源制度機(jī)遇能力2 (單選)影響員工個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的內(nèi)部因素是（DC座談法總體評(píng)價(jià)法考評(píng)的是下屬的特定行為，還有品質(zhì)(單選)為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，可以聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外的專家，組成評(píng)價(jià)小組，運(yùn)用多種檢測(cè)手段，這種方法稱為（不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境具有較大時(shí)間跨度關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人1(單選)關(guān)于關(guān)鍵事件法，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（DCB118多選用于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法是AD不能修正目標(biāo)目標(biāo)由管理層和員工共同制定可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)1（多選）關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說(shuō)法是（DCBA）。選擇排列法強(qiáng)制分布法成對(duì)比較法排列法1(單選)（DCBA）。效果主導(dǎo)型態(tài)度主導(dǎo)型行為主導(dǎo)型品質(zhì)主導(dǎo)型1(單選)（DCBA）考評(píng)需要使用忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)等定性的形容詞，所以操作性、信度、郊度較差。效果主導(dǎo)型態(tài)度主導(dǎo)型行為主導(dǎo)型品質(zhì)主導(dǎo)型1 根據(jù)被考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)，可采用（DCBA）?？v向比較目標(biāo)比較水平比較橫向比較(單選)某下屬績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬(wàn)，實(shí)際只完成了80萬(wàn)，實(shí)際與計(jì)劃差20萬(wàn)，這種比較稱為（EDCBA）?？?jī)效總結(jié)面談績(jī)效考評(píng)面談績(jī)效指導(dǎo)面談績(jī)效計(jì)劃面談(單選)在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為（DCBA）高。 (單選)DCBA）。工作適用性工作實(shí)用性BA）三個(gè)因素。下級(jí)考評(píng)與同事考評(píng)自我考評(píng)與同事考評(píng)外人考評(píng)與同事考評(píng)上級(jí)考評(píng)與同事考評(píng)(單選)如果企業(yè)的人文環(huán)境良好，員工個(gè)人的素養(yǎng)較高，同事之間人際關(guān)系融洽，應(yīng)采用（DCBA）為信息的主要來(lái)源。下級(jí)考評(píng)外部人員考評(píng)BA）考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。 （ C）。 、提供必要的反饋依據(jù)作用最顯著（ D ）。 、經(jīng)歷以及個(gè)人觀點(diǎn)和地位不同，溝通中溝通雙方會(huì)對(duì)相同的信息產(chǎn)生不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（ AB ）。、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會(huì)流程、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略、全面客戶解決方案戰(zhàn)略、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略、信息資本準(zhǔn)備度、組織資本準(zhǔn)備度、提高資產(chǎn)利用率、增加收入機(jī)會(huì)、提高客戶價(jià)值（ C ）。A績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效反饋、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)與結(jié)果的應(yīng)用、確定評(píng)價(jià)主體、確定評(píng)價(jià)方法、確定評(píng)價(jià)周期（ABCDE）。 ）主要原因是（10. 在本月的績(jī)效考核中，某公司財(cái)務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面發(fā)生爭(zhēng)吵。C（）。（如“口頭表達(dá)能力”）的評(píng)價(jià)較高，導(dǎo)致其對(duì)此員工其他所有績(jī)效要素的評(píng)價(jià)也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（ ）。D. 低任務(wù)低關(guān)系B. .高任務(wù)高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C. 低任務(wù)高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格A. 高任務(wù)低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B）。（（、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評(píng)價(jià)和提高、確定關(guān)鍵績(jī)效要素、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。3. 運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)依次經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟（）。ABCDE、經(jīng)驗(yàn)、能力、機(jī)會(huì)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會(huì)）、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)A影響績(jī)效的主要因素有（缺點(diǎn)是針對(duì)的是某些特質(zhì)而不能有效地給予行為以引導(dǎo)；不能提出明確又不具威脅性的反饋，反饋對(duì)員工可能造成不良影響；一般不能單獨(dú)用于升遷的決策上。圖解式評(píng)估量表缺點(diǎn)是因?yàn)閬?lái)自各方面的評(píng)估，工作量比較大；也可能存在非正式組織，影響評(píng)價(jià)的公正性；還需要員工有一定的知識(shí)參與評(píng)估。 優(yōu)點(diǎn)是比較全面的進(jìn)行評(píng)估，易于做出比較公正的評(píng)價(jià)，同時(shí)通過(guò)反饋可以促進(jìn)工作能力，也有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通。360行為錨定評(píng)價(jià)法缺點(diǎn)是觀察到的工作行為可能帶有一定的主觀性。關(guān)鍵事件法優(yōu)點(diǎn)是以公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，全面動(dòng)態(tài)的評(píng)估。個(gè)人平衡記分卡缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大；缺乏一定的定量性；績(jī)效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)淖⒁?。?yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法缺點(diǎn)是目標(biāo)的設(shè)定時(shí)可能有一定的困難，目標(biāo)必須具有激發(fā)性和具有實(shí)現(xiàn)的可能性；對(duì)員工的行為在某種程度上缺少一定的評(píng)價(jià)。優(yōu)點(diǎn)是能夠通過(guò)目標(biāo)調(diào)動(dòng)起員工積極性，千方百計(jì)地改進(jìn)工作效率；有利于在不同情況下控制員工的方向；同時(shí)員工相對(duì)比較自由，可以合理地安排自己的計(jì)劃和應(yīng)用自己的工作方法。缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)的確定性問(wèn)題，需要對(duì)工作必須相當(dāng)了解的評(píng)定表制定者；評(píng)估者可能帶有一定的主觀性，不能如實(shí)評(píng)估。績(jī)效反饋面談的方法：（1）績(jī)效反饋面談的前期準(zhǔn)備：①選擇合適的面談時(shí)間②選擇合適的面談地點(diǎn)和環(huán)境③收集、整理面談所需要的信息資料（2）設(shè)計(jì)面談的過(guò)程：①如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白②明確面談目的和預(yù)期效果③確定面談順序（3）分析和診斷績(jī)效問(wèn)題（4）確定解決問(wèn)題的方法（5）績(jī)效反饋面談過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題：①“開(kāi)始”并不是無(wú)關(guān)緊要的②及時(shí)調(diào)整反饋的方式③強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)④注意傾聽(tīng)員工的想法⑤坦誠(chéng)與平等應(yīng)該貫穿于面談的始終⑥避免沖突與對(duì)抗⑦形成書面的記錄并確定改進(jìn)計(jì)劃第八章績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)：（1
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