旅游服務(wù)禮儀教案-文庫(kù)吧資料
2024-08-18 08:48本頁(yè)面
【正文】 時(shí)）一、儀態(tài)的基本要求 （一）站姿 叉手站姿 背手站姿 背錘手站姿 課堂訓(xùn)練： 老師講解示范，學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。 詳見(jiàn)課件視頻。 二、儀容、儀表、儀態(tài)的作用 四、旅游服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)的基本要求 ： 發(fā)型的得體 面部的清爽 著裝 配飾 站如松，坐如鐘，行如風(fēng) 手勢(shì)得體 表情自然課后小結(jié)： 本節(jié)課我們了解了儀容、儀表、儀態(tài)的一個(gè)概述，也懂得了它們?cè)诠ぷ骱蜕钪械淖饔谩? ： 指一個(gè)人的外表。作業(yè)：第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的培養(yǎng)及運(yùn)用（第4課時(shí)）一、端正服務(wù)態(tài)度二、培養(yǎng)職業(yè)道德 三、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)四、參加社會(huì)實(shí)踐五、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)六、塑造良好的行為模式 案例分析與講解 課后小結(jié)： 本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了怎么培養(yǎng)個(gè)人禮儀，要學(xué)會(huì)在生活中運(yùn)用。望同學(xué)們課后復(fù)習(xí)并將禮儀運(yùn)用于生活中，完成作業(yè)，預(yù)習(xí)第二節(jié)的內(nèi)容。第一章 客旅游服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo)：、特點(diǎn)、作用及意義教學(xué)重點(diǎn)： 深化對(duì)旅游服務(wù)禮儀的理解，加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)禮儀意識(shí)教學(xué)難點(diǎn)： 讓學(xué)生將禮儀運(yùn)用于旅游工作實(shí)踐教學(xué)過(guò)程：1. 安全教育：教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧，左讓右行2. 清點(diǎn)人數(shù):【講授新課】第一節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則（第1—2課時(shí)）一、旅游服務(wù)禮儀的概念 禮： 儀： 案例導(dǎo)讀與分析：二、旅游服務(wù)禮儀的特點(diǎn) 案例。三、旅游服務(wù)禮儀的原則 （一）服務(wù)禮儀的基本原則 （二）旅游服務(wù)禮儀中的“3A”原則 —真心實(shí)意地重視服務(wù)對(duì)象 —恰到好處的贊美服務(wù)對(duì)象課后小結(jié)： 本節(jié)課，學(xué)習(xí)了第一章第一節(jié)的內(nèi)容，大家一起認(rèn)識(shí)了服務(wù)禮儀的一些概述，也對(duì)我們今后很可能從事的工作崗位所運(yùn)用的禮儀有所了解。作業(yè)：旅游服務(wù)禮儀的原則有哪些？第二節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的意義及作用（第3課時(shí)）一、加強(qiáng)旅游服務(wù)禮儀修養(yǎng)的意義 二、禮儀在旅游服務(wù)中的作用 知識(shí)鏈接 案例分析， 課后小結(jié)： 這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了禮儀在旅游服務(wù)中的作用，生活中我們也處處可見(jiàn)禮儀，可使用禮儀，希望同學(xué)們多運(yùn)用禮儀。作業(yè)： 預(yù)習(xí)下章節(jié)內(nèi)容第
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1