【正文】 轉(zhuǎn)換身份，全心全意地為業(yè)主服務(wù)，只要業(yè)主滿意，增值業(yè)務(wù)的盈利點(diǎn)就出現(xiàn)了?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的變化就是消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)迅速覺(jué)醒，以往由商家主導(dǎo)的市場(chǎng)已變?yōu)橛上M(fèi)者強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)，顧客變成真正的上帝。而好產(chǎn)品又不必局限在好房子上，好的舊屋改造方案，好的物業(yè)管理創(chuàng)新，好的社區(qū)服務(wù)升級(jí)，也都是“產(chǎn)品人”思維的體現(xiàn)。如果僅把互聯(lián)網(wǎng)思維理解成一種“優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)”手段，那就依然是生意人的慣性思維，必須改變。以前房地產(chǎn)代理商認(rèn)為房子能賣(mài)出去就是成功，所以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)非常重視。也就是說(shuō)，管理的是物，那就要考慮讓“物業(yè)”保值增值，服務(wù)的是人，那就要考慮讓“業(yè)主”舒服滿意。 因此，采用APP作為服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具，為房企圈定客戶，加快樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)度，提升樓盤(pán)品味，提高營(yíng)銷(xiāo)效果起到良好的推動(dòng)作用。，建立購(gòu)房者與房企的互動(dòng)渠道，改變了原來(lái)只依靠電話聯(lián)系的單一模式。，支持視頻、GPS地圖等多種模式，信息更加全面化，宣傳效果更好。（2） 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的5大困難困難1：精美的宣傳冊(cè)對(duì)樓盤(pán)宣傳很重要，但購(gòu)房者總覺(jué)得信息量不夠全面，怎樣可以全面有利的介紹樓盤(pán)呢?困難2：樓盤(pán)是一期一期的推出的，每次推出新樓宇都得印刷新資料。成功的品牌會(huì)善用這個(gè)契機(jī)，塑造與粉絲對(duì)話的機(jī)會(huì)，讓原本更愛(ài)的用戶更愛(ài)你，讓潛在的顧客都能先成為你的粉絲開(kāi)始了解你。 ，沒(méi)有粉絲，要有人買(mǎi)，還要有人愛(ài)：當(dāng)我們無(wú)時(shí)無(wú)地不在上網(wǎng)，也代表我們無(wú)時(shí)無(wú)地不在發(fā)表意見(jiàn)。：顛覆傳統(tǒng)媒體的模式很多，善用科技的力量是讓自己在移動(dòng)端獲勝的關(guān)鍵之一。 ，都有機(jī)會(huì)成為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)界面：大家都在說(shuō)BAT，百度、阿里及騰訊，但，是否有人開(kāi)始注意，就連“搜索“如此重要的功能，已經(jīng)開(kāi)始靜悄悄地被許多手機(jī)APP取代？吃飯會(huì)直接查大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，新聞直接查騰訊新聞、八卦查微博、其他像查天氣、行事歷、地圖、購(gòu)物等，手機(jī)有許多不同程度的APP，已經(jīng)取代了百度的搜索入口功能。手機(jī)取代的，不只是傳統(tǒng)媒體，幾乎是所有媒體。然而，在智能型手機(jī)普及后，不論何時(shí)何地，大家都在低頭看手機(jī)。 ，不僅僅是傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、電視、雜志、廣播；而是連同分眾、維絡(luò)城、戶外大牌、公車(chē)車(chē)身、公交車(chē)亭......等廣告效益都跟著大打折扣。 ，讓“朋友推薦”力度變強(qiáng)，找到自己的傳教士，才是微營(yíng)銷(xiāo)的真諦。每一個(gè)消費(fèi)者自己就是一個(gè)媒體，想讓消費(fèi)者為你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵，要先懂得創(chuàng)造話題，引發(fā)關(guān)注。 ，創(chuàng)造話題比砸廣告重要：過(guò)去我們拿錢(qián)砸廣告，強(qiáng)迫消費(fèi)者看到我們希望傳達(dá)的信息，然而，當(dāng)人們有了一部智能型手機(jī)+微博、微信、論壇、貼吧等，每一個(gè)人都成為傳播者。你想傳播的信息，必須一看就懂，還需要頻次高，同時(shí)速度快。 ，短、頻、快在手指迅速滑動(dòng)的瞬間，消費(fèi)者的耐心也變得不足。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為各大企業(yè)提供了良好的發(fā)展契機(jī)，其客戶市場(chǎng)蘊(yùn)藏的潛在的市場(chǎng)是巨大的，這也將是一場(chǎng)用戶量爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。第二部分 電商戰(zhàn)略模式新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)靈魂：參與感第一步：做好自媒體，讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，讓用戶會(huì)說(shuō)話深入客戶群體，做好客戶體驗(yàn)，與客戶形成互動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新+推廣創(chuàng)新+盈利創(chuàng)新一、為什么推出房產(chǎn)app？（1） 移動(dòng)端逐漸獲得人們青睞目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占主流地位，隨著智能手機(jī)的功能逐漸完善，打車(chē)、美食、團(tuán)購(gòu)、理財(cái)、即時(shí)通訊等應(yīng)用軟件深入人們生活的方方面面，使得手機(jī)的使用率大大提高。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式是“圈人客戶流量線上導(dǎo)入線下增值服務(wù)”，只要做好配套服務(wù)，讓客戶感受到便利，就會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，先通過(guò)各類(lèi)模式推廣，再通過(guò)口口相傳的口碑營(yíng)銷(xiāo)，客戶流量就會(huì)爆炸式擴(kuò)大，從而形成穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。五、 結(jié)論和建議房地產(chǎn)市場(chǎng)供過(guò)于求，電商競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈目標(biāo)客戶年輕化，互聯(lián)網(wǎng)化，電商道路為必然趨勢(shì)房產(chǎn)電商O(píng)2O模式將是主流、信息流、資金流、服務(wù)流支撐網(wǎng)絡(luò)售房應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住客戶心理，做好服務(wù)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)根據(jù)目前的房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)，房產(chǎn)電商還在起步階段，利用好的創(chuàng)新點(diǎn)，做好客戶體驗(yàn)，提高客戶粘度，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)是首要任務(wù)。今年是房產(chǎn)電商的元年，房產(chǎn)電商的發(fā)展才剛剛開(kāi)始，用戶對(duì)房產(chǎn)電商的認(rèn)知還有較大提升空間，同時(shí)對(duì)更多用戶網(wǎng)上購(gòu)房習(xí)慣的培養(yǎng)也尚需時(shí)日；而房產(chǎn)電商平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需要繼續(xù)優(yōu)化以提升用戶體驗(yàn)，對(duì)不同物業(yè)的目標(biāo)用戶精準(zhǔn)細(xì)分能力也需要增強(qiáng)以滿足不同開(kāi)發(fā)商、代理商的需求，對(duì)購(gòu)房者較為擔(dān)心的房產(chǎn)電商交易信息真實(shí)、交易安全等問(wèn)題仍需要進(jìn)一步提升保障級(jí)別。搜房和搜狐焦點(diǎn)等其他房產(chǎn)電商平臺(tái)也在快速的發(fā)展和完善中，雖然缺乏線下房產(chǎn)服務(wù)資源和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，但也擁有較大規(guī)模的潛在購(gòu)房者資源，具備良好的平臺(tái)發(fā)展基礎(chǔ)，其中搜狐e購(gòu)房正嘗試通過(guò)與房產(chǎn)網(wǎng)站VIP會(huì)員卡愛(ài)家卡結(jié)合，為會(huì)員提供獨(dú)特房產(chǎn)電商優(yōu)惠的方式提升房產(chǎn)網(wǎng)站巨大會(huì)員量的轉(zhuǎn)化率。總體來(lái)說(shuō)，新浪房產(chǎn)電商EJU是最受集團(tuán)公司重視，投入人力資源最大、具備線上線下豐富的用戶資源和服務(wù)資源的房產(chǎn)電商平臺(tái)，發(fā)展勢(shì)頭較好，取得了房產(chǎn)電商行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在線上線下整合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力上，實(shí)時(shí)銷(xiāo)控系統(tǒng)、易居/21世紀(jì)經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)資源不僅構(gòu)成了EJU平臺(tái)線下支撐服務(wù)體系，更能為完善線上服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供優(yōu)化建議。在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力上，EJU為獨(dú)立電商平臺(tái)，由已有400多人規(guī)模的電商事業(yè)部運(yùn)營(yíng)，對(duì)于房產(chǎn)電商平臺(tái)的快速建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化以及用戶體驗(yàn)的提升均有促進(jìn)作用：EJU積極推出各種創(chuàng)新銷(xiāo)售活動(dòng)，吸引了眾多知名開(kāi)發(fā)商入駐，房源覆蓋面廣，類(lèi)型及數(shù)量豐富，構(gòu)成了電商平臺(tái)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力；EJU已經(jīng)搭建出能支撐上萬(wàn)人同時(shí)在線交易的電商系統(tǒng)，奠定了平臺(tái)高度，同時(shí)也構(gòu)成了其可持續(xù)發(fā)展的資源；出于對(duì)房產(chǎn)交易流程和用戶心理的了解，EJU與第三方支付機(jī)構(gòu)匯付天下深度合作，在線下部署POS機(jī)，方便用戶現(xiàn)場(chǎng)交易，獲得線上優(yōu)惠。四、 房產(chǎn)電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 本次策劃案主要是以研發(fā)手機(jī)客戶端APP為主，因此，現(xiàn)在中原地產(chǎn)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有新浪房產(chǎn)電商、吉屋網(wǎng)、房多多、搜房、網(wǎng)易等。在電商平臺(tái)上，用戶能完成選房、訂房和支付訂金等步驟，但還需要諸如看房、簽訂合同、交付房款等線下服務(wù)支撐才能完成整個(gè)交易流程，因此，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要完成一項(xiàng)交易，必須聯(lián)合線上和線下資源及服務(wù)，O2O模式將是長(zhǎng)期主流模式。三、 房地產(chǎn)電商突破口房產(chǎn)電商O(píng)2O模式將是主流、信息流、資金流、服務(wù)流支撐網(wǎng)絡(luò)售房在下面的產(chǎn)業(yè)鏈圖中可見(jiàn)，在房產(chǎn)電商交易中，房產(chǎn)電商平臺(tái)解決的是開(kāi)發(fā)商或者代理商、經(jīng)紀(jì)公司與用戶之間的信息交互工作和初步的交易意向達(dá)成，實(shí)現(xiàn)商品信息公開(kāi)透明和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，因此處于房產(chǎn)交易最上游的開(kāi)發(fā)商或者中游的代理商、經(jīng)紀(jì)公司，都會(huì)是房產(chǎn)電商的客戶，都可以借助房產(chǎn)電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位用戶，促成交易。大部分客戶的存款還不足以支撐獨(dú)立購(gòu)房，45萬(wàn)左右的首付往往還需要父母的支持。（五）務(wù)實(shí)的心態(tài)、不多的收入，決定了更看重房子的性?xún)r(jià)比他們事業(yè)剛處于發(fā)展期，—2萬(wàn)之間。另一類(lèi)是小個(gè)體戶，有一個(gè)穩(wěn)定且不錯(cuò)的收入渠道。但他們同時(shí)