3-家具銷售技巧2-門店銷售技巧-尋---機(jī)-文庫吧資料
2024-08-17 23:30本頁面
【正文】 一個生活當(dāng)中的案例。 閑逛型的客人進(jìn)了店，銷售人員正確的服務(wù)動作進(jìn)入到下一個成交環(huán)節(jié)： 尋機(jī) 寶馬級家具導(dǎo)購員培訓(xùn) 陳祖梁 尋 機(jī) 尋機(jī)就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，你才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 寶馬級家具導(dǎo)購員培訓(xùn) 陳祖梁 接著上面的討論，客人進(jìn)店不是馬上就上去接待嗎？特別是現(xiàn)在進(jìn)店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他（她）們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。 這類人接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。他（她）們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣?xùn)|西，但是具體要買什么樣子的家具，還沒有明確。 我接著問：小姐需要幫忙嗎？ 不論你想賣家具還是只是隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，你的回答都是肯定的：“不需要”。
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