10個(gè)銷售技巧-文庫吧資料
2024-08-17 18:34本頁面
【正文】 方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先給您再講講車。語言模板：銷售顧問：先生 ，我非常理解您！我也當(dāng)過消費(fèi)者，我知道大家掙錢都不容易，最怕就是買到一個(gè)根本不值那么多錢的東西。通過尋找一個(gè)公平的價(jià)格來捍衛(wèi)自己應(yīng)有的被尊重的地位。當(dāng)那位女士吃了三片餅干后，就再也沒有堅(jiān)持討價(jià)還價(jià)了，三分鐘之內(nèi)成交?？蛻粽f：就幾千塊錢么，讓掉算了，天都黑了。本案中的銷售顧問激發(fā)和滿足客戶的潛在需求是本案成功的關(guān)鍵。銷售策略：一個(gè)優(yōu)秀的銷售顧問除了了解客戶外在的需求，更要了解客戶的內(nèi)在需求。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的車，大哥，您說對(duì)不對(duì)？其實(shí)，根據(jù)大哥剛才的介紹，我覺得系才是大哥真正所需要的……銷售情景6：價(jià)格已經(jīng)到底線了，但客戶還是狠命殺價(jià)錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：價(jià)錢我們已經(jīng)讓到位了，不能再讓了再讓我們就沒錢賺了我銷售顧問只有這個(gè)權(quán)限給您這個(gè)價(jià)了問題診斷：有時(shí)不是客戶不相信價(jià)格，而是找不到“買單”的臺(tái)階。比如說很多店的多款車打折，價(jià)格很是誘人，買到適合您的當(dāng)然很好，但還有些車型是不打折的。語言模板：銷售顧問：可以的，大哥。銷售策略：每次促銷活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷量會(huì)有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過后的一段時(shí)間內(nèi)，銷量會(huì)很不景氣，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷量也透支了活動(dòng)過后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷售。問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實(shí)，但缺少策略，無法讓客戶回心轉(zhuǎn)意。要是三言兩語就叫您買，那也是對(duì)您不負(fù)責(zé)任，您說呢？銷售情景5：今天不買，等過兩天你們搞促銷活動(dòng)時(shí)再買錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：促銷活動(dòng)不是人人都能有機(jī)會(huì)的。語言模板：銷售顧問：先生 ，價(jià)錢不是最主要的。銷售策略：客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格，而銷售顧問永遠(yuǎn)要演繹的是商品的價(jià)值。那就127萬吧，這是最低價(jià)了。如果客戶回答：不是，是沒有我喜歡的款。銷售顧問：先生剛才最看中的是哪款商品？您買到一款自己喜歡商品不容易，我發(fā)展一個(gè)客戶也不容易。銷售策略：客戶說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)，也可能是客戶沒有找到中意的，銷售顧問首先要判斷客戶是哪種情況，然后針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。問題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”，強(qiáng)留客戶的理由太簡(jiǎn)單，無法打動(dòng)客戶。語言模板：銷售顧問：今天買不買沒關(guān)系呀，我可以先為您介紹一下我們的產(chǎn)品亮點(diǎn)，等您過兩天想買的時(shí)候，您就心中有數(shù)了嘛……銷售顧問：好的，沒關(guān)系。而本案中的兩種回答，都顯得有點(diǎn)一廂情愿，難以引起客戶的共鳴。2 、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。其實(shí)XX也是這樣，注重的是品質(zhì)，所以在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上的花費(fèi)比其他任何品牌都要更多，產(chǎn)品的品質(zhì)自然就不一
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