案例分析十一-文庫吧資料
2024-08-17 17:28本頁面
【正文】 理要求報告項目進(jìn)度；分階段交付； ⑾遠(yuǎn)程協(xié)同合作開發(fā)的交流手段和方式。 對策：嚴(yán)格保護日本客戶商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)；中國企業(yè)與日本企業(yè)簽訂保密協(xié)議；中國企業(yè)與開發(fā)人員簽訂保密協(xié)議。 對策：在日本的合作伙伴企業(yè)派遣 SE到項目現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計；派遣中國 SE到日本參與設(shè)計，設(shè)計完成后帶回中國開發(fā)；日本企業(yè)短期派遣 SE到中國。 對策：完全尊重日本客戶的文化和管理模式，積極提出技術(shù)建議；對于有要求遵照Sample代碼或?qū)唧w技術(shù)實現(xiàn)細(xì)節(jié)有嚴(yán)格要求的，開發(fā)人員必須嚴(yán)格遵循，不允許采用自己的技術(shù)實現(xiàn)；加強代碼審查（ Code Review）。 對策：完全按照客戶要求進(jìn)行，包括文檔，如：開發(fā)進(jìn)度報告、測試用例（ Test Case）、測試報告等等；加強開發(fā)過程管理，規(guī)范開發(fā)過程，引入 CMM模式；加強軟件質(zhì)量保證，如代碼評審、文檔審核、測試。 ⑹開發(fā)過程的規(guī)范性與開發(fā)人員的態(tài)度：日本企業(yè)的開發(fā)管理，講究中規(guī)中矩，非常重視文檔的規(guī)范化管理，力求做到 凡事必求有據(jù) ；而中國企業(yè)在文檔的規(guī)范化管理方面相對淡?。蝗毡酒髽I(yè)項目管理對涉及的過程和文檔，規(guī)定了極其嚴(yán)格的次序和樣式，要求開發(fā)人員嚴(yán)格執(zhí)行。 ⑸對于一些中方開發(fā)人員不太在意的一些細(xì)節(jié)問題，例如字體、顏色、對齊方式等等，要求不夠嚴(yán)謹(jǐn)。 對策：加強項目的交流，主動提出設(shè)計思考讓日方人員確認(rèn)是不是這樣的意思。 對策：首先確保納品質(zhì)量和納期；加強雙方的交流；加強測試。 對策：積累經(jīng)驗，參照同類系統(tǒng)；提 QA表確認(rèn)。以下就對日軟件外包常見的一些問題進(jìn)行簡單探討。在他們被分配處理客戶的電話之前負(fù)責(zé)答復(fù)客戶來信。培訓(xùn)從基本的軟件產(chǎn)品開始，同時他們還接受交際技巧，包括如何與顧客打交道等方面的一般性訓(xùn)練。客戶支持工程師不必像開發(fā)員那樣有必備的職業(yè)教育，但他們必須有關(guān)于本公司產(chǎn)品如何工作的知識，并且實際上要在某種產(chǎn)品上具有專業(yè)知識。這主要是因為，顧客不僅僅是購買產(chǎn)品，他們還要享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。例如，為新開發(fā)人員提供了幾個為時幾天的實習(xí)班，培訓(xùn)他們處理開發(fā)過程、產(chǎn)品、工具和其它專題。 一般而言，你開始會從事相對容易的特性編碼工作，這種工作需要的時間較少并且與其它特性關(guān)聯(lián)甚少，并且高級人員（特性組長、領(lǐng)域?qū)＜?、指?dǎo)教師）隨即非常仔細(xì)地檢查你編寫的代碼。假設(shè)你是一個新進(jìn)的開發(fā)員，那么在頭幾天里，你會與經(jīng)理們以及來自其它專業(yè)部門的高級人員見面，你會聽到有關(guān)開發(fā)周期的一個方向性簡介，然后開發(fā)經(jīng)理會立即派給你一個單獨的任務(wù)或者讓你與特性小組一起工作。同時，程序經(jīng)理還可以受到一些正規(guī)的培訓(xùn)，包括一個供選修的培訓(xùn)項目。隨后，當(dāng)這種工作已做得相當(dāng)熟練之后，便會在更大的特性組中從事類似的工作，但指導(dǎo)會少得多。這種方法使得大家覺得有權(quán)學(xué)習(xí)并自己決定學(xué)什么和不學(xué)什么，使得他們在公司里的作用靈活機動。 越來越多的公司都試圖聘用能自學(xué)業(yè)務(wù)的人員，而不愿在培訓(xùn)項目、正規(guī)條例和流程，或詳細(xì)的產(chǎn)品記錄上大量投資。也許在所有新開發(fā)人員中沒有找到項目急需的具有特定技能的人 ......如此這些可能的因素都可能對項目進(jìn)度造成很壞的影響，有較大的隱患，項目管理人員必須有效控制由此帶來的人員風(fēng)險。由于項目組成員之間發(fā)生沖突 ,導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計欠佳、接口出現(xiàn)錯誤和額外的重復(fù)工作 。新的開發(fā)人員中某些人員需要更多的時間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境 。新的開發(fā)人員和項目管理層之間關(guān)系不佳 ,導(dǎo)致決策緩慢 ,影
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