【正文】 程序的修改不僅會影響到軟件功能，更可能產(chǎn)生很多垃圾數(shù)據(jù)，這些都是用戶所不希望看到的，所以對現(xiàn)場代碼的更改要嚴(yán)格控制，并且及時和總部版本保持一致，如微軟公司出品的版本管理工具VSS就能夠做到 WEB訪問，通過有效配置能夠有效控制現(xiàn)場版本。而中國企業(yè)在具體執(zhí)行方面，開發(fā)人員往往對這些規(guī)范和要求的遵照不夠嚴(yán)謹(jǐn)。新的客戶支持工程師在上崗之前，接受一段時間的專門培訓(xùn)。還可以通過熟練員工來教育新雇員，這些熟練員工有組長、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師，他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員的工作。 ?由于公司不打算增加人員經(jīng)費，如果雇用的實習(xí)生能夠在較短時間內(nèi)承擔(dān)起編碼和測試工作，對比于正式員工，所花費的成本是很少的。新的開發(fā)人員中某些人員需要更多的時間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境 。 一般而言，你開始會從事相對容易的特性編碼工作，這種工作需要的時間較少并且與其它特性關(guān)聯(lián)甚少，并且高級人員（特性組長、領(lǐng)域?qū)＜?、指?dǎo)教師）隨即非常仔細(xì)地檢查你編寫的代碼。 對策：首先確保納品質(zhì)量和納期；加強(qiáng)雙方的交流；加強(qiáng)測試。 對策：按照日本企業(yè)項目管理要求報告項目進(jìn)度；分階段交付； ⑾遠(yuǎn)程協(xié)同合作開發(fā)的交流手段和方式。 案例分析十二 案例場景 杭州市 A公司是一家專門從事教育管理軟件開發(fā)的軟件公司，起步初期主要依靠幾位核心程序員的出色工作和銷售人員的開拓精神，隨著公司逐漸壯大，原有的人事管理制度漸漸顯得力不從心，經(jīng)過幾年超常規(guī)發(fā)展，公司在國內(nèi)高校教育管理軟件市場占有近三分之一的份額，幾年間公司人員也從 20余人增加到 100余人，其軟件的用戶分布在全國各地，公司技術(shù)人員就經(jīng)常往來于全國各地，技術(shù)人員經(jīng)常戲稱自己是奔赴全國各地的救火隊員，一般情況下，客戶會將軟件的故障反饋到公司服務(wù)電話，接線員會將問題描述記錄下來，根據(jù)緊急程度編號轉(zhuǎn)給技術(shù)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理再分配給所轄的技術(shù)員處理，如果需要前往現(xiàn)場處理則需要由技術(shù)經(jīng)理向人力資源經(jīng)理提交人員外派申請，如果需要派遣技術(shù)員到客戶處，則需要經(jīng)過人力資源經(jīng)理分配，于是經(jīng)常碰到的情況是：技術(shù)經(jīng)理經(jīng)常要派技術(shù)人員去現(xiàn)場，但是人力資源經(jīng)理卻經(jīng)常調(diào)不到人手，而派出的人員卻經(jīng)常不能及時返回公司，有些時候接線員在接到電話之后，沒有經(jīng)過相關(guān)手續(xù)就直接將這個問題轉(zhuǎn)給客戶指定的開發(fā)人員或者技術(shù)人員，造成開發(fā)人員和技術(shù)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)對其所做工作不能有效考核，并且一旦某位開發(fā)人員或者技術(shù)人員接受某個客戶的問題之后，他就必須放下手上的事情，這往往就會耽誤自己的原有的工作進(jìn)度，公司本部的開發(fā)人員采用 VSS控制版本，但是經(jīng)常有外派人員返回公司之后，沒有及時更新代碼庫，這段時間內(nèi)如果公司本部的開發(fā)人員將代碼更新，之后外派人員再去更新代碼庫則造成更新丟失，所以經(jīng)常出現(xiàn)版本沖突，用戶也抱怨 A公司分發(fā)給他們的軟件版本太亂。 對策：加強(qiáng)項目的交流，主動提出設(shè)計思考讓日方人員確認(rèn)是不是這樣的意思。例如，為新開發(fā)人員提供了幾個為時幾天的實習(xí)班，培訓(xùn)他們處理開發(fā)過程、產(chǎn)品、工具和其它專題。由于項目組成員之間發(fā)生沖突 ,導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計欠佳、接口出現(xiàn)錯誤和額外的重復(fù)工作 。 ?實習(xí)生大多是計算機(jī)相關(guān)專業(yè)高年級的學(xué)生，他們已經(jīng)具備較強(qiáng)的編碼能力，同時對于編程都有很高的熱情和刻苦鉆研精神。 【 問題 2】 關(guān)于如何教育和引導(dǎo)剛加入公司的新雇員這個問題，隨著公司產(chǎn)品的多樣性和復(fù)雜性